توصیه انجمن متخصصان روابط‌عمومی پیرامون انتصابات مدیران روابط‌عمومی دستگاه‌های دولتی

با توجه به اهمیت جایگاه روابط عمومی در ایجاد اعتماد و هم‌افزایی میان دستگاه‌های اجرایی و افکار عمومی، انجمن متخصصان روابط عمومی، با در نظر گرفتن تحولات اخیر در حوزه انتصابات مدیران روابط عمومی دستگاه‌های دولتی، نکات زیر را به استحضار می‌رساند:

۱- نقش کلیدی روابط عمومی در اعتمادسازی: روابط عمومی به‌عنوان پل ارتباطی میان سازمان‌ها و ذی‌نفعان، نقشی اساسی در ایجاد و تقویت اعتماد دارد. مدیران و کارگزاران روابط عمومی باید با بهره‌گیری از مهارت‌های علمی و عملی و درک عمیق از افکار عمومی، به تحقق این اعتماد کمک کنند. انتخاب شایسته افراد در این سمت‌ها می‌تواند به بهبود تعاملات و ایجاد تصویری مثبت و پایدار از سازمان‌ها منجر شود.

۲- ضرورت بازنگری در عملکرد گذشته: متأسفانه در سال‌های اخیر، برخی سوء رفتارها و کاستی‌ها در حوزه روابط عمومی باعث آسیب به این بخش حساس و مؤثر شده است. این انجمن بر لزوم بازنگری جدی در عملکرد گذشته و اصلاح روندهای موجود تأکید دارد. بدون شک، انتصاب‌های نادرست و غیرمرتبط و بدون مشورت با متخصصان این حوزه، منجر به این آسیب‌های جدی شده است.

۳- تأکید بر شایسته‌سالاری در انتصابات: شایسته‌سالاری در انتخاب مدیران روابط عمومی ضروری است. مدیرانی که به این سمت منصوب می‌شوند، باید علاوه بر توانمندی‌های علمی و عملی در حوزه روابط عمومی، از مهارت‌های حرفه‌ای کافی در هدایت افکار عمومی و ارتباطات اجتماعی برخوردار باشند. انتخاب‌های ناصحیح همچون صرفاً سابقه خبرنگاری و رسانه‌ای، تحصیلات و سوابق غیر مرتبط با روابط عمومی، می‌تواند به کاهش اثربخشی روابط عمومی و تضعیف اعتماد عمومی منجر شود. زیرا فعالیت‌های رسانه‌ای اهداف و کارکردهای متفاوتی با حوزه روابط عمومی دارند. لذا مسئولان سازمان‌ها در انتصابات باید شناخت کافی از کارکردها و وظایف روابط عمومی داشته باشند.

۴- شناسایی و انتخاب مدیران روابط‌عمومی از درون سازمان: شناسایی و انتخاب افراد شایسته از درون سازمان برای مدیریت روابط‌ عمومی‌ بهترین روش برای تضمین اثربخشی در این حوزه است. انتخاب مدیران روابط عمومی از واحدهای روابط عمومی فواید متعددی دارد؛ از جمله دارا بودن تخصص در حوزه روابط عمومی و اشراف کامل بر فعالیت‌های اختصاصی سازمان، که می‌تواند موفقیت ارتباطی سازمان را دوچندان کند. این افراد با آشنایی با فرهنگ سازمانی و داشتن شبکه ارتباطی قوی، به بهبود تعاملات داخلی و خارجی سازمان کمک می‌کنند. همچنین، این رویکرد نشان‌دهنده اهمیت به توسعه حرفه‌ای کارکنان و ایجاد انگیزه در آن‌هاست.

۵- نیاز به تغییرات ساختاری و اجرایی: بررسی وضعیت روابط عمومی‌ها در سال‌های اخیر نشان می‌دهد که نیازمند تغییرات ساختاری و اجرایی اساسی برای بهبود کارایی و تأثیرگذاری این واحدهای حیاتی هستیم. تقویت علمی و تخصصی روابط عمومی‌ها، از جمله اولویت‌های ضروری است که باید در دستور کار دستگاه‌های اجرایی قرار گیرد. پیش از این، انجمن متخصصان روابط عمومی در مرداد ۱۴۰۳ “بسته پیشنهادی اعتلای روابط عمومی” را منتشر کرد که توجه به آن برای مسئولان اطلاع‌رسانی دولت در اتخاذ استراتژی‌ها توصیه می‌شود.

۶- آمادگی برای همکاری و ارائه مشاوره: انجمن متخصصان روابط عمومی ضمن تأکید بر لزوم برخورداری از مدیران و کارشناسان متعهد و متخصص، آمادگی خود را برای ارائه پیشنهادها، مشاوره و همکاری با دستگاه‌های اجرایی در جهت بهبود و تقویت جایگاه روابط ‌عمومی‌ها اعلام می‌دارد.

انجمن متخصصان روابط عمومی همچنین امیدوار است که با همکاری و تعامل سازنده، بتوانیم گام‌های مؤثری در جهت اعتلای این حوزه برداریم.

انجمن متخصصان روابط‌عمومی
۳۱ شهریور ۱۴۰۳