Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; WP_MatchesMapRegex has a deprecated constructor in /home/iaprsir/public_html/wp-includes/class-wp.php on line 635

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; Translation_Entry has a deprecated constructor in /home/iaprsir/public_html/wp-includes/pomo/entry.php on line 14

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; POMO_Reader has a deprecated constructor in /home/iaprsir/public_html/wp-includes/pomo/streams.php on line 12

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; POMO_FileReader has a deprecated constructor in /home/iaprsir/public_html/wp-includes/pomo/streams.php on line 106

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; POMO_StringReader has a deprecated constructor in /home/iaprsir/public_html/wp-includes/pomo/streams.php on line 150

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; POMO_CachedFileReader has a deprecated constructor in /home/iaprsir/public_html/wp-includes/pomo/streams.php on line 189

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; POMO_CachedIntFileReader has a deprecated constructor in /home/iaprsir/public_html/wp-includes/pomo/streams.php on line 204

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; WP_Widget_Factory has a deprecated constructor in /home/iaprsir/public_html/wp-includes/widgets.php on line 405
مهمترین چالش‌های روابط‌عمومی و رسانه‌ها | انجمن متخصصان روابط عمومی ایران (IAPRS)
آخرین خبرها
شما اینجا هستید: خانه » اخبار روابط عمومی » مهمترین چالش‌های روابط‌عمومی و رسانه‌ها

مهمترین چالش‌های روابط‌عمومی و رسانه‌ها

‭۱- ‬درک‭ ‬نادرست‭ ‬دو‭ ‬طرف‭ ‬از‭ ‬یکدیگر‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬را‭ ‬دچار‭ ‬مشکل‭ ‬ساخته‭ ‬است؛‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬را‭ ‬تبلیغاتی‭ ‬برای‭ ‬مخفی‭ ‬کردن‭ ‬نقاط‭ ‬ضعف‭ ‬سازمان‌ها‭ ‬می‌دانند‭.‬

۲-‭ ‬توقعات‭ ‬نابجای‭ ‬دو‭ ‬طرف‭ ‬از‭ ‬یکدیگر؛‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬مایل‭ ‬است‭ ‬و‭ ‬انتظار‭ ‬دارد‭ ‬که‭ ‬رسانه‭ ‬همه‭ ‬دیدگاه‭ ‬ها،‭ ‬خبرها‭ ‬و‭ ‬مطالب‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬را‭ ‬بازتاب‭ ‬دهد‭ ‬و‭ ‬رسانه‭ ‬هم‭ ‬توقع‭ ‬دارد‭ ‬که‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬بدون‭ ‬حد‭ ‬و‭ ‬مرز‭ ‬همه‭ ‬نیازهای‭ ‬اطلاعاتی‭ ‬رسانه‭ ‬را‭ ‬برآورده‭ ‬سازد‭.‬

۳-‭ ‬درک‭ ‬و‭ ‬برداشت‭ ‬نادرست‭ ‬دوطرف‭ ‬از‭ ‬خود؛‭ ‬به‭ ‬نظر‭ ‬می‌رسد‭ ‬رسانه‭ ‬فقط‭ ‬باید‭ ‬دنبال‭ ‬نقاط‭ ‬ضعف‭ ‬سازمان‭ ‬و‭ ‬انتشار‭ ‬آن‭ ‬باشد‭ ‬و‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬باید‭ ‬نقاط‭ ‬قوت‭ ‬را‭ ‬بزرگنمایی‭ ‬کند‭ ‬و‭ ‬نقاط‭ ‬ضعف‭ ‬را‭ ‬بپوشاند‭. ‬چنین‭ ‬برداشتی‭ ‬از‭ ‬خود‭ ‬طبیعتاً‭ ‬چالش‌های‭ ‬دو‭ ‬طرف‭ ‬را‭ ‬نشان‭ ‬میدهد‭.‬

