بزرگداشت روز ملی ارتباطات و روابط‌عمومیتوسط انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌، موسسه کارگزار روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ و سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران و با حضور جمعی از اساتید، مدیران و کارشناسان و علاقمندان روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ در محل سالن اجتماعات سازمان مدیریت صنعتی ایران برگزار شد.

فرصت‌های جدید روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ در عصر هوش مصنوعی

رییس انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ در آیین افتتاحیه این مراسم با اشاره به فرصت‌های جدید روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ در عصر هوش مصنوعی مولد گفت: در آینده بسیار نزدیک مدل‌هایی از هوش مصنوعی مولد را تجربه خواهیم کرد که عملکرد بسیار بالایی دارند و به‌طور خاص و تخصصی برای کارهایی مانند تولید محتوا، افزایش بهره‌وری، ساده‌سازی فرایندهای کاری، صرفه‌جویی در زمان، بهبود پست‌ها، ایمیل‌ها، اینفوگرافیک‌ها و گزارش‌ها، و … تنظیم شده‌اند.

وی افزود: چیزی که بیش از همه باید در این فرایند و موج بزرگ منتظر دیدن آن باشیم انفجاری عظیم در استفاده‌ی روابط‌عمومی‌ها از «مدل‌های تخصصی هوش مصنوعی مولد» است. ما باید انتظار داشته باشیم که این مدل‌های خاص در همه جا، شبیه نرم‌افزارهایی که هم‌اکنون از آن استفاده می‌کنیم رایگان در دسترس‌ همه باشند و به عنوان دستیار متخصصان روابط‌عمومی- و شاید سازنده – به ارتقای کمی و کیفی برنامه‌های ارتباطی کمک کنند‌.

باقریان تصریح کرد: ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی در همه زمینه‌ها از جمله مدیریت محتوا، شخصی‌سازی پیام‌ها، مدیریت شهرت، تحلیل احساسات، مدیریت بحران، بهینه‌سازی سئو، مدیریت رسانه‌های اجتماعی و تجزیه و تحلیل تصویر و ویدیو و … به روابط‌عمومی‌ها کمک می‌کنند تا سریع‌تر و کارامدتر از گذشته عمل کنند.

وی اضافه کرد: ما در عصر فناوری، اتوماسیون و مدل‌های هوش مصنوعی مولد زندگی می‌کنیم و با خودکارسازی بسیاری از وظایف روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌، کارهای متخصصان روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ آسان‌تر می‌شود و برخی امور مانند نوشتن بیانیه‌های مطبوعاتی و سایر اشکال و گونه‌های روابط رسانه‌ای، تهیه و برگزاری سخنرانی‌ها، سازمان‌دهی و شرکت در رویدادها و انجام انواع تحلیل‌ها به ربات‌ها سپرده می‌شود.

رییس انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ به روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌ توصیه کرد به جای سندنویسی و پرداختن به برخی امور نمایشی و حاشیه‌ای که معمولا برای خاک خوردن در کتابخانه‌ها طراحی و نوشته می‌شوند و ارزش افزوده چندانی ندارد بودجه‌ها را صرف اتوماسیون‌سازی فعالیت‌های روابط‌عمومی بکنند و از این طریق ارزش واقعی روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ را به رخ بکشند.

باقریان در ادامه با طرح فعالیت‌های انجمن متخصصان روابط‌عمومی در چهار بخش فعالیت‌های آموزشی، پژوهشی، رویدادهای علمی، تولید و نشر محتوای علمی اظهار کرد: برگزاری جشن ملی روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌، جشنواره ملی انتشارات روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌، مراسم گرامیداشت روز جهانی روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ و دکتر حمید نطقی بنیانگذار روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ایران، انتشار کتاب سال روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ایران، چند ویژه‌نامه اختصاصی و موضوعی و دو کتاب در حوزه تحول دیجیتال، برخی فعالیت‌های انجمن در سال گذشته است و امیدواریم با مشارکت اعضا این فعالیت‌ها در همه بخش‌ها توسعه پیدا کند.

