شرکت هایی که با جدیت استانداردهای مسئولیت اجتماعی را می پذیرند، شاهد توفیق و ارتقای عملکرد مالی خود خواهند بود و خواهند توانست اعتماد مردم و بازار را نسبت به محصولاتشان جلب کنند. همچنین انجام مسئولیت های اجتماعی مطابق با استاندارد های جهانی برای پیوستن به سازمان تجارت جهانی ضروری به نظر می رسد.

مسئولیت اجتماعی شرکت به طور کلی، تعهد و توجه کسب و کار به کیفیت زندگی کارکنان، مشتریان، جامعه محلی و کل جامعه برای توسعه اقتصادی پایدار را مد نظر قرار دارد. از اصطلاح مسئولیت اجتماعی شرکتی نیز برای بیان این عقیده که سازمانها در ورای تعهدات مالی خود، مسئولیت هایی را نیز در قبال جوامع دارند، استفاده می شود. این به معنای آن است که شرکت ها و بنگاه های اقتصادی وظایف و تعهدات کلی دارند و باید برای حفظ، مراقبت و کمک به جامعه ای که در آن فعالیت می کند، انجام دهند.

مؤسسات اقتصادی باید از بزرگ شدن مشکلات اجتماعی جلوگیری و برای حل آنها در مرحله ابتدایی اقدام کنند؛ چرا که اگر مشکلات اجتماعی رشد و گسترش پیدا کنند، بدون تردید تأثیر ناخوشایندی بر همه ابعاد اجتماع از جمله مؤسسات اقتصادی خواهند داشت. به عبارت دیگر، اجتماع به منزله یک کشتی است، چنانچه در نقطه ای از آن سوراخی ایجاد شود و آب در آن نفوذ کند، همه را غرق خواهد کرد.

مسئولیت اجتماعی، نوعی تعهد اجتماعی و چیزی فراتر از آنچه قوانین و مقررات تعیین می کنند، بوده و متضمن کسب اهداف بلند مدت اجتماعی است. بر این اساس مسئولیت اجتماعی یک نوع تعهد اجتماعی است و مؤسسات باید در مورد آن پاسخگو باشند.

مسئولیت اجتماعی همچنین از آنچه که قوانین و مقررات تعیین می کند، فراتر است. این موضوع را از چند بعد می توان مورد توجه قرار داد؛ مسئولیت اجتماعی از آنجا که تعیین می کند چه کاری در جامعه شایسته است و چه کاری شایسته نیست، نوعی التزام اخلاقی را برای سازمانها در پی دارد. پایبندی به اصول اخلاقی در مدیران، تعهدی درونی ایجاد می ‌کند تا قوانین و مقررات و ارزشهای اجتماعی را به نحو هر چه بهتر رعایت کنند و منافع جامعه را فدای منافع مؤسسه خود نکنند.

مسئولیت اجتماعی همچنین متضمن کسب اهداف بلندمدت اجتماعی است؛ یعنی واکنشی سریع در برابر فشارها، تنشها و بحرانهای اجتماعی با نگرش کوتاه مدت نیست. بلکه چارچوب تصمیمات و افق زمانی توجه به مسائل اجتماعی در سازمانها به صورت بلند مدت بوده و تکیه بر کسب اهداف عالی اجتماعی است.

شرکت ها باید به نیازهای بلندمدت جامعه تعهد داشته باشند و اساس بر این است که آنها در فعالیتهایی که سبب ترغیب منافع جامعه و حداقل کردن اثرات منفی کارکردشان است، مشارکت کنند. حرکت به سمت نهادینه کردن مسئولیت اجتماعی شرکتی در نظام راهبری شرکتها باید با فرهنگ سازمانی، چشم انداز و راهبردهای بلند مدت شرکت در یک راستا باشد تا اجرای برنامه های مسئولیت اجتماعی به صورت یک برنامه هزینه بر از سوی کارکنان و سهامداران تلقی نشود.

بانک رفاه نیز به عنوان یک سازمان اثرگذار، با سابقه و مهمتر از همه متعلق به بزرگترین سازمان عمومی غیردولتی که به بیش از ۴۰ میلیون نفر در سطح جامعه خدمات اجتماعی ارائه می دهد، در تلاش است با تعهد به مسئولیت اجتماعی خود، جامعه ای بهتر برای زندگی افراد بنیان نهد.

بانک رفاه به عنوان اولین و تنها بانک اجتماعی کشور با اعتقاد و التزام به تمامی موارد پیش گفته، در تمامی بخش های اجتماعی حضوری فعال و اثربخش دارد و همه ساله بخشی از درآمد و سود خود را به فعالیت های اجتماعی از قبیل مدرسه سازی، حمایت از بنیان خانواده، حمایت از نظام سلامت کشور و… اختصاص می دهد.

فعالیت های شاخص بانک رفاه در حوزه مسئولیت اجتماعی

 در بانک رفاه کارگران همواره، از سالهای پیشین، حوزه مسئولیتهای اجتماعی در زمره برجسته ترین و مهمترین فعالیتها بوده است. مرور کارنامه درخشان بانک رفاه بویژه در سالهای اخیر گواهی صادق بر این ادعاست. حمایت بانک رفاه کارگران از حوزه سلامت، ارائه بسته های خدمات و تسهیلات به جامعه پزشکان و دندانپزشکان، اجرای تفاهمنامه های تاثیرگذار در حوزه بهداشت و درمان و … نشان از تفکر و نگاه ویژه مجموعه بانک رفاه کارگران در تمامی سطوح مدیریتی و کارشناسی به مسئولیتهای اجتماعی است.

انعقاد قرارداد همکاری فی مابین وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سازمان تامین اجتماعی و بانک رفاه کارگران، امضای تفاهمنامه همکاری بانک رفاه و مرکز آموزشی، تحقیقاتی و درمانی قلب و عروق شهید رجایی، اعطای تسهیلات به سازمان تامین اجتماعی بابت پرداخت مطالبات بیمارستانها و مراکز درمانی طرف قرارداد و بسته خدمات مالی بانکی ویژه بیمارستانها، پزشکان و کارکنان آ نها در قالب طرح سینای ۱ و… نمونه هایی از مشارکت بانک رفاه کارگران با رویکرد خاص مدیریتی به مسئولیتهای اجتماعی در توسعه و تکمیل زنجیره تامین سلامت، بهداشت و درمان (مطب پزشکان، مراکز درمانی، داروخانه ها و …) است.

بانک رفاه کارگران همچنین در سالهای اخیر پروژه هایی را در سه حوزه مستمر یبگیران، کمک های اجتماعی و حمایت های مالی بلاعوض و اعطای تسهیلات و مشارکت ها و تامین مالی با رویکرد مسئولیتهای اجتماعی انجام داده است که از آن جمله می توان به اعطای بیش از ۱۷۷ هزار فقره تسهیلات قرض الحسنه به جامعه معظم مستمری بگیران سازمان تامین اجتماعی و اجرای طرح کارا کارت، خرید و اهدای ۴۵ دستگاه آمبولانس به دانشگاه های علوم پزشکی کشور، مشارکت در ساخت ساختمان های دانشگاه های علوم پزشکی، بهسازی و نوسازی بافت های فرسوده شهری، رهایی زندانیان نیازمند و حمایت مالی از برگزاری همایش های ملی و تخصصی (سلامت، اقتصادی، فرهنگی و …)، راه اندازی نیروگاه زباله سوز ۲۰۰ تنی تهران و ساخت پالایشگاه بنزین یورو ۴ شرق کشور در استان خراسان شمالی اشاره کرد.

بانک رفاه کارگران پرداختن به حوزه مسئولیتهای اجتماعی را همواره به عنوان یکی از الزامات حرکت موثر خود قلمداد کرده و تلاش می کند با ایفای بهینه و شایسته آن، سهمی در خور توجه در اجتماع را به خود اختصاص دهد. تمرکز بر تامین مالی بازارهای خاص مانند حمل و نقل، انرژیهای تجدیدپذیر، صنایع غذایی، گردشگری، موسسات خیریه (محک و…) و … در سالهای اخیر، از جمله مواردی است که نشان دهنده جایگاه مسئولیتهای اجتماعی در حیطه فکری و عملی بانک رفاه به عنوان عضوی از شبکه بانکی کشور است.

