در جهانی که هر لحظه‌اش با اضطراب، قطبی‌سازی و بحران همراه است، روابط‌عمومی بیش از هر زمان دیگری نیازمند بازاندیشی است؛ نه به‌عنوان ابزاری برای تبلیغ، بلکه به‌مثابه سازوکار پیوند، همدلی و بازسازی اجتماعی.
پنجمین اجلاس روز جهانی روابط‌عمومی که با محور «ساخت پل‌ها و عبور از قطبی‌شدن» همزمان با بیست و ششمین سالگرد درگذشت دکتر حمید نطقی، با حضور استادان، مدیران و کارشناسان روابط‌عمومی در مجتمع نیکوکاری رعد برگزار شد، صحنه‌ای از این بازاندیشی بود؛ مجالی برای صداهایی که خواستار احیای وجه انسانی، اخلاقی و مسئولانه این حرفه‌اند. در این اجلاس، نه‌فقط از دکتر نطقی به‌عنوان بنیان‌گذار روابط عمومی نوین یاد شد، بلکه افق‌های تازه‌ای برای ایفای نقش آن در وضعیت‌های بحرانی، همچون جنگ ۱۲ روزه، گشوده شد. از روایت‌سازی الجزیره گرفته تا تجربه‌های ترومایی ملت‌ها، از ضرورت استقلال رسانه تا اخلاق شنیدن در روابط‌عمومی، سخنرانان این اجلاس به‌روشنی نشان دادند که امروز، روابط‌عمومی باید بیش از آنکه صدای سازمان باشد، پژواک مردم شود.
این نوشتار، گزارشی است از یک رویداد علمی؛ رویدادی که تلاش داشت نقش روابط‌عمومی را از ابزار ارتباط، به نیروی ترمیم و تغییر ارتقا دهد.
سیدمحسنی: روابط‌عمومی باید پل همدلی و تعادل میان سازمان‌ها و مخاطبان بسازد
رییس انجمن متخصصان روابط‌عمومی تأکید کرد: باید شرایطی ایجاد کنیم که ارتباطی برابر و متوازن میان سازمان‌ها و مخاطبان برقرار شود. روابط‌عمومی موفق، روابط‌عمومی‌ای است که با بهره‌گیری از روش‌ها و تکنیک‌های ارتباطی و تعاملی، بتواند بیشترین سطح رضایتمندی را برای مخاطبان سازمان فراهم کند.
سیدشهاب سیدمحسنی در پنجمین اجلاس روز جهانی روابط‌عمومی، با اشاره به شعار امسال «ساختن پل‌ها و عبور از قطبی‌شدن»، تصریح کرد: روابط‌عمومی ذاتاً مخالف قطبی‌سازی است و باید بتواند پل، پیوند و همدلی میان سازمان و ذینفعان را برقرار سازد تا در نهایت، معادله‌ای برد-برد و رضایتمندی مخاطب حاصل شود.
وی با اشاره به الگوی چهارگانه جیمز گرونیک، نظریه‌پرداز روابط‌عمومی، خاطرنشان کرد: بر اساس الگوی ارتباط دوسویه متقارن، روابط‌عمومی‌ها باید ارتباط و تعاملی متوازن و هم‌سطح میان سازمان و مخاطبان برقرار کنند، به‌گونه‌ای که خواسته‌های هر دو طرف به یک اندازه شنیده شود.
سیدمحسنی افزود: رضایتمندی مخاطبان در نظرسنجی‌ها، معیار اصلی موفقیت سازمان است و اگر اقدامات روابط‌عمومی به این رضایت منتهی نشود، حتی تهیه گسترده خبر، بولتن، فیلم، عکس و گزارش نیز موفقیتی به همراه نخواهد داشت.
وی همچنین بر نقش «تغییر مثبت» روابط‌عمومی در تصمیم‌سازی‌های سازمانی تأکید کرد و ادامه داد: با دریافت نظرات ذینفعان و خروج سازمان‌ها از رفتار تک‌بعدی، به‌ویژه با کمک علوم نوین مانند هوش مصنوعی، می‌توان شرایط مدیریتی را به سوی تعالی و پیشرفت هدایت کرد.