وی در پایان به انواع فعالیت آموزشی و پژوهشی انجام شده توسط انجمن یادآور شد: انجام طرح «سنجش دیدگاه کارکنان روابط‌عمومی در خصوص ادغام اداره کل حوزه ریاست و اداره کل روابط‌عمومی» با همکاری ایسپا و انجمن متخصصان روابط‌عمومی برای نخستین‌بار در ایران، یک قدم به رصد و ارزیابی نظام‌مند و مستمر وضعیت روابط‌عمومی در کشور نزدیک‌تر می‌شویم و انجام این‌گونه فعالیت‌ها به ارتقای جایگاه و ارزشمندی روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ کمک می‌کند.

گریزی از جهانی شدن نیست

دکتر افخمی مدیر گروه روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ دانشکده علوم ارتباطات دانشگاه علامه طباطبایی نیز در این مراسم گفت: ما در جامعه‌ای هستیم که مواجه با ریسک‌های مختلف هستیم از تلفات جاده‌ای گرفته، سلامت روان، انواع قرعه‌کشی، افسردگی، پرخاشگری، دسترس‌پذیری شهری، مخاطرات ساختمان و به طور کلی بحران‌های اقتصادی و اجتماعی که در امر ارتباط و ارتباط گیری باید به آن‌ها توجه شود.

این استاد دانشگاه جهانی شدن را پدیده گریزناپذیری دانست و گفت: هر اقدامی خلاف این فرآیند طبیعی مانع توسعه ارتباطات است. متاسفانه در سال گذشته دسترسی به تعدادی از شبکه‌های اجتماعی را از دست دادیم در تله ارتباطی گیر افتادیم.

وی افزود: باید برای استقرار قانون‌گرایی که حلقه مشترک است تلاش کنیم و برای بهبود قوانین مشاوره و راهنمایی بدهیم. کار دشواری است اما باید برای آن تلاش کنیم.

نشست تخصصی بررسی چالش‌های روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ در ایران

در ادامه این مراسم نشستی تخصصی با موضوع بررسی چالش‌های روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ در ایران با حضور رییس انجمن روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ایران، اعضای هیات مدیره انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ و مدیر ارتباطات شرکت ایدرو برگزار شد.

لزوم به‌کارگیری دستاوردهای نوین در حوزه دیجیتال

رییس انجمن روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ایران در این پنل تخصصی گفت: اولین چالش امروز روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ موضوع عدم به‌کارگیری دستاوردهای نوین در حوزه دیجیتال است. این حوزه آن‌قدر پیشرفت کرده است که باید بتوانیم از هوش مصنوعی هم بهره‌مند شوند.

وی افزود: دومین موضوع انتصاب‌های بدون تخصص در مدیریت‌های روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ انعکاسی از عدم توجه به دستاوردهای روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ است. نمی‌توانیم این حقیت را انکار کنیم که روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها مستقل نیستند و در سازمان‌ها چندان اثرگذار نیستند.

وی اضافه کرد: کدام روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های موفق به نظرسنجی از مردم شده‌اند. کدام نظرسنجی مستقل را انجام داده‌ایم. ما فعالین حوزه روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ سی سال است داریم آموزش می‌دهیم اثر این آموزش‌ها چه بوده است؟ واقعا عزل و نصب‌ها در این حوزه‌ها چگونه است؟

تولید محتوای اثربخش در شبکه‌های اجتماعی نیاز امروز روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ست

سیدشهاب سیدمحسنی عضو هیات مدیره انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ نیز در این نشست یکی از مهم‌ترین چالش امروز روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ را نداشتن نیروهای متخصص درحوزه تولید محتوا و شبکه‌های اجتماعی دانست و گفت: بخش زیادی از مخاطبان روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند ولی هنوز روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ نتوانسته‌اند ارتباط موثر و تعاملی با آنان برقرار کنند.

وی افزود: نسل جدید دیگر از ابزارهای رسانه‌ای سنتی استفاده نمی کند و روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ باید بتوانند پاسخگوی خبری و اطلاعاتی این نسل در شبکه‌های اجتماعی باشند.