همچنین این بانک پیاده سازی طرح «تامین مالی خرد» در چارچوب بانکداری اجتماعی به منظور تامین مالی اقشار آسیب پذیر با اولویت زنان سرپرست خانوار (عدالت توزیعی) را در دستور کار خود دارد. در حوزه محافظت از محیط زیست نیز بهبودها و اقدامات با ارزشی از سوی بانک رفاه در سالهای اخیر انجام گرفته است. راه اندازی سامانه اتوماسیون اداری در تمامی واحدهای بانک رفاه، یکی از اقدامات بسیار مهم سالهای اخیر است که با حذف کاغذ و تلفن های مربوط به پیگیریهای داخلی، زمینه صرفه جویی های قابل ملاحظه در حوزه انرژی و منابع را فراهم کرده است.

تلاش برای توسعه خدمات ارائه شده به صورت الکترونیکی، ترویج فرهنگ استفاده از ابزارهای بانکی اینترنتی و مکانیزه کردن بسیاری از فرآیندهای مربوط به منابع انسانی، از دیگر اقدامات چشمگیر بانک رفاه در حوزه حفاظت از منابع طبیعی و صرفه جویی در زمینه انرژیهای با ارزش و تجدیدناپذیر است.

انجام پیمایشهای گوناگون با رویکرد تکمیل چرخه PDCA از طریق اخذ بازخورد بویژه در زمینه کیفیت و کمیت خدمات ارائه شده و نظرسنجی های متناوب دوره ای نیز از جمله بخشهای حائز اهمیت در بانک رفاه کارگران است که با راه اندازی بسترهای مناسب در سالهای اخیر، عمدتاً به فرآیندهایی مکانیزه تبدیل شده و صرفه های قابل تاملی را در حوزه انرژی و منابع برای بانک به ارمغان آورده است.

حمایت از نظام سلامت کشور

بانک رفاه کارگران با سابقه حدود ۶۰ سال خدمت رسانی به اقشار مختلف جامعه، نقش پررنگ و اثربخشی در تمامی ابعاد جامعه و بویژه حوزه سلامت ایفا کرده است. بر اساس استراتژی های اصلی و سیاست های کلان تأسیس بانک رفاه کارگران، این بانک با حیطه وظیفه مشخص و با هدف تأمین بخشی از نیازهای جامعه کارگری و بویژه مخاطبان سازمان تأمین اجتماعی در دهه ۳۰ هجری شمسی موجودیت یافت. سازمان تأمین اجتماعی هم به عنوان بزرگترین نهاد عمومی غیردولتی کشور که به طیف بسیار گسترده ای از آحاد جامعه خدمات اجتماعی و درمان ارائه می کند به عنوان سهامدار اصلی بانک رفاه در حوزه تأمین امنیت اجتماعی و سلامت مردم فعالانه تاش می کند.

بانک رفاه علاوه بر اینکه خدمت رسانی به حوزه سلامت را جزو سیاست های راهبردی خود می داند و هر ساله در این حوزه ارزش آفرینی می کند، اقدامات اثربخش دیگری را در قالب مسئولیت های اجتماعی در حوزه نظام سلامت انجام می دهد. این اقدامات بویژه در ارتباط با مناطق محروم و افراد نیازمند کشور صورت می گیرد. اهدای چندین دستگاه آمبولانس به مناطق محروم و کم برخوردار، تجهیز و بهسازی بیمارستان ها و مراکز بهداشت، مشارکت جدی در طرح تحول نظام سلامت، حمایت از رویدادهای علمی حوزه سلامت و موارد بسیار دیگر حاکی از اهتمام ویژه این بانک اجتماعی و مردمی در زمینه حمایت از سلامت و امنیت اجتماعی مردم است.

در سال های اخیر بانک رفاه استراتژی مشتری محوری در قالب بانک سلامت محور را در دستور کار خود قرار داده و به صورت فعالانه در پی ایجاد ارزش و خدمت به آحاد جامعه و به ویژه نظام سلامت است. آنچه که در این بخش می آید گوشه ای از اقدامات هفت ساله بانک (۹۰ – ۹۷) در حوزه حمایت از نظام سلامت کشور است:

• حمایت از همایش بهداشت کار در استان قزوین
• کمک به تجهیز بیمارستان شهید بهشتی قم
• حمایت مالی کارکنان بانک رفاه کارگران از بیماران MS
• اهدای کمک هزینه خرید آمبولانس برای دانشگاه علوم پزشکی اراک
• همیاری در بهسازی و تجهیز بیمارستان ابوذر اهواز
• عیادت از بیماران بیمارستان آیت اله کاشانی و هاجر شهرکرد
• کمک مالی برای ساخت خانه بهداشت در استان کردستان
• اهدای یک فقره چک به ارزش ۱ میلیارد ریال به دانشگاه علوم پزشکی اهواز
• مساعدت مالی برای خرید ۲ دستگاه آمبولانس به دانشگاه علوم پزشکی قزوین
• حمایت از همایش دانشگاه علوم پزشکی کاشان
• مساعدت مالی برای خرید تجهیزات پزشکی به بیمارستان ولایت قزوین
• تجهیز اتاق عمل بیمارستان امام علی )ع ( شهرستان کمیجان
• کمک بلاعوض به بیمارستان امام خمینی(ره) شهرستان بروجرد برای خرید دستگاه DC شوک
• حمایت از نهمین کنگره انجمن بین المللی تحقیقات دندانپزشکی ) )IADR
• حمایت مالی از همایش سالگرد تاسیس بیمارستان ولایت قزوین
• حمایت مالی از مجتمع توانبخشی دختران معلول ذهنی وردآورد
• کمک مالی کارکنان به بیماران ام اس
• کمک مالی به معلولان ضایعه نخاعی ۱۳۹۲
• اهدای ۶۰ فقره کارت هدیه به مدرسه استثنایی در استان زنجان به مناسبت روز معلولین
• کمک بلاعوض به بیمارستان قلب تهران
• اهدای ۲۵ دستگاه فشارسنج به مراکز شبکه بهداشت شهر قزوین
• پرداخت هزینه های بیماران نیازمند بیمارستان شریعتی تهران
• کمک مالی به آسایشگاه کهریزک

