اشاره
روابط‌عمومی در دنیای کنونی، نقشی حیاتی در پیشبرد اهداف سازمان‌ها و کسب‌وکارها ایفا می‌کند. در عصر حاضر، با گسترش روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، و به تبع آن، تغییر در نحوه تعاملات و ارتباطات انسانی، ضرورت توجه به این حوزه بیش از پیش احساس می‌شود. در ایران نیز، این حوزه طی سال‌های اخیر شاهد تحولات و دگرگونی‌های چشمگیری بوده است.
عوامل مؤثر بر تحولات
پیشرفت‌های تکنولوژی: ظهور و گسترش فناوری‌های نوین، به‌ویژه در حوزه دیجیتال، عرصه جدیدی را برای ارتباطات و روابط‌عمومی فراهم کرده است. استفاده از ابزارهای دیجیتال، مانند رسانه‌های اجتماعی و هوش مصنوعی، به سازمان‌ها و شرکت‌ها امکان می‌دهد تا به‌طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند.
تغییرات در نیازها و انتظارات مخاطبان: مخاطبان امروز، به‌دنبال اطلاعات دقیق، به‌روز و قابل اعتماد هستند. آنها همچنین خواهان تعامل دوسویه با سازمان‌ها و شرکت‌ها هستند و انتظار دارند که نظرات و خواسته‌های‌شان شنیده و در نظر گرفته شود.
چالش‌ها و فرصت‌های جدید: تحولات اجتماعی، اقتصادی و سیاسی، همواره چالش‌ها و فرصت‌های جدیدی را برای حوزه ارتباطات و روابط‌عمومی به وجود می‌آورند. سازمان‌ها و شرکت‌ها باید با درک صحیح این چالش‌ها و فرصت‌ها، استراتژی‌های ارتباطی خود را به‌طور متناسب به‌روزرسانی کنند.
تحولات و رویدادهای سال ۱۴۰۲
روابط‌عمومی در ایران در سال ۱۴۰۲ شاهد تحولات و رویدادهای متعددی بود که نشان‌دهنده پویایی و رشد این حوزه است. در ادامه این مطلب، به بررسی برخی از مهم‌ترین تحولات و رویدادهای سال ۱۴۰۲ در حوزه ارتباطات و روابط‌عمومی خواهیم پرداخت.
اول) جایگاه و ساختار سازمانی
قانون رتبه‌بندی مشاغل در روابط‌عمومی نشان‌دهنده تلاشی مهم برای حرفه‌ای‌سازی و افزایش کیفیت خدمات در این حوزه است. اجرای صحیح این قانون می‌تواند به تحقق چند هدف اساسی در سیستم روابط‌عمومی دولتی کمک کند:
۱. ارتقای استانداردهای حرفه‌ای: با تعیین معیارهای دقیق برای سطوح مختلف مهارت و تجربه، این قانون می‌تواند به ارتقای استانداردهای حرفه‌ای در روابط‌عمومی کمک کند. این امر در صورت تحقق، منجر به بهبود کیفیت ارتباطات سازمانی می‌شود.
۲. تشویق به توسعه مهارت‌ها و دانش: با قرار دادن تأکید بر مهارت و سابقه کاری به عنوان مبنایی برای ارزیابی و ارتقا، افراد تشویق می‌شوند تا در توسعه مهارت‌های حرفه‌ای خود سرمایه‌گذاری کنند. این امر به توسعه مداوم حرفه روابط‌عمومی کمک می‌کند.
۳. ایجاد مسیر شغلی شفاف: این قانون در صورت تحقق، یک مسیر شغلی شفاف و پیش‌بینی‌پذیر برای کارکنان روابط‌عمومی ایجاد می‌کند، که در آن پیشرفت بر اساس شایستگی و عملکرد صورت می‌گیرد. این شفافیت می‌تواند به افزایش انگیزه و رضایت شغلی منجر شود.
۴. بهبود رقابت‌پذیری سازمان‌ها: با داشتن کارکنان روابط‌عمومی ماهر و با تجربه، سازمان‌ها قادر خواهند بود تا به طور مؤثرتری با چالش‌های ارتباطی مواجه شوند و در بازار رقابتی امروزی برجسته شوند.
۵. تقویت اعتبار حرفه روابط‌عمومی: با ایجاد یک سیستم رتبه‌بندی معتبر و شناخته‌شده، اعتبار حرفه روابط‌عمومی در بین سایر حرفه‌ها و در جامعه به طور کلی افزایش می‌یابد.
با پیاده‌سازی اصولی این قانون، انتظار می‌رود که نظام روابط‌عمومی دولتی در ایران شاهد تحولات مثبتی باشد، که این امر به نفع همه ذی‌نفعان، از جمله کارکنان، سازمان‌ها و جامعه خواهد بود.
برای ارتقای جایگاه روابط‌عمومی در ایران، می‌توان از رویکردها و استراتژی‌های گوناگون دیگری هم استفاده کرد که توسعه حرفه‌ای، بهبود ارتباطات و استفاده بهینه از فناوری‌های نوین را هدف قرار می‌دهند. در این راستا، پیشنهادهایی برای سال ۱۴۰۳ و فراتر از آن شامل موارد زیر است:
۱. توسعه آموزش و پرورش حرفه‌ای: تشویق و حمایت از برنامه‌های آموزشی مدرن و کاربردی در زمینه روابط‌عمومی، از جمله دوره‌های آنلاین، کارگاه‌ها و سمینارها برای به‌روز رسانی دانش و مهارت‌های متخصصان روابط‌عمومی.