سیدمحسنی روابط‌عمومی را حلقه اتصال دولت و ملت معرفی و تصریح کرد: دستیابی به هم‌اندیشی ملی نیازمند تقویت این پل ارتباطی، به‌روزرسانی فناورانه و مدیریت کارآمد بحران است.
وی با اشاره به چالش‌های پیش روی روابط‌عمومی‌ها، بر بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، مدیریت بحران، مقابله با شایعات، پاسخگویی و مسئولیت‌پذیری تأکید و خاطرنشان کرد: روابط‌عمومی‌ها باید بیش از آنکه صرفاً بلندگوی سازمان باشند، شنونده‌های فعال باشند. دریافت مطالبات مردم و ارائه راهکار، مسئولیت کلیدی امروز این حوزه است، هرچند همچنان به تربیت نیروهای متخصص بیشتری نیاز داریم.
باقریان: همدلی، جوهره روابط‌عمومی انسانی و کلید بازسازی اعتماد اجتماعی است
در پنجمین اجلاس «روز جهانی روابط‌عمومی» که به مناسبت بیست‌وششمین سالگرد درگذشت دکتر حمید نطقی، بنیان‌گذار روابط‌عمومی نوین در ایران برگزار شد، مهدی باقریان، دبیر اجلاس، در سخنانی با تأکید بر شرایط خاص امروز جامعه و تحولات بنیادین عرصه ارتباطات، بر ضرورت بازتعریف نقش انسانی، اخلاقی و مسئولانه روابط‌عمومی‌ها تأکید کرد.
باقریان در ادامه ضمن پیشنهاد تشکیل «کارگروه ملی بازخوانی اندیشه و زیست‌جهان دکتر نطقی» و با اشاره به روند شکل‌گیری روز جهانی روابط‌عمومی، اظهار داشت: «یکی از مأموریت‌های اصلی این روز، خلق و تقویت همدلی در ساحت ملی و جهانی است؛ همدلی‌ای که نه فقط یک فضیلت، بلکه ضرورتی ارتباطی و اجتماعی در جهان قطبی‌شده امروز به شمار می‌آید.»
عضو هیئت‌مدیره انجمن متخصصان روابط‌عمومی ایران تصریح کرد: «معنای همدلی آن است که دنیا را از دریچه نگاه مردم ببینیم؛ این همان فلسفه‌ای است که روابط‌عمومی بر شالوده آن شکل گرفته است. هرگاه وجه انسانی روابط‌عمومی پررنگ شود، می‌توان گفت که این حرفه به اصل خویشتن خود بازگشته است. در فرهنگ غنی ایران، این مفهوم با واژه‌ای ژرف و اصیل به نام “مردم‌داری” تعریف می‌شود.»
دبیر نخستین دوره «جایزه روز جهانی روابط‌عمومی» در ادامه افزود: «مردم‌داری یعنی درک تجربه‌های زیسته مردم، شنیدن بی‌قضاوت صدای آنان و احترام صادقانه به احساسات و خواسته‌هایشان. این همان همدلی است؛ و همدلی، کلید بازسازی اعتماد عمومی است. بدون آن، نه ساختار ارتباطی پایداری شکل می‌گیرد و نه سرمایه اجتماعی دوام می‌آورد.»
مدیرعامل مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی در پایان تأکید کرد: «اگر روابط‌عمومی‌ها نتوانند نقش انسانی، اخلاقی و مردم‌نگر خود را به‌درستی ایفا کنند، شکاف میان مردم با نهادها، سازمان‌ها و شرکت‌ها هر روز عمیق‌تر خواهد شد؛ و در چنین شرایطی، هیچ راهبرد ارتباطی‌ای به نتیجه نخواهد رسید.»