• کمک مالی به انجمن حمایت از بیماران سرطانی یاس استان کرمان
•کمک به کودکان بیمار استان آذربایجان غربی
• کمک بلاعوض بانک به همایش مجمع خیرین س المت استان کهگیلویه و بویر احمد
• خرید و اهدای یک دستگاه آمبولانس تویوتا هایس GL به درمانگاه تامین اجتماعی شهرستان طبس
• کمک بلاعوض به دانشگاه علوم پزشکی چهارمحال و بختیاری به منظور مشارکت در ساخت بیمارستان تخصصی به نام بانک رفاه بانک رفاه
• کمک بلاعوض به دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان
• اهدای ۱۰ دستگاه آمبولانس به دانشگاه علوم پزشکی خراسان رضوی
• کمک بلاعوض به دانشگاه علوم پزشکی قم
• کمک بلاعوض به دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان
• کمک بلا عوض به دانشگاه علوم پزشکی خراسان جنوبی
• حمایت مالی از همایش کنترل عفونت در دندانپزشکی در تهران با محوریت خود مراقبتی
• حمایت مالی از نمایشگاه فرهنگ و سلامت قزوین
• مشارکت بانک در برنامه های هفته سلامت چهار محال و بختیاری
• حمایت از همایش مدرسه تابستانی سلامت عمومی ایران در اصفهان
• حمایت از همایش سازمان نظام پزشکی شهرستان شاهین شهر و میمه
• حمایت بانک رفاه از برگزاری مراسم روز پزشک و داروساز در استان چهارمحال و بختیاری
• اهدای دو دستگاه آمبولانس به دانشگاه علوم پزشکی بیرجند
• مشارکت در برگزاری مراسم گرامیداشت روز پرستار استان چهارمحال و بختیاری
• هبه به دانشگاه علوم پزشکی بابت کمک هزینه ساخت مسجد
• اهدای یک دستگاه آمبولانس به بیمارستان تامین اجتماعی طبس
• اهدای ۳ عدد ویلچر و تخت به مرکز تصویر برداری همدان
• حمایت از همایش انجمن آسیب شناسی فک، دهان و دندان دانشگاه علوم پزشکی اصفهان
• حمایت بانک رفاه از کودکان سرطانی در استان چهار محال و بختیاری
• حمایت از جشنواره دانشجویی شهید مطهری دانشگاه علوم پزشکی تبریز
• اهدای دستگاه اکوکاردیوگرافی به بیمارستان مرکز قلب تهران
• مساعدت مالی برای خرید تجهیزات پزشکی بیمارستان لبافی نژاد
• اهدای دو دستگاه آمبولانس به بیمارستان امام حسین(ع)
• کمک به بیماران صعب العلاج و بی بضاعت
• حمایت از برگزاری همایش گرامیداشت روز پرستار استان گلستان
• اهدای یک دستگاه آمبولانس به بیمارستان خاتم الانبیاء
• تجهیز ناوگان حمل و نقل دانشگاه علوم پزشکی خراسان جنوبی
• خرید تجهیزات پزشکی بیمارستان امام حسین(ع)شاهرود
• خرید تجهیزات پزشکی بیمارستان امام حسین(ع) شاهرود
• اهدای دو میلیارد ریال به دانشگاه علوم پزشکی همدان برای خرید یکدستگاه آمبولانس
• حمایت از شانزدهمین همایش بین المللی انجمن اندونتیس تهای ایران، در اصفهان
• خرید و تحویل یک دستگاه آمبولانس تویوتا به بیمارستان سینای تبریز
• اعزام پزشک برای ویزیت رایگان دانش آموزان و بیماران روستای بن بید بوشهر
• اهدای داوطلبانه خون توسط همکاران با شعار: رفاه پایدار،سلامتی فراگیر
• عیادت از بیماران بیمارستان امام علی (ع)
• مشارکت در احداث بیمارستان سرطانی جنوب کشور در شیراز
• گرامیداشت روز پرستار
• اهدای یک دستگاه اکسیژن ساز به بیمارستان رازی بیرجند
• حمایت از مراسم پیاده روی هفته سلامت در استان چهارمحال وبختیاری
• حمایت از تور دوچرخه سواری خیریه حامی کودکان سرطانی
• حمایت از کودکان سرطانی استان زنجان (مرکز حمایت از بیماران سرطانی مهرانه)
• مشارکت در برپایی کمپ هفته سلامت با دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه
• حمایت مالی از برگزاری همایش ها و سمینارهای پزشکی بیمارستان میلاد تهران
• حمایت از یازدهمین نمایشگاه و کنگره سالیانه انجمن علمی جراحان عمومی ایران
• حضور فعال بانک رفاه در بیست و چهارمین کنگره سالیانه انجمن جراحان ارتوپدی ایران
• حمایت از ششمین همایش علمی فصلی و چهارمین گردهمایی جامع سالانه انجمن پزشکان عمومی ایران
• حمایت از پانزدهمین کنگره بین المللی انجمن جراحان دهان، فک و صورت ایران
• اهدای آمبولانس به مجتمع دارویی – درمانی هلال ایران
• اهدای چک به بیمارستان لبافی نژاد به منظور مشارکت در تجهیز بیمارستان
• اهدای ۲ دستگاه آمبولانس به دانشگاه های علوم پزشکی یزد و آذربایجان شرقی
• دو دستگاه دیالیز به مجتمع دارویی درمانی هلال اهدا شد
• مشارکت بانک رفاه در اجرای پروژه دانش بنیان ۵۰۰ میلیارد ریالی کیش
• اهدا یکدستگاه آندوسونوگرافی به بیمارستان الزهرا اصفهان
• اهداء دو دستگاه دیالیز به مجتمع دارویی درمانی هلال
• اهدای یکدستگاه آمبولانس به دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی
• احداث پایگاه اورژانس یزد با حمایت بانک رفاه
• اهدای یک دستگاه آمبولانس به دانشگاه علوم پزشکی بم
• اهدای کمک نقدی بانک برای تجهیز بیمارستان لبافی نژاد
• دلجویی از کودکان بیمار صعب العلاج استان گلستان

حمایت از نظام آموزش و پرورش و دانش آموزان بی بضاعت
نظام آموزش و پرورش یکی از اصلی ترین زیرساختهای هر کشور و تمدنی برای رشد و توسعه است. در جوامع مختلفی که به این نقش مهم پی پرده اند، سالانه سرمایه گذاریهای بسیاری به منظور تقویت و تعالی آن صورت می گیرد. تا جایی که کشورها از سرمایه های انسانی خود به عنوان یک مزیت در مسیر توسعه خود یاد می کند.

در کشور عزیزمان ایران اسلامی هم نقش تعلیم و تربیت به صورت عام و نظام آموزش و پرورش به صورت خاص مورد تأکید است و در ادبیات دینی، اجتماعی، اقتصادی و حتی سیاسی بر آن صحه گذاشته می شود. بر همین اساس بانک رفاه به عنوان یک بانک اجتماعی و همسو با سیاست های کلان نظام مقدس جمهوری اسامی، تلاش می کند در این حوزه منشأ اثر باشد.

بانک رفاه در تدوین چشم اندازها و سیاست های خود به صورت مستمر این حوزه را در اولویت قرار می دهد و در تنظیم بودجه سالانه خود، مبالغی را صرف احداث مدرسه در مناطق محروم و بهسازی و تجهیز آنها و همچنین کمک به رشد و توسعه دانش آموزان بی بضاعت در قالب اهدای بسته های حمایتی می کند.

بانک رفاه طی سالهای اخیر اقدام به احداث چندین مدرسه در مناطق محروم از جمله سیستان و بلوچستان، ایام، کرمانشاه و … کرده است. این بانک همچنین در مواقعی که بلایای طبیعی از جمله سیل و زلزله منجر به تخریب زیرساختهای آموزشی کشور شده، بلافاصله ضمن حضور در منطقه و امداد رسانی، اقدام به احداث مجدد یا بهسازی مدارس تخریب شده کرده است. تأمین تجهیزات برخی از مدارس کم برخوردار نیز از دیگر اقدامات اثربخش بانک رفاه در این حوزه است.

آنچه در پی می آید بخشی از کوشش های بانک رفاه به منظور تعالی حوزه آموزش و پرورش است:

• اهدای ۴۹ فقره کارت هدیه ۵۰۰ هزار ریالی به دانش آموزان دبستان پسرانه آزادگان پونک
• کمک مالی به دانش آموزان موردحمایت کانون هموفیلی ایران
• مشارکت در ساخت مرکز حرفه ای کودکان استثنایی در ایلام
• کمک به زلزله زدگان استان آذربایجان شرقی از طریق مشارکت در تعمیر و مرمت مدارس استان
• کمک مالی به مدرسه راهنمایی شاهد حضرت معصومه(س) تهران
• حمایت از همایش مشاوره تحصیلی
• اهداء یک دستگاه کپی به دبستان پسرانه علی اکبر فولادی ۲
• کمک مالی به زلزله زدگان شهر مورموری ایام از طریق مشارکت در تعمیر و مرمت مدارس شهر مذکور
• اهدای یک دستگاه رایانه به دبیرستان حاج عباس قلی رهگذر شهریار
• پرداخت هزینه چاپ کتاب «نسیم آگاهی بخش» برای توزیع در بین زائرین مراسم ارتحال امام خمینی (ره)
• کمک مالی به مدرسه ابتدایی دخترانه سلمه تهران در روز بازگشایی مدارس توسط مدیرعامل بانک
• اهدای اموال اسقاط و مازاد شعبه بردسکن به اداره آموزش و پرورش این شهرستان
• حمایت مالی از دومین همایش بین المللی و سومین همایش ملی مهارت آموزی و اشتغال
• حمایت مالی از همایش مرکز فرهنگی کوثر-آموزش و پرورش قزوین
• حمایت مالی از هشتمین همایش نخبگان جوان
• مشارکت در ساخت و تجهیز دبیرستان شهدای بانک رفاه کارگران روستای زلزله زده باغان
• کمک به بازسازی و بهسازی دبستان بهاران کرمانشاه
• کمک به مدارس شهرستان سوادکوه مازندارن
• کمک رسانی مستمر به دانش آموزان روستای محروم بن بید
• کمک به دانش آموزان بی بضاعت دبستان فرهنگ ایلام
• مساعدت مالی بانک به مرکز متوسطه فرزانگان ۲ تهران از طریق تأمین اقلام و تجهیزات موردنیاز
• خرید کیف و کوله پشتی برای دانش آموزان دبستان پسرانه حسامی همدان
• مساعدت مالی به دبستان علم و ایمان ۲ پارس آباد استان اردبیل
• کمک به دانش آموزان نیازمند استان زنجان
• حمایت از دانش آموزان بی بضاعت ایلامی در قالب طرح زنگ عاطفه ها
• احداث مدرسه ۴ کلاسه در روستای کنده هوراندآذربایجان شرقی
• مشارکت در ساخت مدرسه در روستای فندخت شهرستان قاین خراسان جنوبی
• احداث مدرسه در روستای سنجرانی شهرستان هیرمند، سیستان و بلوچستان
• احداث مدرسه ابتدایی شهدای بانک در روستای کرم آباد تنگ سریز، کهگیلویه و بویر احمد
• کمک های غیر نقدی همکاران به مدرسه استثنایی همت در شهرستان رشت
• ساخت مدرسه ۱۸ کلاسه شهدای بانک رفاه در لرستان
• ساخت مدرسه یک کلاسه در خاک آباد الیگودرز
• کمک به ساخت و تجهیز خوابگاه دانشجویی پژوهشگاه مواد و انرژی استان البرز
• افتتاح آموزشگاه شهدای بانک در استان خراسان رضوی
• کلنگ ساخت مدرسه شهدای بانک رفاه در رباط کریم به زمین زده شد
• یاری به دانش آموزان روستای زلزله زده باغان برای پنجمین سال متوالی
• مشارکت همکاران در تامین لوازم التحریر مدرسه سر پل ذهاب
• افتتاح آموزشگاه شهدای بانک رفاه در روستای فندخت خراسان جنوبی
• اهدای کمک هزینه تحصیلی به نیازمندان لرستانی
• توزیع ۲۵۰۰ جلد قرآن کریم در مناطق محروم کشور
• توزیع کتاب های کمک آموزشی در مدارس استان کهگیلویه و بویر احمد
• توزیع کتاب های کمک آموزشی در مناطق محروم کشور توسط بانک رفاه
• حرکت خیرخواهانه همکاران گیلانی در شروع سال تحصیلی جدید
• حرکت نوع دوستانه همکاران خراسان شمالی به مناسبت سال تحصیلی جدید

حمیت از صنعت، تولید و اشتغال
تولید و صنعت دوبال توسعه اقتصادی پایدار و درون زای هر کشوری محسوب می شود. در کشورهایی که تولید و صنعت از رونق مطلوبی برخوردار است، میزان اشتغال بسیار اندک و سطح رفاه اجتماعی بالاست.

در ادبیات اقتصادی و سیاست های توسعه ای کشورهای در حال توسعه و گذار به دنیای توسعه یافتگی، تأکید بسیار ویژه ای بر تولید و صنعت و اشتغال زایی می شود. در صورتی که توان تولید و صنعت یک کشور افزایش یابد، میزان اثرگذاری آن در عرصه های بین المللی به لحاظ ظرفیت های صادراتی نیز تقویت خواهد شد.

در کشور ایران اسامی که نمود یکی از کشورهای در حال توسعه و در مسیر تعالی است، تأ کید مستمری بر حمایت از تولید و صنعت داخلی و ظرفیت سازی به منظور ایجاد اشتغال صورت می گیرد. این تأکیدات به گونه ای است که طی چندسال اخیر نام گذاری سال ها و تدوین سیاست های کلان نظام مقدس جمهوری اسامی بر مبنای همین ادبیات شکل گرفته است. اقتصاد مقاومتی تولید و اشتغال یکی از مصادیق این تأکتدات است که از سوی مقام معظم رهبری به تمام آحاد ملت شریف ایران ابلاغ شده است.

بانک رفاه هم همراستا با این سیاست ها از طریق تأمین اعتبار برای بنگاه های کوچک و متوسط، حضور در عرصه های تولیدی، حمایت از صنایع سبک و سنگین نظیر خودروسازی، نفت، گاز و پتروشیمی، در یک تلاش مستمر و اثر بخش برای نقش آفرینی است. در همین راستا همه ساله حمایت از تولید و صنعت در سیاست های اعتباری بانک مشهود و بارز است و علاوه بر سیاست های اعتباری، کمک های بسیاری در قالب مسئولیت های اجتماعی به این حوزه اختصاص می یابد.

آنچه در پی می آید بخشی از کوشش های بانک رفاه در حمایت از صنعت، تولید و اشتغال است:

• مشارکت در طرح ملی کارخانه صبا فولاد زاگرس بانک رفاه کارگران در استان چهارمحال و بختیاری
• تامین مالی پروژه احداث مسکن ابراز مهر ارومیه
• حمایت از همایش جهتگیری های اقتصادی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی
• حمایت مراسم تقدیر از زنان کارگر و زنان سرپرست خانوار
• مشارکت در احداث مجتمع رفاهی چند منظوره الماس درخشان قزوین
• حمایت مالی بانک از اولین همایش صدور خدمات فنی و مهندسی و کسب فرصت های اشتغال در بازار کار بین المللی
• مشارکت در احداث و ساخت سیلوی زرین گندم شهرستان تکاب – استان آذربایجان غربی
• تجلیل از کارگر نمونه و کارآفرین برتر کشور به مناسبت هفته کار و کارگر
• مشارکت بانک در برگزاری همایش بین المللی سرمایه گذاری در صنعت گردشگری با رویکرد اقتصاد مقاومتی
• مشارکت بانک در برگزاری دومین نمایشگاه توانمندی های بخش تعاون کشور با رویکرد صادرات
• مشارکت بانک در نمایشگاه های بازنشستگی پیشران توسعه ملی
• حمایت از هجدهمین نمایشگاه جهانی و بین المللی گردشگری اصفهان
• افتتاح سردخانه ۳۰۰۰ تنی تنکابن با مشارکت بانک رفاه
• مشارکت در طرح ملی کارخانه تولید نیترات پتاسیم چهار محال و بختیاری
• افتتاح کارخانه خودرو سازی کارمانیا استان کرمان با مشارکت بانک در سال ۱۳۹۵
• رونمایی از موتور ملی سه سیلندر شرکت تیوان با مشارکت بانک رفاه
• برگزاری نهمین دوره رویداد «استارتاپ تریگر» با حمایت مالی بانک رفاه
• حضور باشکوه بانک در اجلاس بین المللی تعاون در آسیا و اقیانوسیه
• مشارکت فعالانه بانک در تجلیل از کارآفرینان و مدیران اشتغالزای کشور

حمایت از جامعه، خانواده و افراد کم بضاعت
خانواده به عنوان هسته اصلی تش یکل جامعه، نقش و اهمیت بسیار بالایی در سیاست گذاری های هر کشوری دارد. این هسته اصلی در کشور ایران چه به لحاظ تاریخی و چه به لحاظ دینی از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است و در این زمینه و بویژه در ادبیات دینی، تأکیدات ویژه ای مبنی بر پاسداشت و حمایت از آن از سوی قرآن کریم، پیامبر گرامی اسلام و اهل بیت عصمت و طهارت شده است.