سیدمحسنی، عدم توانایی بسیاری از روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ در تولید محتواهای اثربخش را یادآور شد و گفت: استفاده روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ از سناریوهای جذاب و انگیزشی و در قالب‌های جدید رسانه‌ای اعم از ویدیوهای کوتاه، اینفوگرافیک، موشن و انمیشن‌ها می تواند مخاطبان امروز را جذب کند.

این عضو هیات مدیره انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌، در پایان مهم‌ترین راه‌کار موثر برون‌رفت روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ از چالش‌های ارتباطی امروز را توجه ویژه به آموزش‌های تخصصی و به‌کارگیری نیروهای متخصص و همگامی نیروی انسانی شاغل در این حرفه با آخرین روش‌ها در حوزه تکنولوژه‌های جدید ارتباطی دانست.

حمایت از روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ برای حرفه‌ای‌گرایی ضروری است

حسن عمیدی مدیر ارتباطات شرکت گسترش و نوسازی صنایع ایران در این پنل بر لزوم حمایت از روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ برای حرفه‌ای‌شدن تاکید کرد و گفت: توجه به جایگاه مناسب روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ و در اختیار قردادن امکانات و تجهیزات موردنیاز در سازمان می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در ارتقای عملکرد و کارآیی و حرفه‌ای‌گرایی آنان داشته باشد.

لزوم حمایت دولت از توسعه ادبیات نوین در روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

قربانعلی تنگشیر دیگر عضو هیات مدیره انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ در این پنل تصریح کرد: روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها باید تلاش نمایند جایگاه و کارکرد خودشان را در سازمان‌ها اثبات کنند.

وی افزود: انتظار می‌رود شورای اطلاع‌رسانی دولت نیز در حوزه توانمندسازی روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ تلاش کند، ولی اقدام موثری را در این حوزه شاهد نیستیم.

وی اضافه کرد، حمایت دولت از توسعه ادبیات نوین در روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ اعم از آموزش‌های تخصصی، تولید کتاب، نشریات علمی و… ضروری است.

نهادینه کردن فرهنگ توسعه صنعتی توسط روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ضروری است

معاون وزیر صمت و رییس سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران در بخش پایانی این مراسم گفت: با کمک روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ سازمان‌ها و نهادهای اجرایی می‌توان در نهادینه کردن فرهنگ صنعتی کشور تاثیر به‌سزایی داشت.

علی نبوی ضمن خیرمقدم به اساتید روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ و پیشکسوتان این حوزه گفت: مباحث مطرح شده در این حوزه می‌تواند یاریگر ما در پیشبرد اهداف سازمانی باشد.

وی خاطر نشان کرد: اقلیم ایران در منطقه خشک آب و هوایی قرار دارد و مطابق با آن در حوزه‌های گوناگون از قبیل آب، کشاورزی، صنعت و خدمات دچار چالش‌های گوناگونی هستیم.

رییس سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران افزود: با فرهنگ‌سازی می‌توانیم اصالت کارکردن، تولید و بهره‌ور بودن را مطرح و نقاط هدف را مشخص و گام‌های موثرتری را برداریم.

نبوی یادآور شد، در حال حاضر یکی از مشکلات اقتصادی که داریم عدم تولید ثروت است و اگر بحث تولید صنعتی و افزایش ظرفیت صنعتی کشور افزایش یابد، تحولات اقتصادی خوبی را شاهد خواهیم بود.

وی با تاکید بر ارزشمندی تلاش و پیشرفت درحوزه تولید و اقتصاد افزود: امیدآفرینی در جامعه از مباحثی است که روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ می‌توانند با هنر ارتباطات در جامعه بیافرینند.

دربخش پایانی این مراسم از سعید معادی مدیر پیشکسوت و بازنشسته روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک توسعه تعاون، حسن عمیدی مدیر ارتباطات شرکت گسترش و نوسازی صنایع ایران و امیرعباس صادقی مدیر روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ فرهنگسرای رسانه تقدیر شد.

این مراسم که با بخش‌ها و برنامه‌های متنوع و حضور مهمانان ویژه تدارک دیده شده، در ساعت ۱۵:۰۰ روز سه‌شنبه، دوم خرداد۱۴۰۲، در سالن استاد جلیل شهناز این مجموعه برگزار می‌شود.