خانیکی: مستندسازی رنج مردم و روایت دقیق بحران، رسالت حیاتی روابط‌عمومی و رسانه است
هادی خانیکی، استاد دانشکده علوم ارتباطات دانشگاه علامه طباطبایی، در پنجمین اجلاس «روز جهانی روابط‌عمومی» با موضوع «روابط‌عمومی در وضعیت ترومایی و نقش‌های تسلی‌بخش» گفت: در شرایط بحرانی، ثبت و انتقال دقیق رویدادها از سوی روابط‌عمومی‌ها و رسانه‌ها نقشی حیاتی دارد و می‌تواند مسیر بازسازی اعتماد عمومی و تصمیم‌سازی‌های آینده را هموار سازد.
خانیکی با اشاره به تجربه‌های جهانی در مستندسازی بحران‌ها افزود: روابط‌عمومی‌ها و رسانه‌ها باید روایتگر صادق مشکلات مردم باشند. پروژه «داستان زندگی» در آفریقای جنوبی پس از دوران آپارتاید، نمونه موفقی است که نشان داد چگونه ثبت و بازنمایی رنج‌های مردم، قادر است افکار عمومی را متحول کند. نمونه دیگر، رسانه‌های غزه‌اند که با وجود محدودیت‌های شدید، توانسته‌اند صدای مردم خود را به جهان برسانند.
وی در تحلیل پیامدهای اجتماعی جنگ ۱۲روزه اخیر، از بازسازی همبستگی اجتماعی به عنوان یکی از نتایج مثبت این بحران یاد کرد و گفت: اگرچه این جنگ یک وضعیت ترومایی جدی بود، اما واکنش یکپارچه مردم، نخبگان و مسئولان در دفاع از تمامیت ارضی کشور، زمینه‌ای برای انسجام مجدد فراهم ساخت.
خانیکی برگزاری نشست‌های آزاد با حضور مدیران و کارشناسان، همکاری بین‌نسلی، پرهیز از زبان خشن در اطلاع‌رسانی، طراحی کمپین‌های امیدبخش با همراهی روانشناسان اجتماعی، و تدوین دستورالعمل‌های استاندارد پوشش بحران را از مهم‌ترین راهبردهای کاهش اثرات روانی بحران بر جامعه برشمرد.
وی همچنین تأکید کرد: استفاده از ابزارهایی همچون سامانه‌های پاسخگویی، خطوط تلفنی، چت‌بات‌ها و جلسات حضوری برای شنیدن صدای مردم، می‌تواند زمینه‌ساز ساخت روایت‌های همدلانه و جایگزینی ارزش‌های خبری منفی با روایت‌های انسانی و همدردانه باشد.
این استاد ارتباطات، هماهنگی بین‌سازمانی و انتشار پیام‌های منسجم در بحران‌ها را ضرورتی جدی دانست و افزود: تجربه کشورهایی نظیر ژاپن نشان داده است که هماهنگی دقیق میان روابط‌عمومی و رسانه، می‌تواند نقش مؤثری در مدیریت ترومای اجتماعی داشته باشد. اکنون زمان آن فرا رسیده که از این تجارب بهره بگیریم و الگوی بومی مناسبی برای ارتباطات بحران در ایران تدوین کنیم.
خانیکی در پایان اعلام کرد که تلاش خواهد کرد تندیس زنده‌یاد دکتر حمید نطقی، بنیان‌گذار روابط‌عمومی در ایران، طی روزهای آینده در محل دانشگاه علامه طباطبایی نصب شود.
خدادی تأکید کرد: استقلال رسانه‌ها شرط اثرگذاری و اعتمادسازی است
محمد خدادی، معاون پیشین وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، در پنجمین اجلاس روز جهانی روابط‌عمومی با تأکید بر ضرورت استقلال رسانه‌ها اظهار کرد: وابستگی رسانه‌ها به دولت، یکی از موانع اصلی اثرگذاری و اعتمادسازی در جامعه است. رسانه‌ها زمانی می‌توانند نقش واقعی خود را ایفا کنند که مستقل باشند و بر تولید محتوای کیفی و تحلیلی تمرکز کنند.