۲. بهره‌گیری از فناوری‌های نوین: استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتالی برای توسعه استراتژی‌های ارتباطی موثر، شامل شبکه‌های اجتماعی، پلتفرم‌های تحلیل داده‌ها، و هوش مصنوعی برای شناسایی الگوهای ارتباطی و بهبود تعامل با مخاطبان.
۳. تقویت اخلاق حرفه‌ای: تأکید بر اصول اخلاقی و شفافیت در ارتباطات، که می‌تواند به اعتمادسازی و افزایش اعتبار حرفه روابط‌عمومی کمک کند.
۴. توجه به مسئولیت اجتماعی سازمان‌ها: ترویج استراتژی‌های روابط‌عمومی که مسئولیت اجتماعی سازمان‌ها را به عنوان یک اصل اساسی مورد توجه قرار می‌دهند، به منظور تقویت نقش سازمان‌ها در پیشبرد اهداف اجتماعی و زیست‌محیطی.
۵. تقویت روابط بین‌المللی: برقراری ارتباطات و همکاری‌های بین‌المللی برای به اشتراک‌گذاری دانش، تجربیات و بهترین شیوه‌ها در زمینه روابط‌عمومی.
۶. توجه به تحلیل و اندازه‌گیری: افزایش تمرکز بر روی تحلیل و اندازه‌گیری اثربخشی ارتباطات، به منظور ارزیابی و بهینه‌سازی استراتژی‌ها و کمپین‌های روابط‌عمومی.
۷. پشتیبانی از نوآوری‌ها، انجمن‌ها، موسسات، شرکت‌ها و استارت‌آپ‌ها: حمایت از انجمن‌ها، موسسات و شرکت‌هایی که در حوزه روابط‌عمومی فعالیت می‌کنند، می‌تواند نقش مهمی در توسعه این صنعت داشته باشد. این کار نه تنها به پیشرفت فناوری‌ها و رویکردهای نوین در حوزه روابط‌عمومی کمک می‌کند بلکه زمینه‌ساز ظهور ایده‌ها و راهکارهای خلاقانه‌ای می‌شود که می‌توانند به بهبود اثربخشی و کارایی فعالیت‌های هنرهشتم منجر شوند.
امیدواریم با اجرایی شدن این قانون، شاهد جهشی در مسیر خدمت‌رسانی روابطعمومیهای دولتی باشیم. اما به‌طور کلی، می‌توان انتظار داشت که این قانون در صورتی که درست اجرا شود در موارد زیر مؤثر باشد:
– تعیین وظایف و شرح وظایف شفاف برای هر رتبه
– ارزیابی عملکرد بر اساس شاخص‌های مشخص
– ایجاد فرصت‌های ارتقای شغلی
– افزایش انگیزه و تعهد شغلی
– جذب افراد متخصص و کارآمد به حوزه روابط‌عمومی
– ایجاد نظام عادلانه پرداخت حقوق و مزایا
دوم) انتشار کتاب‌ها و نشریات روابط‌عمومی
انتشار کتاب‌ها و نشریات علمی روابط‌عمومی نه تنها به تقویت شهرت و اعتبار سازمان‌ها و شرکت‌ها کمک می‌کند، بلکه به عنوان یک ابزار مهم برای ایجاد ارتباطات مؤثر، افزایش دانش و آگاهی، و توسعه همکاری‌های بین‌المللی عمل می‌کند. این انتشارات، با ارایه محتوای علمی معتبر و جذاب، می‌توانند در جلب توجه مخاطبین هدف، افزایش اعتبار و استقرار یک موقعیت رهبری فکری در صنعت روابط‌عمومی مؤثر باشند.
علاوه بر این، انتشارات علمی به ایجاد یک پایه دانشی قوی کمک می‌کنند که می‌تواند در تصمیم‌گیری‌های آینده، نوآوری‌ها، و توسعه استراتژی‌های پایدار مفید باشد. آنها فرصت‌هایی برای آموزش مستمر، تبادل ایده‌ها، و ترویج گفتگوهای سازنده فراهم می‌آورند که می‌تواند به حل چالش‌های پیچیده کمک کند و به پیشبرد اهداف اجتماعی و علمی یاری رساند.
در نهایت، اهمیت انتشار کتاب‌ها و نشریات علمی در روابط‌عمومی فراتر از مرزهای سازمانی و جغرافیایی است و به تقویت پایه‌های دانش و فرهنگ در سطح جهانی کمک می‌کند. این فرآیند، ارتباطات بین‌المللی را تقویت کرده و مسیرهای جدیدی برای همکاری و درک متقابل بین فرهنگ‌ها و ملت‌ها ایجاد می‌کند.