در این مراسم، قربانعلی تنگ شیر عضو هیات مدیره انجمن متخصصان روابط عمومی در خصوص نقش روابط عمومی در عرصه تئاتر سخنرانی کرد.

شایان ذکر است این مراسم بزرگداشت، برای قدردانی از فعالین و متخصصین حوزه روابط‌عمومی، رسانه و تبلیغات، در عرصه هنر بالاخص هنرهای نمایشی، توسط هیئت مدیره کانون روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ و تبلیغات با حمایت خانه تئاتر و خانه هنرمندان ایران برپا می‌شود.

رییس انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ روز دوشنبه در آیین افتتاحیه مراسم روز ملی ارتباطات و روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ با اشاره به فرصت‌های جدید روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ در عصر هوش مصنوعی مولد گفت: در آینده بسیار نزدیک مدل‌هایی از هوش مصنوعی مولد را تجربه خواهیم کرد که عملکرد بسیار بالایی دارند و به‌طور خاص و تخصصی برای کارهایی مانند تولید محتوا، افزایش بهره‌وری، ساده‌سازی فرایندهای کاری، صرفه‌جویی در زمان، بهبود پست‌ها، ایمیل‌ها، اینفوگرافیک‌ها و گزارش‌ها، و … تنظیم شده‌اند.

باقریان تصریح کرد: ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی در همه زمینه‌ها از جمله مدیریت محتوا، شخصی‌سازی پیام‌ها، مدیریت شهرت، تحلیل احساسات، مدیریت بحران، بهینه‌سازی سئو، مدیریت رسانه‌های اجتماعی و تجزیه و تحلیل تصویر و ویدیو و … به روابط‌عمومی‌ها کمک می‌کنند تا سریع‌تر و کارامدتر از گذشته عمل کنند.

رییس انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ در ادامه گفت: همچنین با اتوماسیون می‌توان بسیاری از وظایف روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌ را خودکار کرد.

باقریان اصافه کرد: ما در عصر فناوری، اتوماسیون و مدل‌های هوش مصنوعی مولد زندگی می‌کنیم و با خودکارسازی بسیاری از وظایف روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌، کارهای متخصصان روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ آسان‌تر می‌شود و برخی امور مانند نوشتن بیانیه‌های مطبوعاتی و سایر اشکال و گونه‌های روابط رسانه‌ای، تهیه و برگزاری سخنرانی‌ها، سازمان‌دهی و شرکت در رویدادها و انجام انواع تحلیل‌ها به ربات‌ها سپرده می‌شود.

وی به روابط‌عمومی‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌ توصیه کرد به جای سندنویسی و پرداختن به برخی امور نمایشی و حاشیه‌ای که معمولا برای خاک خوردن در کتابخانه‌ها طراحی و نوشته می‌شوند و ارزش افزوده چندانی ندارد بودجه‌ها را صرف اتوماسیون‌سازی فعالیت‌های روابط‌عمومی بکنند و از این طریق ارزش واقعی روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ را به رخ بکشند.

باقریان در ادامه با طرح فعالیت‌های انجمن متخصصان روابط‌عمومی در چهار بخش فعالیت‌های آموزشی، پژوهشی، رویدادهای علمی، تولید و نشر محتوای علمی اظهار کرد: برگزاری جشن ملی روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌، جشنواره ملی انتشارات روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌، مراسم گرامیداشت روز جهانی روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ و دکتر حمید نطقی بنیانگذار روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ایران، انتشار کتاب سال، چند ویژه‌نامه اختصاعی و موضوعی و دو کتاب در حوزه تحول دیجیتال، برخی فعالیت‌های انجمن در سال گذشته است و امیدواریم با مشارکت اعضا این فعالیت‌ها در همه بخش‌ها توسعه پیدا کند.