وی با اشاره به افزایش راه‌اندازی خبرگزاری‌های درون‌سازمانی توسط دستگاه‌های دولتی تأکید کرد: این روند نه‌تنها کمکی به بهبود اطلاع‌رسانی نمی‌کند، بلکه منجر به پراکندگی منابع خبری، کاهش کیفیت محتوا و افت اعتماد عمومی به رسانه‌ها می‌شود.
خدادی یکی دیگر از چالش‌های رسانه‌ای کشور را غلبه کمیت بر کیفیت دانست و تصریح کرد: امروزه بسیاری از رسانه‌ها تنها به بازتاب رویدادها بسنده می‌کنند و کمتر به تولید سوژه و روایت‌پردازی می‌پردازند؛ در حالی که مأموریت اصلی رسانه، تبدیل روایت به فرهنگ و اثرگذاری پایدار بر افکار عمومی است.
او در ادامه با تحلیل نقش رسانه‌های ایرانی در بازنمایی جنگ ۱۲روزه خاطرنشان کرد: هدف دشمن تنها کشتار نبود، بلکه مدیریت ادراکات، تزریق ترس و تضعیف روحیه ملی را دنبال می‌کرد. اما این پروژه با انسجام و همراهی مردم ناکام ماند.
خدادی در پایان با اشاره به اهمیت جنگ روایت‌ها گفت: گاهی یک انفجار، تلفات انسانی محدودی دارد اما بازتاب رسانه‌ای آن می‌تواند میلیون‌ها ذهن را تحت تأثیر قرار دهد. احساس امنیت مهم‌تر از خود امنیت است و این احساس را رسانه‌ها می‌سازند.
افخمی: دکتر نطقی بنیان روابط‌عمومی حرفه‌ای و دانشگاهی را در ایران بنا نهاد
حسینعلی افخمی، استاد ارتباطات دانشگاه علامه طباطبایی، در پنجمین اجلاس روز جهانی روابط‌عمومی، با اشاره به پیشینه و تأثیرگذاری دکتر حمید نطقی گفت: دکتر نطقی با بیش از ۱۵ سال سابقه در انتشارات صنعت نفت، پیش از آنکه روابط‌عمومی به‌صورت آکادمیک در ایران تدریس شود، پایه‌های این دانش را در کشور بنیان نهاد.
به گزارش شارا، افخمی با مرور نقش تاریخی دکتر نطقی در دوران ملی شدن صنعت نفت افزود: در زمانی که ساختار اطلاع‌رسانی عمومی همچنان تحت تأثیر سیاست‌های استعماری شکل گرفته بود، دکتر نطقی توانست با موفقیت مسیر اطلاع‌رسانی شفاف و حرفه‌ای را هموار سازد.
وی با تأکید بر اینکه شرکت‌های نفتی از نخستین نهادهای شکل‌گیری روابط‌عمومی مدرن در منطقه بودند، خاطرنشان کرد: تجربه ایران در صنعت نفت، الگویی آموزنده برای کشورهای دیگر بود و نطقی در این فرآیند نقش محوری ایفا کرد.
این استاد دانشگاه با اشاره به فعالیت‌های علمی و آموزشی دکتر نطقی ادامه داد: او از سال ۱۳۲۷ فعالیت خود را در شرکت نفت آغاز کرد و پس از تأسیس دانشگاه، با ورود به حوزه آموزش، دانش روابط‌عمومی را به فضای دانشگاهی منتقل کرد و نسلی تازه از متخصصان را تربیت نمود.
افخمی افزود: دکتر نطقی چهره‌ای بود که تجربه میدانی و دانش نظری را در هم آمیخت و پس از خروج از صنعت نفت، میراثی ارزشمند برای جامعه ارتباطات ایران به‌جا گذاشت.