خوشبختانه در سال ۱۴۰۲شاهد انتشار کتاب‌های ارزشمندی در حوزه روابط‌عمومی بوده‌ایم که می‌توانند راهگشای فعالان این عرصه باشند. در ادامه، به معرفی تعدادی از این کتاب‌ها می‌پردازیم:
کتاب «هوش مصنوعی روابط‌عمومی در عمل»
نویسندگان: مهدی باقریان – ولید آلبوناصر
انتشارات کارگزار روابط‌عمومی
کتاب «مدل جهانی روابط‌عمومی و ارتباطات»
نویسنده: اتحادیه جهانی روابط‌عمومی و مدیریت ارتباطات
انتشارات کارگزار روابط‌عمومی
کتاب «تحول دیجیتال در صنعت روابط‌عمومی»
نویسنده: ولید آلبوناصر
انتشارات کارگزار روابط‌عمومی
کتاب «اسناد مرجع روابط‌عمومی»
نویسنده: عادل میرشاهی
انتشارات کارگزار روابط‌عمومی
کتاب «طراحی و برنامه‌ریزی ارتباطات بحران»
نویسندگان: بریتنی “بری” هوپت و لورن آزودو
ترجمه: سیروان عبدی
با مقدمه: هادی خانیکی
انتشارات کارگزار روابط‌عمومی
کتاب سال روابط‌عمومی ایران (۱۴۰۱)
انجمن متخصصان روابط‌عمومی
کتاب «خلاقيت در روابط‌عمومي»
نوشته: اندي گرين
ترجمه: حسن نصيري قيداري – فاطمه ريحاني (نويسندگان همكار و مترجمان)
انتشارات کارگزار روابط‌عمومی
کتاب «دیجیتالسازی روابط‌عمومی»
به‌کوشش: حسن بشیر و مهدی باقریان
انتشارات کارگزار روابط‌عمومی
کتاب «مهندسی روابط‌عمومی ایران»
نویسنده: حمید صبری
انتشارات کمانه
کتاب «بررسی وضعیت هوش مصنوعی در روابط‌عمومی ایران»
به‌کوشش: مهدی باقریان – ابراهیم مولایی
انتشارات کارگزار روابط‌عمومی
کتاب «قدرت سخنوری»
نویسنده: حسن خسروی
انتشارات کارگزار روابط‌عمومی
کتاب «روابط‌عمومی ای‌اس‌جی»
نویسندگان: مهدی باقریان – ولید آلبوناصر
انتشارات کارگزار روابط‌عمومی
سوم) انتشار نشریات روابط‌عمومی
در سال ۱۴۰۲، شاهد ادامه انتشار نشریات شناخته شده‌ای در حوزه روابط‌عمومی بودیم. فصلنامه “کارگزار روابط‌عمومی”، ماهنامه “روابط‌عمومی”، فصلنامه “تحقیقات روابط‌عمومی”، ماهنامه “مدیریت ارتباطات” و ماهنامه الکترونیکی “راهبرد” به انتشار خود ادامه دادند.
علاوه بر این، دو نشریه جدید نیز در این سال مجوز انتشار گرفتند:
– فصلنامه «تخصصی روابطعمومیهای ایران» با صاحب امتیازی دبیرخانه شورای اطلاع‌رسانی دولت
– ماهنامه «پیام روابط‌عمومی» به مدیرمسئولی محمدرضا پارسیان
نکته قابل توجه در مورد ماهنامه “پیام روابط‌عمومی” این است که به صورت الکترونیکی منتشر خواهد شد. این امر نشان‌دهنده گرایش روزافزون به استفاده از ابزارهای دیجیتال در حوزه روابط‌عمومی است.
انتشار این نشریات نشان‌دهنده پویایی در حوزه روابط‌عمومی ایران است. این نشریات با ارایه مقالات علمی، اخبار و گزارش‌های روزآمد، به ارتقای دانش و مهارت فعالان این حوزه کمک می‌کنند.
چهارم) برگزاری رویدادهای علمی
یکی از رویدادهای مهم سال ۱۴۰۲، برگزاری بیستمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران بود که موضوعاتی نظیر هوش مصنوعی مولد و آینده ارتباطات را مورد بحث قرار داد. این کنفرانس فرصت‌هایی برای به اشتراک گذاری آخرین دستاوردها و نوآوری‌ها در حوزه روابط‌عمومی فراهم آورده و بر اهمیت شبکه‌سازی بین متخصصان این عرصه تاکید کرد.
هجدهمین جشنواره ملی انتشارات روابط‌عمومی با حضور جمعی از مدیران و کارشناسان روابط‌عمومی‌سراسر کشور برگزار شد. این جشنواره فرصتی برای متخصصان روابط‌عمومی‌از سراسر کشور است تا آثار خود را در زمینه‌های مختلف انتشارات، ازجمله کتاب، نشریه، بروشور، پوستر، فیلم، سایت و غیره به نمایش بگذارند.
همچنین، شانزدهمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک با موضوع «هوش مصنوعی؛ کاربردها، فلسفه و تکنولوژی» با ارایه مقالات و سخنرانی‌هایی در این خصوص توسط متخصصان این حوزه برگزار شد.
نوزدهمین سمپوزیوم بین‌المللی روابط‌عمومی با موضوع مهارت‌های کاربرد هوش مصنوعی در روابط‌عمومی با حضور جمعی از مدیران، فعالان حوزه ارتباطات، استادان و کارشناسان برگزار شد. البته رویدادهای مختلف دیگری در حوزه روابط‌عمومی توسط فعالان حوزه روابط‌عمومی و سازمان‌ها و شرکت‌های خصوصی و دولتی در سراسر کشور برگزار شد.
نخستین اجلاس ملی مدیران روابط‌عمومی و بیست و دومین دوره «جوایز صنعت روابط‌عمومی‌ایران» روز چهارشنبه ۲۴ خرداد ۱۴۰۲ از جمله این رویدادها بود.
رویدادهایی مانند جشن ملی روابط‌عمومی، گرامیداشت روز جهانی روابط‌عمومی و سایر جشنواره‌ها و رویدادهای مختلف در اقصی نقاط کشور، نقاط عطفی در تقویم سالانه این حوزه هستند که فرصت‌هایی برای تبادل دانش، ارایه دستاوردها و شناخت فرصت‌های جدید در این زمینه فراهم می‌کنند.