وی در پایان به انواع فعالیت آموزشی و پژوهشی انجام شده توسط انجمن یادآور شد: انجام طرح «سنجش دیدگاه کارکنان روابط‌عمومی در خصوص ادغام اداره کل حوزه ریاست و اداره کل روابط‌عمومی» با همکاری ایسپا و انجمن متخصصان روابط‌عمومی برای نخستین‌بار در ایران، یک قدم به رصد و ارزیابی نظام‌مند و مستمر وضعیت روابط‌عمومی در کشور نزدیک‌تر می‌شویم و انجام این‌گونه فعالیت‌ها به ارتقای جایگاه و ارزشمندی روابط‌عمومی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ کمک می‌کند.

خوشبختانه فناوری‌های نوآورانه و ابزارهای هوش مصنوعی مولد همچنان در حال توسعه و اصلاح هستند و بسترهای لازم را برای توسعه ارتباط و تعامل اثربخش متخصصانِ روابط‌عمومیِ‌ با انبوه مخاطبان خود فراهم آورده‌اند؛ متاسفانه علیرغم این پیشرفت‌ها و تغییرات شگرف در تکنولوژهای نوین ارتباطی هنوز بسیاری از واحدهای روابط‌عمومی در سازمان‌ها به شکل سنتی و مراسم‌گرایی عمل کرده و خود را همگام با این پیشرفت‌ها نکرده‌اند و نتوانسته‌اند پاسخگوی نیازهای امروز مخاطبان در درون و برون سازمان باشند و همین امر سبب گردید در بسیاری موارد استقلال حرفه‌ای هنرهشتم و جایگاه تخصصی روابط‌عمومی به عنوان یک حرفه‌ی تاثیرگذار در معادلات سازمانی و اجتماعی به‌رسمیت شناخته نشود و روابط‌عمومی در سازمان در جایگاه بایسته و شایسته خود قرار نگیرد. لذا روابط‌عمومی‌ها در ایران تنها زمانی موفق می‌شوند که در جایگاه واقعی و حرفه‌ای خود قرار گیرند و خود را همگام با تحولات به‌روز کنند و در قامت یک روابط‌عمومی هوشمند، مقتدر، کارآمد و مولد نقش‌آفرینی کنند.

انجمن متخصصان روابط‌عمومی بر این باور است که ۲۷ اردیبهشت‌ماه روز ملی ارتباطات و روابط‌عمومی‌ را باید به فرصتی برای تبیین و تشریح موانع توسعه روابط‌عمومی و رسیدن به راه‌کارهای عملی و تلاشی جدی برای تغییرِ عملیِ وضعِ موجود تبدیل کرد.

درپایان انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌ ضمن گرامی‌داشت و تبریک این روز به تمامی خانواده بزرگ روابط‌عمومی، اعم از اساتید، مدیران، کارشناسان و دانشجویان و شاغلان این حرفه از تلاش‌های پیگیر و حرفه‌ای همه عزیزانی که در این عرصه مهم فعالیت می‌کنند تقدیر نموده و امیدوار است در سایه اتحاد و انسجام علمی و عملی شاهد توسعه و بالندگی بیش از پیش روابط‌عمومی در کشور عزیزمان ایران باشیم.

]]> http://iaprs.ir/?feed=rss2&p=4451 0 http://iaprs.ir/?p=4446 http://iaprs.ir/?p=4446#comments Sat, 13 May 2023 18:15:40 +0000 http://iaprs.ir/?p=4446 مراسم بزرگداشت روز ملی ارتباطات و روابط‌عمومی‌ توسط انجمن متخصصان روابط‌عمومی، موسسه کارگزار روابط‌عمومی و به میزبانی سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران (ایدرو) برگزار می‌شود.

به گزارش کمیته ارتباطات انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌، به مناسبت ۲۷اردیبهشت ماه روز ملی ارتباطات و روابط‌عمومی‌ مراسم گرامیداشت این روز با حضور اساتید، مدیران و کارشناسان روابط‌عمومی‌های سراسر کشور در روز یکم خردادماه سال جاری در سالن اجتماعات سازمان مدیریت صنعتی ایران برگزار خواهد شد.

بر پایه این گزارش، ارایه و ایراد سخنرانی رییس انجمن با محوریت چشم‌انداز روابط‌عمومی‌ در ایران و جهان و یکی از اساتید حوزه روابط‌عمومی‌ در خصوص جایگاه، رویکرد و کارکردهای نوین روابط‌عمومی‌ در عصر حاضر از جمله برنامه‌های این رویداد است.