وی با انتقاد از جایگاه نامناسب روابط‌عمومی در بسیاری از نهادها گفت: متأسفانه واژه «روابط‌عمومی» گاه با مفاهیمی همچون بهداشت عمومی، آموزش عمومی و حمل‌ونقل عمومی اشتباه گرفته شده و از رسالت راهبردی خود فاصله گرفته است؛ در حالی‌که روابط‌عمومی می‌تواند در بهبود خدمات عمومی نقش مؤثر و تعیین‌کننده‌ای ایفا کند.
قاسمی: ضعف منابع علمی روابط‌عمومی در دانشگاه‌ها باید جبران شود
جواد قاسمی، رئیس انجمن روابط‌عمومی ایران، در پنجمین اجلاس روز جهانی روابط‌عمومی با تبریک این روز و گرامیداشت یاد دکتر حمید نطقی، بر ضرورت رفع خلای منابع علمی و دانشگاهی در حوزه روابط‌عمومی تأکید کرد و گفت: با وجود سابقه طولانی روابط‌عمومی در ایران، دانشگاه‌های ما همچنان از کمبود منابع علمی و به‌روز رنج می‌برند و لازم است اندیشمندان این حوزه با تألیف کتاب‌های جدید، این کمبود را برطرف سازند.
قاسمی با اشاره به شیوه کاری و شخصیت چندبعدی دکتر نطقی افزود: دکتر نطقی علاوه بر فعالیت در روابط‌عمومی، شاعر، نویسنده، شاگرد نیما یوشیج و مسلط به ادبیات و زبان‌های مختلف بود و همه این توانایی‌ها را در پیشبرد روابط‌عمومی به‌کار می‌گرفت. این الگو باید سرمشق فعالان جوان روابط‌عمومی باشد تا از رویکرد تک‌بعدی پرهیز کنند.
وی همچنین با اشاره به همکاری چهارساله خود با دکتر نطقی در شورای عالی انقلاب فرهنگی گفت: دکتر نطقی در کنار همکاران ادیب خود مانند ابوالقاسم حالت، نجف دریابندری و برزین، در حوزه روابط‌عمومی نقش مهمی داشت و جامعه علمی کشور هنوز از خدمات و آثار علمی ایشان بهره‌مند است. کتاب‌های دکتر نطقی همچنان از منابع مرجع در دانشگاه‌های ایران به شمار می‌رود، اما این مسیر نباید متوقف شود و لازم است تولیدات علمی جدید برای پویایی هرچه بیشتر علم روابط‌عمومی در ایران ارائه شود.
قاسمی با تأکید بر اهمیت انتقال تجارب بین‌نسلی خاطرنشان کرد: پیشکسوتان این حوزه می‌توانند پل ارتباطی میان دکتر نطقی و نسل جوان باشند. این حرکت زمینه انتقال تجربیات را فراهم می‌کند و در بحران‌هایی مانند جنگ تحمیلی اخیر، بهره‌گیری از تجارب پیشکسوتان می‌تواند بسیار مؤثر باشد.
وی همچنین به موفقیت برخی کشورها در خصوصی‌سازی روابط‌عمومی اشاره کرد و گفت: امیدوارم شاهد شکل‌گیری صدها انجمن و نهاد مدنی در حوزه روابط‌عمومی در ایران باشیم. در برخی کشورها، بیش از ۸۰۰ آژانس روابط‌عمومی با مشارکت بخش خصوصی فعال هستند و ما نیز باید با تقویت انجمن‌ها و نهادهای تخصصی، به رشد این حوزه کمک کنیم.
آلبوناصر: الجزیره، روایت‌سازی را به سلاحی مؤثر در جنگ افکار عمومی بدل کرده است
در این اجلاس، ولید آلبوناصر، مدیر روابط‌عمومی شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی، با ارائه مقاله‌ای تحلیلی تحت عنوان «روایت‌سازی در میدان جنگ؛ چگونه الجزیره افکار عمومی را به نفع ایران شکل داد؟» به بررسی عملکرد رسانه‌ای شبکه الجزیره در جریان جنگ تحمیلی ۱۲ روزه میان ایران و رژیم صهیونیستی پرداخت.