رویدادهای ۱۴۰۲ در حوزه روابط‌عمومی ایران نشان‌دهنده گام‌های رو به جلوی این حرفه در مسیر نوین‌سازی و پویایی است. گرایش به استفاده از فناوری‌های نوین، به‌کارگیری روش‌های خلاقانه و تعامل با مخاطبان در فضای مجازی، از جمله نشانه‌های این تحول مثبت است.
حضور فعال روابط‌عمومی‌ها در رویدادهای تخصصی، برگزاری نشست‌ها و کارگاه‌های آموزشی، و تبادل نظر و تجربیات بین فعالان این حوزه، گامی مهم در جهت ارتقای دانش و مهارت‌های حرفه‌ای محسوب می‌شود. با این وجود، چالش‌هایی نیز در مسیر پیشرفت روابط‌عمومی در ایران وجود دارد که باید به آنها توجه کرد:
نیاز به حمایت بیشتر از سوی دولت:
– حمایت‌های مالی و معنوی دولت می‌تواند به ارتقای جایگاه روابط‌عمومی در سازمان‌ها و نهادهای مختلف کمک کند.
– تخصیص بودجه کافی برای آموزش و به‌روزرسانی دانش و مهارت‌های فعالان این حوزه ضروری است.
استقلال بیشتر در ساختار سازمانی:
– روابط‌عمومی‌ها برای ایفای نقش مؤثر خود در سازمان‌ها نیازمند استقلال عمل و عدم وابستگی به سایر بخش‌ها هستند.
– این استقلال به روابط‌عمومی‌ها اجازه می‌دهد تا وظایف خود را به‌طور شفاف و بدون ملاحظات سیاسی و جناحی انجام دهند.
جذب و استخدام افراد متخصص:
– برای ارتقای سطح کیفی فعالیت‌های روابط‌عمومی، جذب و استخدام افراد متخصص و باتجربه در این حوزه ضروری است.
– برگزاری آزمون‌های استخدامی و مصاحبه‌های تخصصی می‌تواند به جذب افراد شایسته و کارآمد کمک کند.
ارتقای سطح سواد و دانش عمومی:
– با توجه به نقش مهم روابط‌عمومی در اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی به جامعه، ارتقای سطح سواد و دانش عمومی در این زمینه ضروری است.
– برگزاری دوره‌های آموزشی برای اقشار مختلف جامعه می‌تواند به افزایش سطح آگاهی عمومی نسبت به وظایف و نقش روابط‌عمومی کمک کند.
پنجم) رونمایی سردیس بنیانگذار روابط‌عمومی نوین ایران
در آیین باشکوهی که با حضور جمعی از اساتید، پیشکسوتان و فعالان حوزه روابط‌عمومی برگزار شد، از سردیس دکتر حمید نطقی، بنیانگذار روابط‌عمومی نوین ایران، رونمایی شد.
این سردیس که توسط هنرمند برجسته مجسمه‌سازی، علی میرزایی، طراحی و ساخته شده است، نمادی از تلاش‌ها و خدمات ارزنده دکتر نطقی در ارتقای جایگاه و منزلت روابط‌عمومی در ایران است.
جنس اثر سنگ گلاسه با پتینه برنزی است و ارتفاع آن ۸۰ سانتی‌متر است.
اهمیت رونمایی از سردیس دکتر نطقی:
تقدیر از تلاش‌ها و خدمات ارزنده دکتر نطقی: دکتر نطقی به عنوان یکی از پیشگامان و نمادهای برجسته در حوزه روابط‌عمومی، نقشی کلیدی در ترویج و توسعه این رشته در ایران ایفا کرده است. رونمایی از سردیس بنیانگذار روابط‌عمومی نوین ایران، پاسداشت تلاش‌ها و خدمات ارزنده ایشان در این زمینه است.
الگوسازی برای نسل‌های آینده: دکتر نطقی به عنوان یک الگوی موفق در حوزه روابط‌عمومی، می‌تواند برای نسل‌های آینده این حوزه الهام‌بخش باشد. رونمایی از سردیس ایشان، می‌تواند به ترویج فرهنگ تلاش و کوشش در بین جوانان و علاقه‌مندان به این رشته کمک کند.
نماد همبستگی جامعه روابط‌عمومی: رونمایی از سردیس دکتر نطقی، به عنوان یک شخصیت شناخته‌شده و مورد احترام در بین فعالان روابط‌عمومی، می‌تواند به عنوان نمادی از همبستگی و انسجام جامعه روابط‌عمومی تلقی شود.
رونمایی از سردیس دکتر نطقی، به عنوان یک اتفاق مهم در حوزه روابط‌عمومی، نشان‌دهنده ارزش‌گذاری جامعه روابط‌عمومی به تلاش‌ها و دستاوردهای افرادی است که به پیشرفت و توسعه این رشته کمک کرده‌اند. این اتفاق می‌تواند به ترویج فرهنگ تلاش و کوشش در بین نسل‌های آینده و همچنین انسجام و همبستگی جامعه روابط‌عمومی کمک کند.
ششم) انتشار یافته‌های نخستین نظرسنجی «بررسی وضعیت هوش مصنوعی در روابط‌عمومی ایران»
هوش مصنوعی به عنوان یکی از مهم‌ترین فناوری‌های نوین، در حال دگرگونی بسیاری از حوزه‌ها، از جمله روابط‌عمومی، است. به منظور شناخت وضعیت استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی ایران و شناسایی چالش‌ها و فرصت‌های پیش‌روی این حوزه، نخستین نظرسنجی «بررسی وضعیت هوش مصنوعی در روابط‌عمومی ایران» در سال ۱۴۰۲ توسط موسسه کارگزار روابط‌عمومی، انجمن روابط‌عمومی ایران و انجمن متخصصان روابط‌عمومی انجام شد.
