گزارش «سنجش دیدگاه کارکنان روابط‌عمومی در خصوص ادغام اداره کل حوزه ریاست و اداره کل روابط‌عمومی»

 طرح حاضر با عنوان «سنجش دیدگاه کارکنان روابط‌عمومی در خصوص ادغام اداره کل حوزه ریاست و اداره کل روابط‌عمومی» توسط  مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا) و انجمن متخصصان روابط‌عمومی  در میان 320 نفر از کارکنان و پرسنل روابط‌عمومی سازمان‌ها و نهادهای کشور به روش تلفنی اجرا شده است. در این طرح، 80 درصد پاسخگویان مرد و 20 درصد زن بوده‌اند. میانگین سن پاسخگویان 42.6 سال بوده است. از نظر میزان تحصیلات 0.9 درصد دارای تحصیلات دیپلم و زیر دیپلم، 30.9 درصد دارای تحصیلات کاردانی و کارشناسی و 68.1 درصد دارای تحصیلات عالی (کارشناسی ارشد و دکتری) بوده‌اند.

براساس یافته‌های نظرسنجی حاضر، 70 درصد از پاسخگویان گفته‌اند جایگاه روابط‌عمومی در سازمان آن‌ها نسبت به چند سال گذشته ارتقاء پیدا کرده است، 16.9 درصد بیان کرده‌اند جایگاه روابط‌عمومی در سازمان آن‌ها نسبت به چند سال قبل فرقی نکرده است و 11.6 درصد نیز معتقد بودند جایگاه روابط‌عمومی تنزل پیدا کرده است.

ارزیابی نظر متخصصان درباره میزان موفقت روابط عمومی‌ها در زمینه‌های مختلف نشان می‌دهد که از نظر 59.7 درصد از پاسخگویان روابط‌عمومی‌ها در زمینه ارتباط مؤثر با رسانه‌ها، از نظر 52.2 درصد روابط‌عمومی‌ها در زمینه انعکاس عملکرد دستگاه‌های اجرایی متبوع خود و از نظر 3.1 درصد عملکرد آن‌ها در زمینه رصد نیازهای اجتماعی، اقتصادی و سیاسی جامعه مخاطبین به میزان زیادی موفق بوده است.

73.2 درصد از پاسخگویان با این گویه که «از توان و ظرفیت روابط‌عمومی‌ها در سازمان‌ها به‌درستی استفاده نمی‌شود» موافق یا کاملاً موافق بوده‌اند. 69.1 درصد از پاسخگویان گفته‌اند «رئیس و مدیر سازمان در تصمیمات مهم از بخش روابط‌عمومی نظر می‌خواهد». 51.9 درصد از پاسخگویان با این گویه که «معمولاً افراد و نیروهای غیرمتخصص در بخش روابط‌عمومی کار می‌کنند و آموزش لازم ندارند» موافق بوده‌اند.

براساس نتایج به‌دست‌آمده، از نظر 36.8 درصد از پاسخگویان مهم‌ترین پیامد تقلیل و تنزل جایگاه روابط‌عمومی‌ها در سازمان‌ها، آسیب‌دیدن اعتماد عمومی (نارضایتی عمومی، عدم اقناع افکار عمومی، کاهش ارتباط مؤثر با درون و برون سازمان) است. 29.6 درصد از پاسخگویان نیز مهم‌ترین پیامد تنزل جایگاه روابط‌عمومی‌ها در سازمان‌ها را ازبین‌رفتن اثربخشی، پویایی و بهره‌وری سازمان (عدم موفقیت سازمان، ضعیف شدن سازمان) دانسته‌اند.

27.8 درصد از پاسخگویان از ادغام اداره کل حوزه ریاست و اداره کل روابط‌عمومی تحت عنوان «دفتر وزارتی و روابط‌عمومی» کاملاً مطلع بوده‌اند، 33.8 درصد تا حدودی از آن اطلاع داشته‌اند و 38.4 درصد گفته‌اند از ادغام اداره کل حوزه ریاست و اداره کل روابط‌عمومی اطلاعی ندارند.

67.8 درصد از کل پاسخگویان با ادغام ادارات کل یا مرکز روابط‌عمومی با دفاتر ریاست سازمان‌ها و نهادهای متبوع خود مخالف یا کاملاً مخالف بوده‌اند. در مقابل 23.1 درصد با ادغام این دو اداره موافق یا کاملاً موافق بوده‌اند. طبق یافته‌های به‌دست‌آمده،73.6 درصد افراد مطلع از ادغام با این اقدام مخالف بوده‌اند.

61.2 درصد از پاسخگویان با این گویه که «ادغام مرکز روابط‌عمومی با دفاتر ریاست سازمان‌ها و نهادهای متبوع خود به چابک‌سازی سازمان کمک می‌کند.» مخالف یا کاملاً مخالف بوده‌اند. 73.7 درصد از پاسخگویان معتقد بودند انجام چنین اقدامات و تصمیماتی سبب تنزل جایگاه حرفه‌ای و تضعیف عملکرد روابط‌عمومی‌ها می‌شود. 64.7 درصد از پاسخگویان نیز با گویه «ادغام مرکز روابط‌عمومی با دفاتر ریاست سازمان‌ها و نهادهای متبوع خود سبب هدفمند شدن هزینه کردها خواهد شد.» مخالف و کاملاً مخالف بوده‌اند.

86.9 درصد از پاسخگویان عملکرد روابط‌عمومی سازمان خود را در مواجهه با پاندمی کرونا خوب یا خیلی خوب ارزیابی کرده‌اند. در مقابل 8.8 درصد عملکرد روابط‌عمومی سازمان خود را در در این خصوص ضعیف یا خیلی ضعیف دانسته‌اند. 79.7 درصد از پاسخگویان با این گویه که «روابط‌عمومی‌ها در دروان کرونا آگاه‌سازی و اطلاع‌رسانی شفاف‌تر و زودهنگام را بر عهده داشتند.» موافق و کاملاً موافق بوده‌اند. 75.6 درصد از آن‌ها نیز با گویه «مردم به اخبار و اطلاعاتی که از طریق روابط‌عمومی سازمان‌ها در خصوص کرونا اعلام می‌شد اعتماد بیشتری داشتند.» موافق و کاملاً موافق بوده‌اند.