چالش‌ها‭ ‬قطعاً‭ ‬بر‭ ‬نحوه‭ ‬عملکرد‭ ‬سازمان‭ ‬روابط‌عمومی‌ها‭ ‬تاثیرگذار‭ ‬بوده‭ ‬است‭ ‬چرا؟

‭ ‬عملکرد‭ ‬هر‭ ‬نهادی‭ ‬مثلاً‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬ناشی‭ ‬از‭ ‬برداشت‌هایی‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬از‭ ‬خود‭ ‬و‭ ‬محیط‭ ‬اطراف‭ ‬دارد‭. ‬بر‭ ‬پایه‭ ‬همین‭ ‬تلقی‌ها‭ ‬و‭ ‬چالش‭ ‬ها،‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬عملکرد‭ ‬خود‭ ‬را‭ ‬تنظیم‭ ‬می‌کند‭. ‬در‭ ‬نتیجه‭ ‬تفاهم‭ ‬دوسویه‭ ‬که‭ ‬انتظار‭ ‬می‌رود‭ ‬بین‭ ‬رسانه‭ ‬و‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬شکل‭ ‬بگیرد‭ ‬شکل‭ ‬نمی‌گیرد‭ ‬و‭ ‬تضادها‭ ‬عمیق‌تر‭ ‬می‌شود‭.‬

‭ ‬از‭ ‬سوی‭ ‬دیگر‭ ‬باید‭ ‬به‭ ‬این‭ ‬سوال‭ ‬پاسخ‭ ‬داده‭ ‬شود‭ ‬که‭ ‬تکنولوژی‌های‭ ‬نوین‭ ‬ارتباطی‭ ‬به‭ ‬ویژه‭ ‬شبکه‌های‭ ‬اجتماعی‭ ‬در‭ ‬نحوه‭ ‬تعامل‭ ‬و‭ ‬ارتباط‭ ‬با‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬اثرگذار‭ ‬بوده‭ ‬است؟‭ ‬این‭ ‬رویداد‭ ‬از‭ ‬اینکه‭ ‬سرعت‭ ‬و‭ ‬دامنه‭ ‬تبادل‭ ‬اطلاعات‭ ‬را‭ ‬به‭ ‬شکل‭ ‬غیرمنتظره‭ ‬بالا‭ ‬برده‭ ‬است‭. ‬به‭ ‬طور‭ ‬طبیعی‭ ‬همه‭ ‬جریانات‭ ‬اجتماعی‭ ‬و‭ ‬فرهنگی‭ ‬و‭ ‬حتی‭ ‬اقتصادی‭ ‬را‭ ‬تحت‭ ‬تاثیر‭ ‬قرار‭ ‬داده‭ ‬و‭ ‬خود‭ ‬نیز‭ ‬تاثیر‭ ‬پذیرفته‭ ‬است‭. ‬از‭ ‬یک‭ ‬سو‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬امکانات‭ ‬ارتباطی‭ ‬جدید‭ ‬و‭ ‬گسترده‌ای‭ ‬برای‭ ‬پیام‌رسانی‭ ‬به‭ ‬مخاطبان‭ ‬خود‭ ‬پیدا‭ ‬کرده‭ ‬و‭ ‬از‭ ‬سوی‭ ‬دیگر‭ ‬مخاطبان‭ ‬و‭ ‬کاربران‭ ‬هم‭ ‬امکان‭ ‬اظهارنظر‭ ‬و‭ ‬نقد‭ ‬بیشتری‭ ‬درباره‭ ‬سازمان‭ ‬و‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬آن‭ ‬پیدا‭ ‬کرده‭ ‬است‭. ‬بنابراین‭ ‬باید‭ ‬سیاست‌ها‭ ‬و‭ ‬عملکردهایش‭ ‬را‭ ‬متناسب‭ ‬با‭ ‬این‭ ‬فناوری‭ ‬جدید‭ ‬اصلاح‭ ‬و‭ ‬بهینه‌سازی‭ ‬کند‭.‬