۱. سطح تحصیلات پاسخ‌دهندگان
براساس نتایج این نظرسنجی، ۳/۴۶ درصد از پاسخ‌دهندگان دارای مدرک کارشناسی ارشد، ۵/۳۵ درصد دارای مدرک کارشناسی و ۶/۱۵ درصد دارای مدرک دکترا هستند. این نشان‌دهنده آن است که هوش مصنوعی به عنوان یک زمینه تخصصی در حال رشد است و افراد تحصیل‌کرده و متخصصان در این زمینه علاقه‌مند به فعالیت هستند.
۲. تعداد کارمندان روابط‌عمومی
۷/۶۸ درصد از سازمان‌ها و شرکت‌های شرکت‌کننده در نظرسنجی، دارای یک تیم روابط‌عمومی‌با ۱ تا ۵ نفر کارمند هستند. این امر نشان می‌دهد که روابط‌عمومی‌در بسیاری از شرکت‌ها به عنوان یک واحد کوچک و تخصصی فعالیت می‌کند. این امر می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از جمله اندازه سازمان/ شرکت، نوع فعالیت سازمان/ شرکت و بودجه سازمان/ شرکت.
۳. سطح دانش شرکت‌کنندگان
۱/۲۷ درصد از پاسخ‌دهندگان دانش مبتدی، ۴/۵۶ درصد دانش متوسط و ۳/۱۶ درصد دانش پیشرفته در مورد هوش مصنوعی دارند. این امر نشان می‌دهد که هنوز نیاز به آموزش بیشتری در مورد هوش مصنوعی برای متخصصان روابط‌عمومی‌در ایران وجود دارد.
۴. استقبال از هوش مصنوعی
۶/۷۶ درصد از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی، اعتماد به نفس بالایی در استفاده از این فناوری‌ها دارند. این امر نشان می‌دهد که این افراد به توانایی خود در یادگیری و استفاده از این فناوری‌ها، اطمینان دارند. با این حال، هنوز تعداد قابل توجهی از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی (۲/۲۳ درصد)، اعتماد به نفس کمی در استفاده از فناوری روابط‌عمومی‌مبتنی بر هوش مصنوعی دارند. این امر نشان می‌دهد که این افراد نیاز به آموزش و کسب مهارت‌های بیشتر در این زمینه دارند.
نتایج این نظرسنجی همچنین نشان می‌دهد که متخصصان روابط‌عمومی‌در ایران، به طور کلی نسبت به فناوری روابط‌عمومی‌مبتنی بر هوش مصنوعی، دیدگاه مثبتی دارند.
۵. میزان آگاهی و درک شرکت‌کنندگان از هوش مصنوعی
بر اساس یافته‌های نظرسنجی،۳/۴۷ درصد شرکت‌کنندگان در نظرسنجی معتقدند که روابط‌عمومی‌سازمان و شرکت آنها در مرحله درک هوش مصنوعی قرار دارد، ۳/۲۳ درصد معتقدند که در مرحله آزمایش و تمرین قرار دارد و ۳/۲۹ درصد معتقدند که در مرحله مقیاس‌بندی قرار دارد.
این یافته‌ها نشان می‌دهد که اکثر سازمان‌ها و شرکت‌ها در ایران، هنوز در ابتدای مسیر پذیرش هوش مصنوعی قرار دارند و در حال ارزیابی پتانسیل‌های هوش مصنوعی در روابط‌عمومی‌هستند.
۶. تاثیرات هوش مصنوعی بر صنعت روابط‌عمومی
با توجه به آمارهای ارایه‌شده، می‌توان گفت که اکثر پاسخ‌دهندگان (۷/۸۱ درصد) تأثیر هوش مصنوعی بر صنعت روابط‌عمومی و ارتباطات را مثبت ارزیابی می‌کنند. این امر نشان‌دهنده پذیرش عمومی‌هوش مصنوعی و همچنین آگاهی نسبت به پتانسیل‌های این فناوری در صنعت روابط‌عمومی‌است.
۸/۹ درصد از پاسخ‌دهندگان نظر مطمئنی در این زمینه ندارند. این نشان می‌دهد که تعدادی از پاسخ‌دهندگان هنوز در حال ارزیابی تأثیرات هوش مصنوعی بر صنعت روابط‌عمومی‌و ارتباطات هستند.
۷. تاثیرات هوش مصنوعی بر بهره‌وری و کارایی روابط‌عمومی‌ها
۲/۶۹ درصد شرکت‌کنندگان در نظرسنجی معتقدند که هوش مصنوعی خیلی مهم و بسیار مهم برای موفقیت و افزایش کارایی روابط‌عمومی‌سازمان و شرکت آنها در سال آینده است. ۲۳ درصد معتقدند که تا حدودی مهم است، ۶/۱ درصد معتقدند که اصلا مهم نیست و ۶ درصد معتقدند که مطمئن نیستند.
این یافته‌ها نشان می‌دهد که سازمان‌ها و شرکت‌ها در حال افزایش آگاهی از اهمیت هوش مصنوعی برای روابط‌عمومی‌هستند و در حال پذیرش این فناوری به عنوان یک ابزار مهم برای بهبود کارایی روابط‌عمومی‌خود هستند.