همچنین در این مراسم از برخی از پیشکسوتان و فعالان عرصه روابط‌عمومی، تقدیر و تجلیل به‌عمل خواهد آمد.

شرکت مدیران، کارشناسان و دانشجویان روابط‌عمومی و ارتباطات در این مراسم آزاد است.

علاقه‌مندان برای ثبت‌نام می‌توانند با شماره‌تلفن‌های ۶۶۵۷۰۱۹۴(۰۲۱)- ۶۶۹۴۳۶۷۰ (۰۲۱) تماس بگیرند.

گفتنی است در تقویم رسمی کشور روز ۲۷ اردبیهشت برابر مصوبه جلسه ۵۹۰ (مورخ ۲۸/۰۶/۸۵) شورای عالی انقلاب فرهنگی، به عنوان «روز ملی ارتباطات و روابط‌عمومی» نامگذاری ‌شده است.

‌

اولین و مهمترین هدف روابط‌عمومی‌ در ایام نوروز باید اطمینان از انتقال اطلاعات درست به گردشگران و مسافران باشد. این اطلاعات شامل دسترسی گردشگران و مسافران به اطلاعات صحیح در خصوص جزییات مقصد، هتل‌ها، مکان‌های دیدنی، کمپ‌ها، مسیرهای ترافیکی، قوانین و مقررات و تمامی اطلاعات موردنیاز گردشگران است.

 به‌علاوه ارسال اطلاعات ضروری و مهم به رسانه‌ها در خصوص خدماتی که قرار است در طول سفر به گردشگران و مسافران ارایه گردد و همچنین پوشش و انعکاس مستمر و به‌هنگامِ اخبار خدماتِ انجامِ شده در ایام نوروز که در پایگاه‌های خبری، خبرگزاری‌ها، شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های موبایلی منتشر می‌شود از جمله‌ی این فعالیت‌هاست که بر اهمیتِ دوچندانِ تلاش‌های روابط‌عمومی‌ می‌افزاید.

▫️ ضرورت پاسخگویی و در دسترس بودن روابط‌عمومی‌ها

شروع تعطیلات نوروز، برای بسیاری از مشاغل و سازمان‌ها و شرکت‌ها ممکن است به معنای تعطیلی و استراحت باشد اما به این معنی نیست که باید تلاش‌های روابط‌عمومی‌ در این ایام متوقف و تعطیل شود؛ بر عکس، اتفاقا زمان مناسبی برای افزایش تلاش‌های روابط‌عمومی‌ است.

به همین دلیل، مدیران روابط‌عمومی سازمان‌ها و شرکت‌های خصوصی و دولتی به‌ویژه دستگاه‌های خدمات‌رسان در ایام تعطیلات نوروزی قاعدتا باید در دسترس باشند چراکه روابط‌عمومی‌ با تعطیلی بیگانه است و معنی روابط‌عمومی ۲۴/۷ هم همین است: یعنی ارایه خدمات به صورت هفت روزِ هفته در طول ۲۴ ساعتِ شبانه‌روز. بنابراین روابط‌عمومی‌ها‌ در ایام تعطیلات به‌ویژه نوروز باید برای ارایه خدمات بهتر به مسافران و پاسخگویی به پرسش‌ها، شکایت‌ها، انتقادها و دریافت پیشنهادهای مردمی و رسانه‌ها آمادگی لازم را داشته باشند.

▫️ تعامل و هم‌افزایی روابط‌عمومی‌ها‌ و رسانه‌ها

یکی از شاخص‌های اصلی جذب و رضایت‌مندی گردشگران، همکاری و هم‌افزایی روابط‌عمومی‌ها‌ و رسانه‌ها در عرصه اطلاع‌رسانی است. رسانه‌ها به‌ویژه رسانه‌های محلی، همواره همکاری بسیار ارزنده‌ای در راستای معرفی جاذبه‌های گردشگری و ظرفیت‌های مناطق مختلف کشور دارند لذا به‌جاست از قابلیت‌های این رسانه‌ها در اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی به گردشگران و مسافران به هر نحوی که شایسته‌ است استفاده شود.