آلبوناصر با اشاره به نقش نوین رسانه‌ها در معادلات جنگی تأکید کرد که نبردهای قرن بیست‌ویکم نه‌فقط در میدان نظامی بلکه در میدان افکار عمومی تعیین‌تکلیف می‌شوند. وی تصریح کرد که الجزیره، فراتر از یک رسانه صرف، در این نبرد به‌عنوان بازیگری هوشمند عمل کرد که با تنظیم روایت‌های احساسی و تحلیل‌های هدفمند، توانست افکار عمومی را در سطح منطقه‌ای و فرامنطقه‌ای به سود ایران شکل دهد.
او خاطرنشان ساخت که استفاده از دوگانه‌سازی روایی، مانند حماسه‌سازی از حملات ایران و روایت اندوه‌بار از بمباران‌های اسرائیل، بخشی از این راهبرد مؤثر بود. به گفته آلبوناصر، الجزیره با نمایش چهره‌ای آرام از تهران و در عین حال تمرکز بر اضطراب و سانسور در سرزمین‌های اشغالی، تصویری متضاد و در عین حال معنادار به جهانیان عرضه کرد.
مدیر روابط‌عمومی شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی همچنین به بهره‌گیری این شبکه از تحلیلگران عرب اشاره کرد و اظهار داشت که دعوت از چهره‌هایی از عراق و اردن برای تحلیل توان موشکی ایران، به تقویت مشروعیت این روایت در اذهان مخاطبان عرب‌زبان کمک شایانی کرد. او افزود که موضع‌گیری صریح مجریان الجزیره در جریان پخش زنده، از جمله چالشی که یکی از آن‌ها با وزیر پیشین ارتباطات اسرائیل مطرح کرد، گویای آن است که این رسانه صرفاً راوی نیست، بلکه در مقام یک روایت‌ساز فعال و موضع‌دار ظاهر شده است.
آلبوناصر با یادآوری گزارش‌های بعد از آتش‌بس و تیترهایی چون «بازگشت زندگی به تهران»، اذعان داشت که این جهت‌گیری رسانه‌ای در خدمت تثبیت تصویر ایران به‌عنوان کشوری باثبات و مقاوم بوده است. وی در بخش دیگری از سخنانش، سکوت کامل الجزیره درباره نقش قدرت‌های جهانی مانند آمریکا، چین و روسیه را نشانه هوشیاری دیپلماتیک شبکه دانست و آن را تلاشی برای حفظ تعادل منطقه‌ای قطر تعبیر کرد.
او در جمع‌بندی یادآور شد که الجزیره در این جنگ، نه یک ناظر بی‌طرف، بلکه کنشگری مؤثر در میدان نبرد روایت‌ها بود و این تجربه اثبات می‌کند که در نبردهای امروز، تصویر و روایت، همان‌قدر تعیین‌کننده‌اند که موشک.
رونمایی از کتاب «مدیریت ارتباطات رسانه‌ای در روابط‌عمومی»
در این اجلاس از دو اثر جدید در حوزه روابط‌عمومی رونمایی شد؛ کتاب «مدیریت ارتباطات رسانه‌ای در روابط‌عمومی» نوشته سیدشهاب سیدمحسنی و ترجمه فارسی کتاب «جنگجو» اثر کورتیس اسپرر توسط حنانه باقریان که به‌عنوان نخستین کتاب آموزشی روابط‌عمومی برای بچه‌ها معرفی شد.
کتاب «مدیریت ارتباطات رسانه‌ای در روابط‌عمومی» به قلم سید شهاب سیدمحسنی، یک اثر پژوهشی با رویکردی ترکیبی از نظریه و تجربه، به بررسی ابعاد گوناگون تعامل میان روابط‌عمومی‌ها و رسانه‌ها می‌پردازد و تلاش دارد با تحلیل دقیق فرصت‌ها، تهدیدها، نقاط قوت و ضعف این تعامل، بستری برای ایجاد ارتباطی حرفه‌ای، مؤثر و پایدار فراهم آورد.