۸. تاثیرات هوش مصنوعی بر مشاغل روابط‌عمومی
۶/۳۴ درصد شرکت‌کنندگان در نظرسنجی معتقدند که مشاغل بیشتری توسط هوش مصنوعی حذف خواهند شد؛ ۵۰ درصد معتقدند که شغل‌های بیشتری توسط هوش مصنوعی ایجاد خواهند شد و ۱/۸ درصد معتقدند که هوش مصنوعی تاثیر معناداری در مشاغل نخواهد داشت.
تفاوت بین درصد شرکت‌کنندگانی که معتقدند مشاغل بیشتری توسط هوش مصنوعی حذف خواهند شد و درصد شرکت‌کنندگانی که معتقدند شغل‌های بیشتری توسط هوش مصنوعی ایجاد خواهند شد، قابل توجه است. این امر نشان می‌دهد که این موضوع هنوز یک چالش است و دیدگاه‌ها در مورد آن متفاوت است.
۹. موارد مورداستفاده هوش مصنوعی در روابط‌عمومی
با توجه به یافته‌های نظرسنجی، همه موارد (خودکارسازی فعالیت‌ها و وظایف، تنوع و افزایش تولید محتوا، افزایش کارایی و بهره‌وری، تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، شناسایی روندها، سنجش اثربخشی کمپین‌های روابط‌عمومی، ساده‌سازی فعالیت‌ها، تولید ایده و افزایش خلاقیت، بهبود مدیریت داده‌ها و تصمیم‌گیری، تقویت ارتباطات معنادار، مدیریت رقابتی و افزایش تجربه مشتری و فروش) با درصد فراوانی ۶/۴۰ درصد، بیشترین اولویت متخصصان روابط‌عمومی‌ایرانی برای استفاده از هوش مصنوعی است. این امر نشان می‌دهد که متخصصان روابط‌عمومی‌ایرانی به دنبال استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود عملکرد خود در زمینه‌های مختلف هستند.
با این حال، خودکارسازی فعالیت‌ها و وظایف، تنوع و افزایش تولید محتوا، و افزایش کارایی و بهره‌وری، سه اولویت اصلی متخصصان روابط‌عمومی‌ایرانی برای استفاده از هوش مصنوعی هستند.
۱۰. خودکارسازی فعالیت‌ها و وظایف روابط‌عمومی‌در پنج سال آینده
بر اساس نظرسنجی انجام شده، حدود ۲/۶۳ درصد از پاسخ‌دهندگان معتقدند که بیش از ۲۵ درصد از فعالیت‌ها و وظایف روابط‌عمومی‌در پنج سال آینده تا حدودی خودکار خواهند شد.
۴/۲۵ درصد معتقدند بین ۲۶ تا ۵۰ درصد از وظایف خودکار خواهد شد.
۶/۲۰ درصد معتقدند بین ۵۱ تا ۷۵ درصد از وظایف خودکار خواهد شد.
۸/۲۷ درصد مطمئن نیستند که در پنج سال آینده چه مقدار از وظایف روابط‌عمومی‌خودکار خواهد شد.
عدم قطعیت نشان می‌دهد که پیش‌بینی دقیق میزان اتوماسیون در این مرحله دشوار است. یا تنوع در نظرات نشان می‌دهد که میزان اتوماسیون در بخش‌های مختلف روابط‌عمومی‌متفاوت خواهد بود.
با این حال اتوماسیون در حال تبدیل شدن به یک ابزار مهم در روابط‌عمومی‌است. میزان اتوماسیون در سال‌های آینده تحت‌تأثیر عوامل مختلفی خواهد بود. به عبارت دیگر، این که چقدر کارها توسط ماشین‌ها و هوش مصنوعی انجام می‌شود، به عوامل مختلف پیشرفت‌های تکنولوژی، عوامل اقتصادی، اجتماعی و سیاسی بستگی دارد. متخصصان روابط‌عمومی‌می‌توانند از فرصت‌های خودکارسازی در ۵ سال آینده استفاده کنند و نقش خود را در سازمان ارتقا دهند.
۱۱. موانع پذیرش هوش مصنوعی
۶/۳۴ درصد از پاسخ‌دهندگان عدم آگاهی را به عنوان مانع اصلی پذیرش هوش مصنوعی در روابط‌عمومی‌عنوان کرده‌اند. ۹/۳۱ درصد از پاسخ‌دهندگان نیز فقدان آموزش را به عنوان مانع مهم پذیرش هوش مصنوعی در روابط‌عمومی‌عنوان کرده‌اند. روابط‌عمومی‌ها باید آموزش کافی در مورد نحوه استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی‌داشته باشند تا بتوانند به طور موثر از آن استفاده کنند.
۲۵ درصد از پاسخ‌دهندگان نیز فقدان زیرساخت‌های مناسب را مهم‌ترین مانع پذیرش و استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در روابط‌عمومی‌عنوان کرده‌اند.
۱۲. آموزش هوش مصنوعی
۴/۵۶ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که سازمان/ شرکت آنها آموزش متمرکز بر هوش مصنوعی را برای روابط‌عمومی‌ارایه نمی‌دهد. این نشان می‌دهد که اکثر سازمان‌ها/ شرکت‌ها هنوز درک کاملی از اهمیت هوش مصنوعی برای روابط‌عمومی‌ندارند. ۷/۱۱ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که سازمان/شرکت آنها آموزش متمرکز بر هوش مصنوعی را برای روابط‌عمومی‌ارایه می‌دهد. این نشان می‌دهد که برخی از سازمان‌ها/ شرکت‌ها به اهمیت هوش مصنوعی برای روابط‌عمومی‌پی برده‌اند و در حال سرمایه‌گذاری در آموزش کارکنان خود در این زمینه هستند.