بانک رفاه اعتقاد راسخ دارد برای دستیابی به یک جامعه سالم، آرام و مملو از نشاط باید خانواده هایی سالم و شاداب داشته باشیم. برای این منظور و همراستا با کهن الگوهای ملی و میهنی و همچنین تأکیدات دین مبین اسلام، دولت، نهادها و سازمان های دارای توان اقتصادی موظف به حمایت و یاری رسانی به اقشار کم برخوردار و بی بضاعت جامعه هستند.

در راستای ایفای این مسئولیت اجتماعی، بانک رفاه هم حمایت از بنیان خانواده و افراد بی بضاعت را در سیاست های کلان خود گنجانیده و همواره در این مسیر با اقدامات ارزشمند خود، سعی کرده در ایجاد یک جامعه سالم اثرگذار باشد.

بر همین مبنا بانک رفاه و کارکنان نوع دوست و خیر این بانک در تمامی مراسمی که مربوط از حمایت از خانواده و افراد کم بضاعت است، حضوری فعال دارند. گفتنی است این اقدامات نه صرفا بر اساس تعهد یک سازمان اقتصادی برای بهبود جامعه بلکه به عنوان عضوی از یک جامعه بزرگتر و با نیات انسان دوستانه و خیرخواهانه صورت گرفته و همچنان در آینده با توان بیشتر انجام می شود.

آنچه در پی می آید بخشی از کوشش های بانک رفاه به منظور حمایت از جامعه، خانواده و افراد کم بضاعت است:

• تهیه ۵ فقره جهیزیه برای زوجین کمیته امداد امام خمینی(ره)
• کمک به ستاد دیه کل کشور بابت آزادسازی زندانیان
• کمک به مردم قحطی زده سومالی
• مشارکت در طرح نیکوکاری و دستگیری از همنوعان نیازمند استان اردبیل
• کمک به افراد و خانواده های نیازمند شهرستان اراک
• کمک به زلزله زدگان شهرستان اهر و ورزقان آذربایجان شرقی
• مشارکت در طرح خوشه مهر
• کمک های غیر نقدی کارکنان استان گیلان به آسیب دیدگان زلزله ورزقان استان آذربایجان شرقی
• کمک هزینه تکمیل واحد مسکونی روشندل خلاق، مستعد و متفکر پلدختری
• مشارکت در طرح ضیافت الهی استان اردبیل
• تهیه فرش و یخچال برای ۳ خانوار تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی در همدان
• کمک به موسسه آفاق (معلولین ذهنی استان آذربایجان غربی)
• اهدای کمک های نقدی کارکنان بانک رفاه به موسسه خیریه معلولان عقب ماندگان ذهنی وحدت
• اهدای ۱۰۰ عدد کارت هدیه یک میلیون ریالی به بنیاد تعاون زندانیان
• کمک به ستاد دیه کشور بابت آزادی زندانیان معسر استان کرمان
• تهیه جهیزیه برای نوعروسان تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی (ره) کرمانشاه
• مشارکت در آزادسازی زندانیان نیازمند استان کردستان
• مشارکت در تامین هزینه درمان فرزند یکی از مشتریان نیازمند شعبه علوی خرم آباد
• دلجویی از سالمندان تحت پوشش بهزیستی استان مرکزی
• کمک مالی بانک به شیرخوارگاه آمنه
• خرید یک دستگاه مینی بوس توسط بانک و اهدای آن به موسسه خیریه خدمات آموزشی توان یابان قم
• کمک به چاپ و توزیع قرآن کریم برای اهدا به مساجد مناطق محروم اردبیل
• مشارکت در طرح نیکوکاری و دستگیری از همنوعان نیازمند استان اردبیل
• اهدای کمک های مالی و غیر مالی به مرکز نگهداری از سالمندان استان زنجان
• حمایت از خانواده های تحت پوشش کمیته امدادامام خمینی (ره) استان چهارمحال و بختیاری
• کمک به ستاد دیه استان کردستان
• کمک به ستاد دیه استان همدان
• کمک به ستاد دیه استان خراسان جنوبی
• کمک به ستاد دیه درجشن گلریزان استان سیستان و بلوچستان
• کمک نقدی به بیماران صعب العلاج استان کرمانشاه
• تهیه اقلام ضروری برای خانواده های نیازمند زاهدانی
• پرداخت تسهیلات قرض الحسنه به زندانی معسرآبدانان
• پرداخت تسهیلات به زندانیان نیازمند شهرستان ایوان استان ایلام
• پرداخت تسهیلات به آسیب دیدگان سیل ایلام
• حمایت و تحت پوشش قرار دادن ۲۰۰ یتیم توسط کارکنان استان همدان
• کمک به کودکان بی سرپرست و بد سرپرست سمنانی
• کمک به خانواده زندانیان نیازمند استان چهارمحال و بختیاری
• دلجویی از مددجویان مرکز توانبخشی سالمندان گلها شهرستان ایلام
• حمایت از همایش روز معلولین استان اصفهان
• حمایت از خانواده های تحت پوشش کمیته امداد امام (ره) شهرستان ایلام در قالب طرح مفتاح الجنه
• دلجویی و حمایت از کودکان بی سرپرست تحت حمایت بهزیستی بوشهر
• گرامیداشت روز خانواده و تکریم بازنشستگان
• حمایت مالی از برگزاری همایش آشنایی با آسیب های فضای مجازی و ماهواره، در کهگیلویه و بویر احمد
• تهیه بخشی از اقلام مورد نیاز معلولان تحت پوشش سازمان بهزیستی استان خراسان جنوبی
• اهدای پنج دستگاه ویلچر به معلولان سازمان بهزیستی در استان چهارمحال و بختیاری
• اهدای کمک های غیر نقدی همکاران به نیازمندان در قالب سبد غذایی
• اهدای کمک های نقدی و غیر نقدی همکاران به کودکان نیازمند در جشن گلریزان در سال های ۹۲ الی ۹۵
• برگزاری ضیافت افطاری برای مددجویان کمیته امداد امام خمینی(ره) شهرستان زاهدان
• دلجویی و کمک به معلولان مجتمع توانبخشی حضرت علی اکبر(ع) استان خراسان جنوبی
• دیدار و دلجویی از سالمندان نیازمند تحت پوشش سازمان بهزیستی در استان خراسان جنوبی
• پرداخت تسهیلات به زندانیان نیازمند شهرستان دره شهر استان ایلام
• پرداخت تسهیلات به زلزله زدگان شهرستان آبدانان استان ایلام
• حمایت از افراد کم توان و بی بضاعت کردستانی
• اختصاص بودجه افطاری کارکنان استان کرمانشاه به سازمان بهزیستی استان
• تهیه سبد غذایی برای خانواده های نیازمند شهرستان کرمانشاه
• حمایت از خانواده های زندانیان نیازمند استان کهگیلویه و بویر احمد
• حمایت و دلجویی از کودکان بی سرپرست بهزیستی استان گلستان
• مشارکت در طرح احسان و نیکوکاری، در استان گیلان
• حمایت و دلجویی از ایتام شهرستان رشت
• مساعدت مالی بانک در پروژه تعمیر و بهسازی ۶۰ باب منزل مسکونی در استان های کهگیلویه و بویر احمد
• دلجویی از زلزله زدگان استان کرمانشاه
• توزیع سبد غذایی بین نیازمندان در ماه مبارک رمضان
• مشارکت همکاران استان خراسان جنوبی در جشن گلریزان کودکان نیازمند
• کمک خیرخواهانه همکاران خراسان رضوی به موسسه خیریه فتح المبین
• مشارکت اثربخش بانک رفاه در طرح ضربتی پرداخت وام ازدواج
• مساعدت مالی ۵۰۰ میلیون ریالی بانک رفاه به ستاد آزادسازی زندانیان نیازمند
• اهدا کمک نقدی همکاران خراسان رضوی به موسسه خیریه توانبخشی دختران همدم
• حمایت بانک رفاه از جشن انجمن خیراندیشان پارسا
• یک سال پس از زلزله همکاران خیر البرز به یاری زلزله زدگان کرمانشاه شتافتند.