تخصص‭ ‬وشایستگی‭ ‬حرفه‌ای‭ ‬در‭ ‬هر‭ ‬شغل‭ ‬یا‭ ‬مسئولیت؛‭ ‬یکی‭ ‬از‭ ‬عوامل‭ ‬مهم‭ ‬تخصص‭ ‬و‭ ‬شایستگی‭ ‬حرفه‌ای‭ ‬است‭. ‬در‭ ‬هر‭ ‬شغل‭ ‬یا‭ ‬مسئولیتی‭ ‬یکی‭ ‬از‭ ‬عوامل‭ ‬بهبود‭ ‬عملکرد‭ ‬توان‭ ‬حرفه‌ای‭ ‬است‭ ‬و‭ ‬این‭ ‬برای‭ ‬رسانه‭ ‬اهمیت‭ ‬
حیاتی‭ ‬دارد‭. ‬

بنابراین‭ ‬اگر‭ ‬نیروی‭ ‬انسانی‭ ‬هر‭ ‬دو‭ ‬طرف‭ ‬شایستگی‭ ‬حرفه‌ای‭ ‬داشته‭ ‬باشند‭ ‬بسیاری‭ ‬از‭ ‬چالش‌ها‭ ‬ازبین‌میرود‭.‬

یکی‭ ‬از‭ ‬دیگر‭ ‬سوالات‭ ‬این‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬آیا‭ ‬رویکردهای‭ ‬سیاسی‭ ‬و‭ ‬جناحی‭ ‬برای‭ ‬نحوه‭ ‬ارتباط‭ ‬و‭ ‬تعامل‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‌ها‭ ‬و‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬تاثیر‌گذار‭ ‬بوده‭ ‬است؟

تاثیرات‭ ‬جناحی‭ ‬و‭ ‬سیاسی‭ ‬بر‭ ‬عملکرد‭ ‬روابط‌عمومی‭ ‬انکارناپذیر‭ ‬است‭. ‬اگر‭ ‬انتصابات‭ ‬عمدتاً‭ ‬بر‭ ‬اساس‭ ‬گرایش‭ ‬سیاسی‭ ‬و‭ ‬کمتر‭ ‬بر‭ ‬مبنای‭ ‬صلاحیت‭ ‬حرفه‌ای‭ ‬صورت‭ ‬گیرد‭ ‬طبعاً‭ ‬عملکرد‌ها‭ ‬هم‭ ‬از‭ ‬همین‭ ‬گرایش‭ ‬تاثیر‭ ‬می‌پذیرد‭. ‬حقیقت‭ ‬ماجرا‭ ‬و‭ ‬حالت‭ ‬آرمانی‭ ‬این‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬اصول‭ ‬بنیادین‭ ‬نباید‭ ‬تحت‭ ‬تاثیر‭ ‬گرایشهای‭ ‬سیاسی‭ ‬و‭ ‬جناحی‭ ‬از‭ ‬مسیر‭ ‬درست‭ ‬خارج‭ ‬شوند‭. ‬مثل‭ ‬شفافیت‭ ‬صداقت‭ ‬اطلاع‌رسانی‭ ‬به‭ ‬موقع‭ ‬بیان‭ ‬حقایق،‭ ‬توجه‭ ‬به‭ ‬نیازها‭ ‬و‭ ‬توقعات‭ ‬منطقی‭ ‬مخاطبان،‭ ‬ایجاد‭ ‬چهره‭ ‬تصویر‭ ‬و‭ ‬قوم‭ ‬شناسی‭ ‬برای‭ ‬سازمان،‭ ‬انجام‭ ‬وظیفه‭ ‬سازمان،‭ ‬آمادگی‭ ‬انجام‭ ‬وظایف‭ ‬در‭ ‬شرایط‭ ‬بحران‭ ‬و‭…‬