۳/۱۷ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که سازمان/ شرکت آنها در حال تدوین برنامه‌ای برای ارایه آموزش متمرکز بر هوش مصنوعی برای روابط‌عمومی است. این نشان می‌دهد که برخی از سازمان‌ها/ شرکت‌ها به اهمیت هوش مصنوعی برای روابط‌عمومی‌پی برده‌اند و در حال برنامه‌ریزی برای ارایه آموزش در این زمینه هستند.
۴/۱۴ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که مطمئن نیستند که سازمان/ شرکت آنها آموزش متمرکز بر هوش مصنوعی را برای روابط‌عمومی‌ارایه می‌دهد یا خیر. این نشان می‌دهد که آگاهی از اهمیت هوش مصنوعی برای روابط‌عمومی‌هنوز در بین سازمان‌ها/ شرکت‌های ایرانی کامل نیست.
۱۳. استفاده شخصی از ابزارهای هوش مصنوعی مولد
۱/۴۵ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که در حال آزمایش کردن ابزارهای هوش مصنوعی مولد هستند. ۱/۲۱ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که اصلا از ابزارهای هوش مصنوعی مولد استفاده نمی‌کنند. ۱۷ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که ابزارهای هوش مصنوعی مولد وارد جریان کار روزانه آنها شده است. ۹/۱۳ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که به صورت دوره‌ای از ابزارهای هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کنند. ۶/۲ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که نمی‌توان بدون هوش مصنوعی زندگی کرد.
۱۴. خط‌مشی و راهنمای هوش مصنوعی مولد
۵/۸۵ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که سازمان/ شرکت آنها خط‌مشی و راهنمای هوش مصنوعی مولد ندارد. فقط ۴/۱۴ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که سازمان/شرکت آنها خط‌مشی و راهنمای هوش مصنوعی مولد دارد.
۱۵. روش‌های توسعه دانش و قابلیت‌های هوش مصنوعی
با توجه به آمار ارایه‌شده، می‌توان گفت که روش‌های مورد استفاده برای توسعه و پیشبرد دانش و قابلیت‌های هوش مصنوعی، در بین پاسخ‌دهندگان به این نظرسنجی به شرح زیر است:
– شرکت در رویدادهای حضوری (۱/۳۴ درصد)
– شرکت در رویدادهای آنلاین (۹/۲۵ درصد)
– مطالعه کتاب و مقاله (۷/۲۳ درصد)
– عضویت در مجامع و انجمن‌های آنلاین (۳/۲۱ درصد)
– گوش دادن پادکست (۳/۱۷ درصد)
این نظرسنجی نشان می‌دهد که:
– هوش مصنوعی به عنوان یک زمینه تخصصی در حال رشد است و افراد تحصیل‌کرده و متخصصان در این زمینه علاقه‌مند به فعالیت هستند.
– روابط‌عمومی در بسیاری از شرکت‌ها به عنوان یک واحد کوچک و تخصصی فعالیت می‌کند.
– هنوز نیاز به آموزش و مهارت‌های بیشتر در مورد هوش مصنوعی برای متخصصان روابط‌عمومی در ایران وجود دارد.
– متخصصان روابط‌عمومی در ایران به طور کلی نسبت به فناوری روابط‌عمومی مبتنی بر هوش مصنوعی دیدگاه مثبتی دارند.
– یافته‌های این نظرسنجی می‌تواند به فعالان روابط‌عمومی در درک بهتر وضعیت هوش مصنوعی در این حوزه کمک کند.
– یافته‌ها می‌تواند به سازمان‌ها و شرکت‌ها در تدوین استراتژی‌های خود برای استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی یاری رساند.
– یافته‌ها می‌تواند به دانشگاه‌ها و مراکز آموزشی در طراحی برنامه‌های درسی مرتبط با هوش مصنوعی در روابط‌عمومی کمک کند
انتشار یافته‌های این نظرسنجی می‌تواند به ارتقای دانش و مهارت‌های فعالان روابط‌عمومی در زمینه هوش مصنوعی و استفاده از این فناوری در جهت بهبود عملکرد روابط‌عمومی سازمان‌ها و شرکت‌ها کمک کند.
نتیجه‌گیری
روابط‌عمومی در ایران در سال ۱۴۰۳به طور فزاینده‌ای تحت‌تأثیر پیشرفت‌های تکنولوژی، تغییرات در نیازها و انتظارات مخاطبان، و همچنین چالش‌ها و فرصت‌های جدید خواهد بود. سازمان‌هایی که می‌توانند با این تحولات سازگار شوند و از ابزارها و فناوری‌های جدید استفاده کنند، در آینده می‌توانند در عرصه ارتباطات و روابط‌عمومی موفق عمل کنند.
و نکاتی که باید در سال 1403 مدنظر داشت:
با توجه به تحولات سریع دنیای امروز و همچنین روندهای نوظهور در حوزه روابط‌عمومی، توجه به نکته‌های زیر در سال ۱۴۰۳ برای فعالان این حوزه ضروری است:
اهمیت شفافیت و پاسخگویی: با افزایش آگاهی و انتظارات مخاطبان، شفافیت و پاسخگویی بیش از پیش برای سازمان‌ها اهمیت خواهد یافت. سازمان‌ها باید بتوانند به طور موثر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و به نگرانی‌ها و سوالات آنها پاسخ دهند.