حمایت و حفاظت ازمحیط زیست
به موازات توسعه جامعه بشری و بویژه طی سده های اخیر، تغییر و تحولات عدیده ای در حوزه های مختلف اتفاق افتاده که در زندگی انسان ها نیز اثرگذار بوده است. به طور مثال در حوزه های صنعت، تولید، تکنولوژی، ارتباطات، حمل و نقل و… تحولات بسیاری صورت گرفته که همگی آنها در جهت تسهیل زندگی بشر بوده است. در این میان بویژه در ادوار گذشته یک حوزه مغفول مانده و در برخی از مواقع مورد تهاجم و اقدامات ناعادلانه ای قرار گرفته است.

حوزه محیط زیست و جغرافیای طبیعی کره زمین بویژه پس از صنعتی شدن کشورها مورد غفلت واقع شد و بسیاری از زیرساخت از جمله جنگلها، مراتع، دریاچه ها و … در معرض تخریب واقع شده. عاوه بر آلاینده های صنعتی و انسانی که عواقب جبران ناپذیری نظیر گرمایش کره زمین و سوراخ شدن لایه اوزون را در پی داشت، تغییرات آب و هوایی که بسیاری از اندیشمندان معتقد هستند حاصل صنعتی شدن بیش از حد است، نیز در قالب خشکسالی ها نمایان شد و تهدید از بین رفتن محیط زیست را بیش از گذشته آشکار ساخت.

بر همین اساس در نظام بین الملل هم سالانه نشست هایی برای مدیریت این بحران صورت می گیرد که آخرین و معتبرترین آن در قالب نشست سراسری پاریس صورت گرفت. همراستا با نگرانی جامعه جهانی و سازمان های بین المللی بانک رفاه هم به عنوان یکی از سازمان های اثرگذار و اجتماعی کشور، اقدام به تدوین سیاست هایی در قالب حمایت و حفاظت از محیط زیست کرده است. طی سال های اخیر اقداماتی نظیر فرهنگ سازی بین کارکنان در زمینه استفاده کمتر از اتومبیل، پاکسازی و جمع آوری زباله ها از مکان های تفریحی و گردشگری و همچنین تأمین اعتباری به منظور ایجاد زیرساخت های کمک کننده به تلطیف محیط زیست، از جمله برخی از اقدامات بانک رفاه در این حوزه بوده است.

بانک رفاه کارکنان فهیم و مسئولیت پذیر آن در تلاش هستند تا در سال های آینده اقدامات حمایتی خود در زمینه حمایت و حفاظت از محیط زیست را تقویت دو چندان کنند.

آنچه در پی می آید بخشی از کوشش های بانک رفاه در این حوزه است:

• افتتاح نیروگاه زباله سوز ۲۰۰ تنی تهران با مشارکت بانک
• جمع آوری زباله های موجود در طبیعت ایلام
• برگزاری تور دوچرخه سواری در روز طبیعت با پیام حفظ محیط زیست
• حمایت بانک از پروژه ساخت خودرو غزال ایرانی (۴) به عنوان حامی سفید
• حمایت از روز بدون خودرو در استان اصفهان
• حمایت همکار خراسان رضوی از یوزپلنگ ایرانی

حمایت از فرهنگ، ورزش و اوقات فراغت
ایفای مسئولیت های اجتماعی، بخش مهمی از برنامه سازمان ها در فضای تعاملی حاکم بر جامعه و یکی از مهمترین کارکردهای آنهاست. اکنون سازمان ها بیش از گذشته در قبال جامعه ای که در آن زندگی می کنند، مسئولیت دارند و علاوه بر پاسخگویی به سهامداران، لازم است در قبال تحولات جامعه خود، رویکرد مناسبی اتخاذ و فعالانه عمل کنند. این موضوع و حضور و بروز بنگاه های اقتصادی در نگاهی کلان تر در راستای منافع سازمان ها هم است و طبیعی است که اقبال عموم مردم به سازمان ها و نهادهایی که همسو با افراد جامعه گام برمی دارند و در قبال وقایع، رویدادها و مسائل و موضوع های مهم جامعه بی تفاوت نیستند، بیشتر است و به آن وفادار خواهند بود.

بانک رفاه با امعان بر این امر همواره در ایفای مسئولیت های اجتماعی خود کوشا بوده و به عنوان بانک اجتماعی کشور حمایت های لازم را از اقدامات و برنامه های حوزه های مختلف اجتماعی به عمل آورده است. حمایت از باشگاه های ورزشی در رشته های مختلف، حمایت از مسابقات فرهنگی و هنری، اوقات فراغت و مسائل مربوط به فرهنگ از فعالیت های بانک رفاه در حوزه مسئولیت های اجتماعی آن است.

ما معتقدیم سازمان ها بخشی از ساختار زنده جامعه هستند و به همان میزان باید برای سلامت، نشاط و پویایی جامعه فعال باشند و در کنار فعالیت های متعدد بانکی و نقش آفرینی در پویایی اقتصادی کشور، لازم است در اجرای درست و موثر فعالیت های فرهنگی نقش آفرینی کرده و گام بردارند.

هنرمندان و ورزشکاران به عنوان دو قشر مهم و تاثیرگذار در تعاملات اجتماعی و ایفاگران الگوی نقش برای بسیاری از افراد جامعه، دارای درجه نفوذ بسیار بالایی در تحولات اجتماعی هستند. بانک رفاه در راستای تعهد به تعالی جامعه همواره حامی هنر و ورزش و هنرمندان و ورزشکاران بوده و این حمایت را در ساختار اهداف کلان خود گنجانده است.

در زیر نمونه هایی از فعالیت های بانک در این حوزه آمده است:
• حمایت از جشنواره نوروزی شب های خلیج فارس در استان بوشهر
• مشارکت در ساخت مسجد در منطقه ۲۰۰۰ تنکابن
• مشارکت در احداث مجتمع تفریحی، شهر بازی باراجین قزوین