همچنین‭ ‬آیا‭ ‬ارتباط‭ ‬و‭ ‬تعامل‭ ‬در‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬یک‭ ‬رویکرد‭ ‬حرفه‌ای‭ ‬و‭ ‬تخصصی‭ ‬دارد؟‭ ‬پاسخ‭ ‬این‭ ‬سوال‭ ‬بیشتر‭ ‬منفی‭ ‬است‭ ‬علت‭ ‬این‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬از‭ ‬یک‭ ‬سو‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‌ها‭ ‬و‭ ‬ازسوی‭ ‬دیگر‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬از‭ ‬رسالت‭ ‬و‭ ‬ماموریت‭ ‬اصلی‭ ‬خود‭ ‬که‭ ‬تعامل‭ ‬با‭ ‬یکدیگر‭ ‬است‭ ‬فاصله‭ ‬گرفته‭ ‬اند‭. ‬

آشنایی‭ ‬دو‭ ‬طرف‭ ‬با‭ ‬محدودیت‌ها‭ ‬ظرفیت‌ها‭ ‬و‭ ‬توانمندی‌های‭ ‬یکدیگر‭ ‬یکی‭ ‬از‭ ‬دیگر‭ ‬مواردی‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬باید‭ ‬مورد‭ ‬توجه‭ ‬قرار‭ ‬بگیرد‭. ‬دستیابی‭ ‬به‭ ‬این‭ ‬آشنایی‭ ‬در‭ ‬واقع‭ ‬وظایف‭ ‬هر‭ ‬دو‭ ‬طرف‭ ‬محسوب‭ ‬می‌شود‭ ‬و‭ ‬علاوه‭ ‬بر‭ ‬آن‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬باید‭ ‬اطلاعات‭ ‬پایه‭ ‬در‭ ‬مورد‭ ‬محدودیت‭ ‬ها،‭ ‬ظرفیت‌ها‭ ‬و‭ ‬توانمندی‌های‭ ‬خودش‭ ‬را‭ ‬به‭ ‬شکل‭ ‬متناسب‭ ‬به‭ ‬آگاهی‭ ‬اصحاب‭ ‬رسانه‭ ‬برساند‭. ‬متقابلا‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬نیز‭ ‬باید‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‌ها‭ ‬را‭ ‬از‭ ‬ظرفیت‌ها،‭ ‬موانع‭ ‬کار‭ ‬و‭ ‬توانمندی‌های‭ ‬خود‭ ‬آگاه‭ ‬سازند؛‭ ‬این‭ ‬شناخت‭ ‬دوسویه‭ ‬قطعاً‭ ‬تاثیرات‭ ‬مثبت‭ ‬بر‭ ‬تعاملات‭ ‬بین‭ ‬دو‭ ‬طرف‭ ‬خواهد‭ ‬داشت‭ ‬که‭ ‬البته‭ ‬در‭ ‬حال‭ ‬حاضر‭ ‬این‭ ‬آشنایی‭ ‬دوسویه‭ ‬در‭ ‬سطح‭ ‬مطلوب‭ ‬وجود‭ ‬ندارد‭. ‬بدیهی‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬این‭ ‬دو‭ ‬نهاد‭ ‬به‭ ‬طور‭ ‬جدی‭ ‬و‭ ‬گسترده‌ای‭ ‬به‭ ‬خدمات‭ ‬و‭ ‬توانمندی‌های‭ ‬یکدیگر‭ ‬نیاز‭ ‬دارند؛‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬بدون‭ ‬همکاری‭ ‬و‭ ‬مساعدت‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬نمی‌تواند‭ ‬به‭ ‬افکار‭ ‬عمومی‭ ‬و‭ ‬گروه‌های‭ ‬ذینفع‭ ‬بپردازد‭ ‬و‭ ‬سازمان‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬نیز‭ ‬اگر‭ ‬بی‌بهره‭ ‬از‭ ‬همراهی‭ ‬روابط‌عمومی‌ها‭ ‬باشند‭ ‬به‭ ‬سختی‭ ‬می‌توانند‭ ‬از‭ ‬رویدادها‭ ‬و‭ ‬روندهای‭ ‬جاری‭ ‬در‭ ‬سازمان‌ها‭ ‬آگاهی‭ ‬پیدا‭ ‬کنند‭ ‬و‭ ‬در‭ ‬مسیر‭ ‬آگاهی‭ ‬بخشیدن‭ ‬به‭ ‬مخاطبان‭ ‬خود‭ ‬با‭ ‬مشکل‭ ‬روبه‌رو‭ ‬خواهند‭ ‬شد‭. ‬بنابراین‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‌ها‭ ‬و‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬الزاماً‭ ‬باید‭ ‬همکاری‭ ‬و‭ ‬ارتباط‭ ‬و‭ ‬تعامل‭ ‬سنجیده‭ ‬با‭ ‬هم‭ ‬داشته‭ ‬باشند‭.‬همچنین‭ ‬بهتر‭ ‬است‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‌ها‭ ‬و‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬در‭ ‬سایه‭ ‬شناخت‭ ‬خود‭ ‬و‭ ‬شناخت‭ ‬طرف‭ ‬مقابل‭ ‬انتظارات‭ ‬از‭ ‬یکدیگر‭ ‬را‭ ‬به‭ ‬سمت‭ ‬معقول‭ ‬و‭ ‬منطقی‭ ‬هدایت‭ ‬کنند؛‭ ‬در‭ ‬حال‭ ‬حاضر‭ ‬این‭ ‬انتظارات‭ ‬در‭ ‬بسیاری‭ ‬موارد‭ ‬غیر‭ ‬معقول‭ ‬است‭.‬