به‌علاوه با توجه به این‌که در ایام نوروز بسیاری از رسانه‌های چاپی منتشر نمی‌شوند و از حجم فعالیت‌های خبرگزاری‌های رسمی تا حدود زیادی کاسته می‌شود افراد بیشتری از رسانه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها در ایام تعطیلات استفاده می‌کنند و بر اساس شواهد و آمارهای موجود، مصرف اینترنت در طول تعطیلات،به‌ویژه در نوروز، بالاتر از حد متوسط است. اهمیت این افزایش را نمی‌توان دست کم گرفت و تلاش‌های روابط‌عمومی‌ در این زمان از سال باید بیشتر از هر زمان دیگری باشد.

▫️ تشکیل کمیته‌های اطلاع‌رسانی

روابط‌عمومی‌ها‌ با تشکیل کمیته‌های مختلف اطلاع‌رسانی و برنامه‌ریزی مناسب در زمانِ مناسب و با استفاده از تمامی ظرفیت‌های ارتباطی می‌توانند ضمن ارایه تصویر مناسبی از شهر، استان و سازمان خود، لحظه‌های دلپذیرتری برای مسافران و هموطنان عزیز خود رقم بزنند. اقدام‌های مختلف رسانه‌ای، استفاده از ظرفیت‌های اینترنتی و شبکه‌های اجتماعی و اپ‌های مختلف، فضاهای محیطی و تبلیغاتی و پوشش خبری، انتشار راهنماهای جامع سفر و معرفی جاذبه‌های گردشگری، آثار تاریخی، موزه‌ها و توصیه‌های ایمنی، انتظامی و بهداشتی و شماره‌تلفن‌های ضروری، تهیه و انتشار کتابچه‌های نوروزی و گزارش‌های تصویری، تدارک برنامه‌های متنوع محلی، … از جمله فعالیت‌ها و برنامه‌هایی است که روابط‌عمومی‌ها‌ می‌توانند برای پاسخگویی، راهنمایی و دسترسی مسافران به اطلاعات موردنیاز از جمله آشنایی با سنت‌ها و خرده‌فرهنگ‌های محلی و در نهایت جذب بیشتر گردشگر بهره بگیرند.

برنامه‌ریزی برای بررسی روش‌های کارامد اطلاع‌رسانی، بهره‌گیری موثر از بسترهای مناسب اطلاع‌رسانی، طراحی و نصب تابلوهای راهنما در طول مسیرها، تسهیل فعالیت‌های خبری خبرنگاران محلی، تولید برنامه‌های تلویزیونی و رادیویی به منظور معرفی برنامه‌ریزی‌های انجام شده برای گردشگران و استفاده بهینه از فرصت‌های دنیای مجازی و همکاری در تامین محیط مناسب برای سفرهای نوروزی و آراستگی مناسب شهر برای استقبال از عید نوروز از جمله وظایف روابط‌عمومی‌ها‌ در این ایام است.

باید توجه داشته باشیم برنامه‌ریزی و ایجاد وحدتِ رویه در اطلاع‌رسانی و همچنین مستندسازی فعالیت‌های انجام شده در قالب‌های مختلف از اهمیت زیادی برخوردار است. این امر علاوه بر این‌که میزان کمیت و کیفیت تلاش‌های صورت‌گرفته را نشان می‌دهد سبب ثبت و انتقال تجربه‌های به‌دست‌آمده به آیندگان نیز خواهد شد.

دیگر این‌که هنوز کرونا تمام نشده است و طبق گزارش‌های اعلام شده، کرونا در حال اوج‌گیری است. به همین دلیل روابط‌عمومی‌ها‌ می‌توانند با تولید محتوای مفید و موثر به جنگ و مقابله با کرونا بروند.