این امر مستلزم استراتژی شفافیت قوی، کانال‌های ارتباطی باز و تعهد به پاسخگویی به موقع و صادقانه است.
اهمیت خلاقیت و نوآوری: در دنیای امروز، خلاقیت و نوآوری برای موفقیت در هر زمینه‌ای، از جمله روابط‌عمومی، ضروری است. سازمان‌ها باید برای جلب توجه مخاطبان و متمایز شدن از رقبا، از ایده‌ها و روش‌های جدید استفاده کنند.
این امر می تواند شامل استفاده از پلتفرم‌های جدید، تکنیک‌های داستان‌سرایی خلاقانه و محتوای جذاب و بصری باشد.
اهمیت آموزش و توسعه: با تغییر سریع تکنولوژی و نیازها و انتظارات مخاطبان، آموزش و توسعه مداوم برای فعالان روابط‌عمومی ضروری است. آنها باید به طور مداوم دانش و مهارت‌های خود را به روز نگه دارند.
این امر می تواند از طریق شرکت در دوره‌های آموزشی، مطالعه و تحقیق، و حضور در کنفرانس‌ها و رویدادهای مربوطه انجام شود.
اهمیت استفاده از هوش مصنوعی مولد: هوش مصنوعی مولد به عنوان یک فناوری نوظهور، می‌تواند فرصت‌های جدیدی را برای روابط‌عمومی ایجاد کند.
– هوش مصنوعی مولد به سرعت در حال تبدیل شدن به یک ابزار قدرتمند برای روابط‌عمومی است.
– این ابزار می تواند برای تولید محتوای خلاقانه، شخصی‌سازی پیام‌ها و اتوماسیون وظایف استفاده شود.
– فعالان روابط‌عمومی باید با این فناوری آشنا شوند و از آن برای ارتقای اثربخشی فعالیت‌های خود استفاده کنند.
اهمیت تمرکز بر مخاطبان خاص: در دنیای امروز، مخاطبان به طور فزاینده‌ای متنوع و تخصصی شده‌اند.
– روابط‌عمومی‌ها باید برای جلب توجه و اعتماد مخاطبان خود، محتوای خاص و مرتبط با آنها تولید کنند.
این امر مستلزم تحقیق و درک عمیق از نیازها و خواسته های مخاطبان است.
اهمیت اندازه‌گیری و ارزیابی: اندازه‌گیری و ارزیابی، بخش جدایی‌ناپذیر از هر برنامه روابط‌عمومی موفق است.
– روابط‌عمومی‌ها باید برای اثبات ارزش خود به سازمان، عملکرد خود را به طور موثر اندازه‌گیری و ارزیابی کنند.
– استفاده از روش‌های تحقیق و نظرسنجی، می‌تواند به شناخت بهتر مخاطبان و نیازهای آنها کمک کند.
همچنین این امر می‌تواند از طریق ردیابی معیارهای کلیدی مانند ترافیک وب‌سایت، تعامل در رسانه‌های اجتماعی و پوشش رسانه‌ای انجام شود.
اهمیت تمرکز بر نتایج: فعالیت‌های روابط‌عمومی باید بر اساس اهداف و برنامه‌های مشخص انجام شود.
– اثربخشی این فعالیت‌ها باید به طور مداوم اندازه‌گیری و ارزیابی شود.
– استفاده از ابزارهای دیجیتال و روش‌های تحلیل داده، می‌تواند به اندازه‌گیری دقیق‌تر نتایج کمک کند.
با توجه به این نکته‌های کلیدی، روابط‌عمومی‌ها می‌توانند در سال ۱۴۰۳ به طور موثر به سازمان‌ها در دستیابی به اهداف خود کمک کنند.
جمع‌بندی نهایی
گام‌های مثبتی که در سال‌های اخیر در این حوزه برداشته شده، نشان‌دهنده عزم و اراده فعالان این حرفه برای ارتقای جایگاه و منزلت روابط‌عمومی در ایران است. با حمایت دولت، تلاش فعالان این حوزه و ارتقای سطح دانش و مهارت‌های حرفه‌ای، شاهد تحولات مثبت و چشمگیری در روابط‌عمومی ایران خواهیم بود. همچنین در این مسیر، توجه به رویدادهای تخصصی و تبادل نظر و تجربیات بین فعالان این حوزه می‌تواند نقش به‌سزایی در پیشبرد اهداف و برنامه‌های روابط‌عمومی در ایران ایفا کند.
درخواست مشارکت
این گزارش در تلاش است تا به بررسی تحولات و رویدادهای مهم حوزه روابط‌عمومی در سال 1402 بپردازد، اما بدون شک بدون مشارکت و یاری شما عزیزان، کامل نخواهد بود.
از شما دعوت می‌کنیم تا با ارایه اطلاعات خود در این حوزه، به تکمیل و غنی‌تر شدن این گزارش کمک کنید.
سخنی کوتاه
انجمن متخصصان روابط عمومی ایران، با ایجاد شبکه‌ای از متخصصان روابط عمومی، به تسهیل ارتباط و همکاری بین این افراد و ارتقای دانش و مهارت‌های حرفه‌ای روابط عمومی‌ها کمک می‌کند.
عضویت در خبرنامه
لینک‌های مفید
ارتباط با ما
© 1402 – 2023 :: تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به انجمن متخصصان روابط عمومی می‌باشد.