چنانچه‭ ‬شناخت‭ ‬دقیق‭ ‬و‭ ‬همه‭ ‬جانبه‭ ‬در‭ ‬خصوص‭ ‬چالشها‭ ‬در‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬و‭ ‬تعاملات‭ ‬بین‭ ‬دو‭ ‬نهاد‭ ‬داشته‭ ‬باشیم،‭ ‬پیدا‭ ‬کردن‭ ‬راه‭ ‬حل‭ ‬و‭ ‬راهکارهای‭ ‬تسهیل‌کننده‭ ‬تعاملات‭ ‬کار‭ ‬دشواری‭ ‬نخواهد‭ ‬بود.‭ ‬تلاش‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬و‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬برای‭ ‬رسیدن‭ ‬به‭ ‬درک‭ ‬درستی‭ ‬از‭ ‬وظایف‭ ‬و‭ ‬جایگاه‭ ‬خود‭ ‬در‭ ‬دنیای‭ ‬ارتباطات‭ ‬و‭ ‬مناسبات‭ ‬اجتماعی،‭ ‬برگزاری‭ ‬دوره‌های‭ ‬آموزشی‭ ‬مناسب‭ ‬و‭ ‬مداوم‭ ‬برای‭ ‬اصحاب‭ ‬رسانه‭ ‬و‭ ‬تلاشگران‭ ‬حوزه‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‭ ‬به‭ ‬منظور‭ ‬شناخت‭ ‬چالش‌ها‭ ‬و‭ ‬یافتن‭ ‬راه‌حل‌های‭ ‬مناسب‭ ‬و‭ ‬توجه‭ ‬جدی‭ ‬به‭ ‬شایسته‭ ‬سالاری‭ ‬در‭ ‬زمان‭ ‬جذب‭ ‬نیروی‭ ‬انسانی‭ ‬در‭ ‬روابط‭ ‬عمومی‌ها‭ ‬و‭ ‬رسانه‌ها‭ ‬اولویت‭ ‬دارند‭. ‬

Scroll To Top