این کتاب نه‌تنها یک منبع ارزشمند برای کارشناسان و مدیران روابط‌عمومی و فعالان رسانه‌ای محسوب می‌شود، بلکه می‌تواند به عنوان ابزاری استراتژیک در اختیار مدیران ارشد سازمان‌ها قرار گیرد تا با درکی عمیق‌تر از نقش رسانه، تصمیماتی آگاهانه‌تر در حوزه ارتباطات سازمانی اتخاذ کنند.
برگزیدگان پنجمین اجلاس روز جهانی روابط‌عمومی
در «نخستین دوره جایزه روز جهانی روابط‌عمومی»، جایزه مدیران ارتباط‌گرا به آنت میناسیان، مدیرعامل مجتمع آموزشی نیکوکاری رعد؛ جایزه مسئولیت اجتماعی به افشین سبزواری، مدیر روابط‌عمومی مجتمع مس سرچشمه؛ جایزه رویدادهای ویژه (پویش «نه به تصادف») به هما باعثی، مشاور رئیس و مدیر روابط‌عمومی سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای؛ جایزه سرمایه اجتماعی (پویش #کارگر_ایرانیم #فولاد_هرمزگانیم) به محمد فراهانی، مدیر روابط‌عمومی فولاد هرمزگان جنوب؛ جایزه خلاقیت انتشاراتی (نشریه شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی) به ولید آلبوناصر، مدیر روابط‌عمومی شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی؛ جایزه روابط‌عمومی داخلی به شهریار صابری، مدیر روابط‌عمومی بانک توسعه صادرات ایران؛ جایزه اطلاع‌رسانی (نرم‌افزار داخلی لوتوس) به سیدفرید میرموسوی، مدیر روابط‌عمومی بیمه پاسارگاد؛ جایزه رویدادهای سازمانی به محمدرضا کیایی، مدیر روابط‌عمومی شرکت پتروپالایش کنگان؛ و در نهایت، جایزه رویدادهای ویژه (پویش‌های مردمی) به بهمن علی‌بخشی، رئیس روابط‌عمومی و رسانه بنیاد علوی اهدا شد.
پیام کلیدی سخنرانان این بود که روابط‌عمومی باید از وضعیت ابزاری خارج و به یک ظرفیت تمدنی بدل شود؛ ظرفیتی برای روایت مسئولانه، ترمیم شکاف‌های اجتماعی، و مهندسی همدلی. این اجلاس، نقطه عزیمت تازه‌ای بود برای تعریف روابط‌عمومی نه به‌عنوان هنر اقناع، بلکه به‌مثابه کنش اجتماعی که می‌تواند در سپهر ملی و بین‌المللی، به بازسازی معنا، اعتماد و تعلق کمک کند. امروز، روابط‌عمومی بیش از آنکه نیازمند ابزارهای نوین باشد، نیازمند «نگاه نو» است؛ نگاهی که بتواند از دل بحران، فرصت گفت‌وگو و از میان انبوه روایت‌ها، صدای حقیقت را استخراج کند.
بیانیه پنجمین اجلاس روز جهانی روابط‌عمومی
ما شرکت‌کنندگان در پنجمین اجلاس «روز جهانی روابط‌عمومی» که به میزبانی مؤسسه کارگزار روابط عمومی ایران و انجمن متخصصان روابط‌عمومی ایران و با حضور متخصصان، استادان، پژوهشگران، دانشجویان و کنشگران حوزه ارتباطات در تهران برگزار شد، بر پایه شعار جهانی امسال «ساخت پل‌ها و عبور از قطبی‌شدن»، بر اصول و اهداف زیر تأکید می‌کنیم:
۱. پذیرش مسئولیت ارتباطی در برابر قطبی‌شدن جهانی
روابط‌عمومی به‌عنوان حرفه‌ای اخلاق‌محور و معناگرا باید در برابر شکاف‌های سیاسی، اجتماعی، فرهنگی و فناورانه که مانع گفت‌وگو و هم‌فهمی در جهان امروز شده‌اند، نقشی فعال و پیشرو ایفا کند.