• حمایت مالی از تیم فوتبال استقلال قائمشهر
• حمایت از جشن بادبادک ها
• اهدای کتاب به مرکز رسیدگی به امور مساجد کشور
• حمایت مالی از تیم فوتسال لیگ برتر راه ساری
• حمایت از ورزش قهرمانی، مسابقات بدنسازی در چهار محال و بختیاری
• مشارکت در ساخت صحن مبارک حضرت زهرا(س)
• حمایت از سومین کنفرانس و جشنواره بین المللی مقاومت اسلامی
• حمایت از تیم حاکی پسران استان گلستان
• حمایت از تیم راگبی بانوان استان گلستان
• کمک مالی بانک به فدراسیون والیبال بانوان
• کمک مالی بانک به تیم فوتسال پرسپولیس بهزیستی
• کمک مالی به تیم والیبال نشسته معلولین و جانبازان شهر زارچ استان یزد
• حمایت از انجمن خیرین ازدواج آسان استان گلستان
• مشارکت بانک در انتشار کتاب ویژه دوازدهمین دوره لیگ برتر فوتبال
• حمایت بانک رفاه از اتحادیه فوتبال ۱۳۹۲ و اختصاص ساختمان برای فعالیت های اتحادیه
• حمایت از اولین همایش هنر گشت تهران
• حمایت از قهرمان پرورش اندام کشور
• برگزاری مسابقه عکس موبایلی «بوشهر من، رفاه ما»
• تقدیر از بانوان محجبه
• راه اندازی اولین درگاه اینترنتی قرآن کریم(صراط)
• برپایی ایستگاه صلواتی به مناسبت سالروز میلاد امام زمان (عج)
• توزیع بسته و اقلام فرهنگی بین مساجد استان ایلام
• حمایت از ورزش های پایه، برگزاری جشنواره ژیمناستیک در چهارمحال و بختیاری
• حمایت از ورزش کنگ فو استان همدان
• حمایت مالی تیم تنیس روی میز آزادگان و جانبازان
• کمک مالی بانک برای تکمیل پروژه های عمرانی مسجد جامع الزهرا (س) در حکیمیه تهرانپارس
• کمک مالی بانک به موسسه مهد قرآن کریم به منظور ترویج و توسعه فرهنگ قرآنی
• کمک مالی بانک برای تکمیل ساخت حسینیه باب الحوائج حضرت ابوالفضل (ع) واقع در شهر جدید اندیشه
• کمک مالی به موسسه خیریه بهشت امام رضا (ع)
• حمایت مالی از تیم کشتی شهدای ساری در لیگ دسته اول
• حمایت مالی بانک از دوازدهمین مراسم تقدیر و بزرگداشت مقام شامخ خانواده های ایثارگر اهداء کننده عضو
• حمایت مالی در خصوص اطاع رسانی و راهنمایی زایران عتبات عالیات برای برگزاری مراسم اربعین حسینی
• حمایت بانک رفاه از نمایشگاه علوم قرآنی استان چهارمحال و بختیاری
• برپایی موکب پذیرایی از زایران اربعین حسینی
• حمایت بانک رفاه از مسابقات تکواندو استان چهارمحال و بختیاری
• اهدای ۱۰۰۰ جلد کتاب به همایش استانی نماز
• حمایت از برگزاری مسابقات بوکس قهرمانی کشور در استان کردستان
• تهیه ادعیه مربوط به ماه مبارک رمضان در کهگیلویه و بویر احمد
• پرداخت هزینه اعزام جانبازان و آزادگان تحت پوشش بنیاد شهید و امور ایثارگران اداره کل شهرستان های استان تهران به مسابقات ورزشی قهرمانی کشور
• مساعدت مالی بانک برای تأمین بخشی از منابع مالی پروژه های عمرانی مسجد صاحب الزمان (عج) در تهران
• مشارکت و همراهی بانک در برگزاری مراسم معنوی و مذهبی اربعین حسینی
• حمایت مالی بانک از سی و یکمین جشنواره فرهنگی ورزشی آشوریان و شانزدهمین المپیک بین المللی آشوریان
• حمایت مالی بانک از حرکت نمادین تیم دو نفره دوچرخه سواری برای پیمودن مسیر مشهد – قم – کربا
• برپایی موکب و ارائه خدمت به زائران در ایام اربعین حسینی در شهرستانهای ایام، مهران، ایوان، سرابله، دره شهر و دهلران
• حمایت اولین دوره جشنواره بزرگ هندبال ایلامیان بزرگداشت استاد عبدالصاحب خلیس
• برگزاری مستمر ایستگاه های صلواتی
• آموزش اهمیت پس انداز به نونهالان پیش دبستانی در بوشهر
• مشارکت در برگزاری جشن عید غدیر در چهار محال و بختیاری
• برپایی غرفه خوشامدگویی به مسافران تابستانی در استان چهار محال و بختیاری
• تجهیز کتابخانه و نمازخانه دانشگاه علمی کاربردی بجنورد
• کمک به ساخت و تجهیز کتابخانه در شهرستان اقلید فارس
• مشارکت در برگزاری همایش مدارس اسکیت استان قزوین
• مشارکت در برگزاری همایش پیاده روی خانواده و بازی های بومی محلی روستاهای قزوین
• تجلیل از قهرمان ورزشی و نایب قهرمان المپیک هنرهای رزمی
• مشارکت در چاپ بروشور معرفی جاذبه های توریستی- تاریخی بیستون
• استقرار ایستگاه کتابخوانی در شعبه مرکزی کرمانشاه
• حمایت از جشنواره کتابخوانی رضوی در کهگیلویه وبویر احمد
• حمایت از مراسم پیاده روی بزرگ خانواده های گرگانی
• حمایت مالی از رالی اتومبیل رانی
• حمایت از همایش پیاده روی خانوادگی
• مشارکت در برگزاری مسابقات دوچه سواری (سایکل کراس)
• حمایت از اولین دوره مسابقات قهرمانی ورزش های رزمی کارگران جهان
• بانک رفاه حامی اولین دوره مسابقات سایکل توریسم کشور شد
• بانک رفاه حامی اولین دوره مسابقات اتومبیل های دو دیفرانسیل کارگران
• حمایت از کاروان ورزشی کارگران ایران در مسابقات جهانی
• حمایت بانک از مسابقات کشتی کارگران کشور
• حضور باشکوه بانک رفاه در مراسم جشن حافظ ۹۷
• دریافت جایزه ملی مسئولیت اجتماعی
• رونمایی از کتاب «حرم مشهد » و «نقش آرایه ها در هنر ایرانی-اسامی»
• مساعدت مالی بانک برای احداث مسجد حضرت ابوالفضل (ع)

حمایت از ارزش های انقلاب و دفاع مقدس
یکی از ارزشهای فراموش نشدنی در ایران اسامی، ارزشهای انقلاب اسلامی و هشت سال دفاع مقدس است که با تار و پود تک تک هم میهنان شریف عجین شده است. انقلاب شکوهمند اسلامی ایران برای مبارزه با ظلم و جهل و کوتاه سازی دست استعمار و استکبار جهانی از میهن عزیز به وقوع پیوست و به جهانیان نشان داد که اراده قوی ملتی متحد و در لوای رهبری و زعامت هوشمندانه، رهبری فرزانه و تاریخ ساز، بر هر ابرقدرتی فایق خواهد آمد.

اراده جمعی ملت شهید پرور ایران و اتحاد زبانزد آنها فارغ از مذهب، جنسیت و قومیت در زیر پرچم سه رنگ ایران پهناور یک بار دیگر خود را در حماسه هشت ساله دفاع مقدس نمایان کرد. در جبهه های حق علیه باطل، رزمندگان اسلام با ایمان و اراده قوی خود بر دشمنان تا بن دندان مسلح پیروز شدند و صفحه جدیدی را در جریده تاریخ خلق کردند.

بانک رفاه به عنوان یک نهاد مالی- خدماتی اعتقاد راسخ دارد که برای پاسداران از این ارزشها نباید از هیچ کوششی فروگذار کرد و باید با تمام توان برای احیای فرهنگ عظیم انقلاب و دفاع مقدس مجاهدت کرد.

بانک رفاه در همین راستا و همه ساله مصادف با ایام الله شکوهمند دهه فجر و همچنین هفته گرامیداشت دفاع مقدس اقدام به برگزاری مراسم گرامیداشت یاد و خاطره امام و شهدا می کند و هم گام با آحاد ملت شریف ایران با آرمان های امام راحل عظیم الشان و شهدای عالی مقام تجدید میثاق نماید.

بانک رفاه علاوه بر حضور در این مراسم ها، مطابق با ایفای مسئولیت های اجتماعی خود در سایر بخش هایی که در راستای حمایت از این ارزشها باشد، حضور اثر بخش و فعال دارد.