▫️ راه‌اندازی ایستگاه‌های اطلاع‌رسانی

ایجاد و راه‌اندازی ایستگاه‌های اطلاع‌رسانی برای آشنایی شهروندان و مسافران با جاذبه‌ها و اماکن دیدنیِ منطقه و شهر با استفاده از ابزارهای قدیمی و جدید از اهمیت زیادی برخوردار است. این ایستگاه‌ها می‌توانند در تهیه بسته‌های اطلاع‌رسانی و گردشگری از مراکز دیدنی، راهنمایی‌های خوبی برای غنی‌سازی اوقات فراغت مسافران فراهم کنند. البته نظارت کامل بر نحوه ارایه خدمات مطلوب به مسافران منجر به بالا رفتن سطح رضایت آن‌ها نیز می‌شود.

▫️ بهره‌مندی از فرصت‌های بی‌شمارِ فناوری

فناوری، فرصت‌های بی‌شماری را ایجاد کرده است که دستگاه‌های خدمات‌رسان می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند. فناوری همچنین سبب ارایه سرعت در خدمات، اطلاعات، ارتباطات، شخصی‌سازی پیشنهادها، خودکارسازی برخی از فرآیندهای کاری و حذف برخی مشاغل و وظایف اضافی شده است.

برای نمونه، برای اطلاع‌رسانی به مسافران و گردشگران به‌جای استفاده از بروشورهای چاپی که اغلب قدیمی هستند می‌توان از وب‌سایت‌ها و رسانه‌های اجتماعی به‌ویژه اپ‌های اطلاع‌رسان استفاده کرد. دستگاه‌هایی که در این حوزه خدمت‌رسانی می کنند باید توجه داشته باشند از طریق این فناوری‌ها می‌توانند اطلاعات بیشتر، به‌روزتر و کامل‌تری در اختیار مسافران و گردشگران قرار دهند. حتی امروزه در کشورهای پیشرفته از دستیاران هوش مصنوعی برای انتشار و توزیع این اطلاعات استفاده می‌کنند.

خلاصه این‌که هدف اصلی روابط‌عمومی – البته به سهم خود -‌ باید فراهم کردن شرایط مناسب برای سفری بدون خطر و بدون تنش و ارایه یک تجربه‌ی سفرِ سالم و لذت‌بخش به مسافران و گردشگران باشد.

 

به نام یگانه هستی بخش

زندگی صحنه یکتای هنرمندی ماست
هر کسی نغمه خود خواند و از صحنه رود
صحنه پیوسته به جاست
خرم آن نغمه که مردم بسپارند به یاد

چه زود گذشت از کودکی ام تا دبیرستان چه زود گذشت، از دبیرستان تا پایان دانشگاه چه زود گذشت و از شروع خدمت در راه آهن تا پایانش که عمرش به کوتاهی نسیمی ساده بود.

در تمام این سالها و تلخ و شیرینی روزهای خدمت و البته در تمام این فراز و فرودهای روزگار و تلاش دوران خدمت، فقط به یک چیز اندیشیدم و آن شکوفایی مجموعه ی راه آهن و رشد صنعت ریلی کشور بود و از همه بالاتر کسب رضای پروردگار که حرف اول و آخر بود. هست و خواهد ماند.

آرزومندم که یادها و یادگارهای این تلاش صادقانه در حافظه این مجموعه دوست داشتنی بر جا بماند.

حالا که این ابر گذران دوران خدمت گذر کرده، از خداوند برای نوآمدگان و همکاران قدیمی توفیق خدمت را از درگاه حضرت دوست خواستارم …

روزگاری که گذشت و روزگاری که می گذرد سرمایه جوانی ما و اندوخته آینده ی ماست. فرصت را دریابیم که قطار زندگی به سرعت می گذرد و فرصت برای خدمت همیشگی نیست.

بر خود فرض می دانم که برای همراهی در تمام این سالها تشکر کنم از خانواده ام که در این سالها خیلی وقت ها کنارشان نبودم و مرا درک کردند.

سپاسگزارم از تمامی همکاران روابط‌عمومی شاغل و بازنشسته که با تلاش شبانه روزی همراهی ام کردند.

امروز ، روز بازنشستگی و خداحافظی من است اما این راه پایانی ندارد و تلاش و کوشش ما برای آبادانی این میهن در هر جا و هر مقام و مسولیتی که باشیم ادامه خواهد داشت.

با عشق و امید به فردایی بهتر همه شما عزیزان را به خدا می سپارم.

با احترام
صادق سکری