۲. بازتعریف نقش روابط‌عمومی در عصر چندصدایی
روابط‌عمومی دیگر نباید صرفاً زبان سازمان‌ها باشد؛ بلکه باید به‌مثابه گوش جامعه، سازنده پل‌هایی میان مردم، نهادها، نسل‌ها، فرهنگ‌ها و روایت‌ها عمل کند.
۳. تأکید بر شنیدن به‌جای صرفاً گفتن
ما بر جایگاه محوری «شنیدن فعال» در فرآیندهای ارتباطی تأکید می‌ورزیم و خواستار تربیت نسل جدیدی از متخصصان روابط‌عمومی با مهارت در همدلی، مشارکت و شنیدن صداهای به‌حاشیه‌رانده‌شده هستیم.
۴. افزایش سواد رسانه‌ای برای عبور از فضای دوقطبی
با توجه به نقش رسانه‌های اجتماعی و الگوریتم‌های هوش مصنوعی در تشدید قطبی‌شدن، خواهان آموزش فراگیر سواد رسانه‌ای و تقویت تفکر انتقادی در میان شهروندان، نهادها و رسانه‌ها هستیم.
۵. توسعه ارتباطات میان‌فرهنگی و میان‌دولتی برای صلح پایدار
روابط‌عمومی باید به‌عنوان میانجی گفت‌وگوی تمدن‌ها و فرهنگ‌ها عمل کرده و در کاهش تنش‌های منطقه‌ای و جهانی نقشی معنادار ایفا کند.
۶. استفاده مسئولانه از فناوری برای ساخت پل‌های انسانی
تکنولوژی، به‌ویژه ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، باید در خدمت کاهش شکاف‌ها و نه تعمیق آن‌ها به‌کار گرفته شود؛ به‌گونه‌ای که به ایجاد روایت‌های چندسویه، صلح‌محور و مبتنی بر کرامت انسانی منجر شود.
۷. بازخوانی و پاسداشت میراث علمی و اخلاقی دکتر حمید نطقی
به مناسبت بیست‌وششمین سالگرد درگذشت دکتر حمید نطقی، ما بر ادامه راه او در ترویج روابط‌عمومی انسانی، گفت‌وگومحور و اخلاق‌مدار تأکید داریم و اندیشه‌های او را چراغ راه آینده این حرفه می‌دانیم.
۸. دعوت به ایجاد ائتلاف جهانی روابط‌عمومی برای همبستگی ارتباطی
ما از همه انجمن‌ها، نهادها و دانشگاه‌های فعال در عرصه روابط‌عمومی دعوت می‌کنیم تا با ایجاد ائتلافی ملی و جهانی با محور «ساخت پل‌ها» برای بازسازی اعتماد عمومی، گسترش تفاهم فرهنگی و تقویت زیربناهای ارتباطی مشارکت کنند.
این بیانیه، به‌عنوان نتیجه مشترک این اجلاس، گامی است در مسیر بازتعریف نقش روابط‌عمومی در جهان پرچالش کنونی و تأکیدی بر لزوم عبور آگاهانه، اخلاق‌مدار و انسانی از فضای قطبی‌شده‌ای که ارتباطات جهانی را تهدید می‌کند.
تهران – ۱۶ ژوئیه ۲۰۲۵
شرکت کنندگان پنجمین اجلاس روز جهانی روابط‌عمومی
منبع: شبكه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا)
سخنی کوتاه
انجمن متخصصان روابط عمومی ایران، با ایجاد شبکه‌ای از متخصصان روابط عمومی، به تسهیل ارتباط و همکاری بین این افراد و ارتقای دانش و مهارت‌های حرفه‌ای روابط عمومی‌ها کمک می‌کند.
عضویت در خبرنامه
لینک‌های مفید
ارتباط با ما
© 1402 – 2023 :: تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به انجمن متخصصان روابط عمومی می‌باشد.
