بیانیه انجمن متخصصان روابط‌عمومی به مناسبت روز ملی ارتباطات و روابط‌عمومی

 انجمن متخصصان روابط‌عمومی در بیانیه‌ای به مناسبت فرارسیدن ۲۷ اردیبهشت، روز ملی ارتباطات و روابط‌عمومی، ضمن گرامی‌داشت و تبریک این روز، به بیان برخی چالش‌ها و ضرورت‌های ارتقای جایگاه و منزلت این حرفه در ایران پرداخت.

این روز فرصتی مغتنم برای بازنگری در مسیر طی شده، تبیین دستاوردها و همچنین ترسیم چشم‌اندازی روشن برای آینده این حرفه در پرتو تحولات شگرف ارتباطی و اطلاعاتی در عصر حاضر است.

متأسفانه، شاهد چالش‌هایی در حوزه روابط‌عمومی کشور هستیم که مهم‌ترین آنها عبارت‌اند از:

ضعف در ساختار سازمانی و تشکیلاتی روابط‌عمومی و تنزل جایگاه آن: در بسیاری از سازمان‌ها، روابط‌عمومی به‌جای ایفای نقش راهبردی و مشاوره‌ای، به حاشیه رانده شده و از استقلال و اختیار لازم برای انجام وظایف خود برخوردار نیست. این امر، مانع از به‌کارگیری دانش و تخصص کارشناسان این حوزه در تصمیم‌گیری‌ها و سیاست‌گذاری‌های کلان سازمان می‌شود و عملاً روابط‌عمومی را به دفتری صرفاً اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی تقلیل می‌دهد.

بی‌توجهی به جایگاه و نقش روابط‌عمومی، به‌ویژه در ساختارهای دولتی، پیامدهای منفی متعددی از جمله تنزل جایگاه روابط‌عمومی به دنبال داشته است؛ لذا تا زمانی که جایگاه روابط‌عمومی در نهادهای دولتی و غیردولتی به طور اساسی تغییر نکند و به جایگاه واقعی خود ارتقا نیابد، هیچ برنامه‌ای، ولو بسیار ارزشمند، نمی‌تواند تغییری در وضعیت موجود ایجاد کند.

با اتخاذ تدابیر لازم و با درک صحیح از نقش و جایگاه روابط‌عمومی در دنیای امروز، می‌توان از این حوزه به‌عنوان ابزاری کارآمد برای ارتقای سطح آگاهی، تعامل با ذی‌نفعان، حفظ وجهه و پیشبرد اهداف سازمان بهره برد.

کم‌توجهی به برنامه‌های آموزشی و رشد و تعالی حرفه‌ای کارشناسان روابط‌عمومی: در دنیای پویای امروز که با تحولات شتابان در عرصه‌های مختلف روبرو هستیم، به‌روزرسانی دانش و مهارت‌ها امری ضروری برای تمامی افراد، به‌ویژه کارشناسان روابط‌عمومی، به‌شمار می‌رود. غفلت از این امر، می‌تواند به عقب‌ماندگی از تحولات روز دنیا، ناکارآمدی در انجام وظایف و در نهایت، به خدشه‌دار شدن جایگاه و منزلت روابط‌عمومی در ساختار سازمانی منجر شود.

کارشناسان روابط‌عمومی به‌عنوان حلقه اتصال میان سازمان و مخاطبان، نقشی کلیدی در ارتقای وجهه، حفظ انسجام و پیشبرد اهداف سازمان ایفا می‌کنند. ازاین‌رو، به‌روزرسانی دانش و مهارت‌های این افراد، از اهمیت به‌سزایی برخوردار است.

در دنیای جدید که با تغییرات لحظه‌ای روبرو هستیم، روابط‌عمومی نقشی حیاتی در برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان، حفظ و ارتقای اعتبار سازمان، و مدیریت افکار عمومی ایفا می‌کند.

هوش مصنوعی به‌عنوان یکی از مهم‌ترین دستاوردهای بشر در عصر حاضر، می‌تواند ابزار قدرتمندی برای ارتقای کارایی و اثربخشی فعالیت‌های روابط‌عمومی باشد.

استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی، فرصت‌های جدیدی را برای ارتقای کارایی و اثربخشی فعالیت‌های این حوزه فراهم می‌کند. با به‌کارگیری صحیح این ابزار قدرتمند، می‌توان به برقراری ارتباطی مؤثرتر با مخاطبان، حفظ و ارتقای اعتبار سازمان و نیل به اهداف سازمانی کمک کند.

انتصاب افراد غیرمتخصص به مدیریت روابط‌عمومی: انتصاب افراد بدون تخصص و تجربه کافی به جایگاه‌های مدیریتی در حوزه روابط‌عمومی، چالشی جدی است که متأسفانه در بسیاری از سازمان‌ها وجود دارد. این امر نه‌تنها به ضرر این حرفه و جایگاه آن در ساختار سازمانی کشور تمام می‌شود، بلکه مانع از رشد و بالندگی روابط‌عمومی در ایران و همسویی آن با استانداردهای جهانی نیز می‌شود.

برای رفع این چالش، ضروری است اقداماتی از قبیل تعیین معیارهای شایستگی و تخصص برای انتخاب مدیران روابط‌عمومی، برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی برای مدیران روابط‌عمومی، حمایت از نهادهای آموزشی و پژوهشی در حوزه روابط‌عمومی و ترویج فرهنگ شایسته‌سالاری در انتصاب‌های مدیریتی در دستور کار قرار گیرد.

کوتاه‌بودن دوره مدیریت روابط‌عمومی: ثبات مدیریتی در هر حوزه‌ای، از جمله روابط‌عمومی، از اهمیت به‌سزایی برخوردار است. این ثبات، زمینه‌ساز برنامه‌ریزی بلندمدت، اجرای طرح‌های راهبُردی و نیل به اهداف سازمانی می‌شود. متأسفانه، در بسیاری از سازمان‌ها شاهد هستیم که ثبات در مدیریت روابط‌عمومی به‌ندرت وجود دارد و مدیران این حوزه با جابه‌جایی‌های مکرر و یا تغییر مدیریت ارشد، جایگاه خود را از دست می‌دهند.

انجمن متخصصان روابط‌عمومی ایران ضمن تأکید بر ضرورت تقویت جایگاه و منزلت این حرفه، از مسئولان و متولیان امر می‌خواهد که برای رفع چالش‌های موجود و ارتقای سطح دانش و مهارت‌های کارشناسان روابط‌عمومی، اقدام‌های لازم را انجام دهند.

ما معتقدیم که با همدلی و همکاری تمامی فعالان این حوزه، می‌توانیم شاهد ارتقای جایگاه روابط‌عمومی در ایران و ایفای نقش مؤثرتر آن در مسیر توسعه و پیشرفت کشور باشیم.