در زیر نمونه هایی از فعالیت های بانک در این حوزه آمده است:

• حضور مستمر در راهپیمایی یوم الله ۲۲ بهمن و برپایی ایستگاه صلواتی
• برگزاری ایستگاه صلواتی در سالروز آزادسازی خرمشهر
• گرامیداشت ۱۲ بهمن (سالروز ورود امام راحل عظیم الشان به میهن)
• برپایی اولین اردوی راهیان نور بانک، خوزستان
• برگزاری دومین اردوی راهیان نور بانک به مناطق عملیاتی غرب کشور (استانهای کرمانشاه و کردستان)
• مشارکت در بازسازی ستاد عتبات عالیات
• دیدار و دلجویی از جانبازان آسایشگاه اعصاب و روان میلاد
• تکریم و تجلیل از خانواده معظم شهدا و جانبازان
• برگزاری سومین اردوی راهیان نور بانک به مناطق عملیاتی استان خوزستان
• برگزاری دومین ایستگاه صلواتی بانک رفاه در استان خوزستان برای پذیرایی از کاروان های راهیان نور
• مشارکت بانک با شبکه ۲ سیمای ج .ا.ا در ایستگاه شبکه مذکور به مناسبت سالروز پیروزی انقلاب اسامی
• کمک مالی به جانبازان آسایشگاه ثارا…
• مشارکت بانک در برگزاری همایش جشن بزرگ انقلاب با دانشگاه علوم پزشکی مشهد
• برگزاری سومین همایش همکاران فرزند شهید در بابلسر
• حمایت مالی از دومین جشنواره اسوه های صبر و استقامت
• دیدار و دلجویی از جانبازان ۷۰ درصد آسایشگاه ثارا… تهران
• مشارکت بانک در برگزاری یادمان سردار شهید حاج مهدی باکری
• برگزاری یادواره شهدای استان چهار محال و بختیاری در هفته دفاع مقدس
• مشارکت در برگزاری مراسم تجلیل از شهدای مدافع حرم و یادواره های این شهیدان در تهران
• افتتاح حساب برای ۶۰ نفر از خانواده های معظم شهدای مدافع حرم
• برگزاری مراسم گرامیداشت هفته دفاع مقدس
• کمک به جبهه مقاومت در کشورهای سوریه و عراق
• غبارروبی گلزار شهدا
• تقدیر از دانش آموزان بسیجی در بوشهر
• مشارکت در افتتاح حسینیه یادمان شهدای سیرانبند شهرستان بانه در کردستان
• مشارکت در تهیه هدایای جشن انقلاب اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان کرمانشاه
• حمایت از برگزاری کنگره شهدای استان کهگیلویه و بویراحمد
• برگزاری ایستگاه صلواتی در همایش ۸۰۰۰ شهید استان گیلان
• برپایی موکب بانک رفاه در استان های مرزی
• برگزاری اردوی جانبازان ۷۰ درصد در بابلسر
• خدمت به زائران حسینی در مرزهای منتهی به عتبات عالیات

به گزارش روابط عمومی مدیریت آموزشی استاد قربانعلی تنگ شیر نایب رئیس انجمن متخصصان روابط عمومی مدرس این دوره ضمن اشاره به اهمیت مدیریت خلاق در عصر انفجار اطلاعات گفت: امروز با توسعه علم مدیریت و حضور شبکه های اجتماعی، مدیران با حجم وسیعی از اطلاعات و داده ها روبرو شده اند که حتی امکان و فرصت لازم برای ایجاد فضای خلاقیت و برطرف کردن موانع خلاقیت را ندارند. در حالیکه مدیریت خلاق باید موانع ایجاد خلاقیت در فرد و سازمان را از بین برده و راههای ایجاد خلاقیت را توسعه دهند. داشتن نیروهای خلاق می تواند به توسعه اهداف آنها کمک های ارزشمندی بنماید.

این مدرس دانشگاه در ادامه سه رکن اساسی موثر مدیریت خلاقیت را داشتن مدیران خلاق- سازمانهای خلاق و کارکنان خلاق دانست که باید همه آنها توسعه پیدا کنند.

توانایی ذهنی – داشتن تمرکز ذهنی- داشتن دانش بالا- ریسک کردن و نترسیدن– خوب دیدن و آگاهی داشتن از مشخصات یک مدیر خلاق و موفق می باشد.

اشاره

امروزه ارتباطات چه نقشی در رسیدن یک سازمان به اهدافش ایفا می کند؟ آیا بدون ارتباطات می توان به موفقیت دست پیدا کرد؟ نقش روابط عمومی در یک سازمان یا شرکت چیست و این واحد در شرکت های بیمه چه نقشی دارد؟ وظایف آن چیست و چه کمکی می تواند به رشد و بالندگی صنعت بیمه در کشور کند؟ آیا واحدهای روابط عمومی و بازاریابی باید یک مدیریت واحد تشکیل دهند یا وظایف جداگانه دارند و تنها باید با یکدیگر در تعامل باشند؟ روابط عمومی در تدوین راهبردهای شرکت و عملی شدن آنها چه جایگاهی دارد؟

برای روشن شدن پاسخ این سوال ها و همچنین پاسخ پرسش های دیگری از این دست، با مهدی باقریان رییس انجمن متخصصان روابط عمومی در باره نقش و اهمیت جایگاه روابط عمومی به گفت و گو نشستیم تا از دیدگاه های وی بهره مند شویم. متن این گفت و گو را در ادامه می خوانید:

اگر موافق باشید پرسش آغازین را با مولفه های قدرت و موفقیت یک شرکت بیمه شروع کنیم. به نظر شما این مولفه ها چیست و آیا روابط عمومی می تواند یکی از آنها باشد؟
من با گفته های محققان این عرصه که موفقیت کسب و کارهای بیمه را می توان با سه عامل سنجید، موافقم. اولین عامل قدرت و موفقیت یک شرکت بیمه، “کیفیت محصولات” است. نخستین مزیتی که طبیعتا یک شرکت بیمه باید بتواند برای مشتریان خود ایجاد کند، مساله “انتخاب” است: یعنی”توانایی ارایه مجموعه ای گسترده از محصولات با کیفیت”. طبعا هر چه کیفیت و تنوع محصولات بیشتر باشد قدرت انتخاب مشتری هم افزایش می یابد.

دومین عامل، “کیفیت کارکنان” است. داشتن “کارکنان آموزش دیده”ی با مهارت های ارتباطی خیلی مهم است زیرا تعامل بین کارکنان و مشتریان می تواند برای همه طرف های ذینفع سودمند باشد.

عامل سوم، “کیفیت ارتباطات” است. صنعت بیمه یکی از رقابتی ترین صنایع در جهان است و شرکت های زیادی برای کسب سهم بیشتر در این بازار رقابت می کنند. به همین دلیل شرکت های بیمه برای حفظ جایگاه خود هم باید محصولات جدید و خلاقانه ارایه دهند و هم سیستم مناسبی برای خدمات مشتریان و تعامل با آنها ایجاد نمایند. از این رو نقش ارتباطات و روابط عمومی در صنعت بیمه بسیار زیاد و کارساز است.

با توجه به این که موضوع اصلی بحث ما، بررسی نقش روابط عمومی در صنعت بیمه است بد نیست از اهمیت جایگاه روابط عمومی در کسب و کارهای بیمه کمی بیشتر صحبت کنیم. روابط عمومی های صنعت بیمه چه اموری را مدیریت می کنند و حیطه وظایف و فعالیت شان را چگونه ارزیابی می کنید؟
روابط عمومی برای ترویج کسب و کار بیمه می تواند طیف وسیعی از خدمات را ارائه دهد. توسعه پیام های کلیدی مستلزم شناسایی مخاطبانی است که می خواهید به وسیله آن به اهداف تان برسید. سپس زمان آن فرا می رسد که استراتژی روابط عمومی تان را تدوین کنید که شامل طیف وسیعی از فعالیت ها و تاکتیک هاست.

همچنین در حوزه تحقیقات بازار، روابط عمومی می تواند نقش آفرینی کند. روابط عمومی به کمک تیم بازاریابی و ارتباطات می تواند با انجام نظرسنجی های عمیق، گزارش های مربوط به مشتریان، رقبا، بازارها یا موضوعات دیگر را ارائه دهد.

شاغلان روابط عمومی حتی قادرند مشاوره رسانه های اجتماعی در سطح استراتژیک را به کسب و کارهای بیمه ارائه دهند و همچنین آموزش هایی در مورد استفاده از سیستم عامل هایی مانند اینستاگرام، لینکداین و غیره در سطوح مختلف متناسب با صنعت بیمه تدارک و اجرا نمایند.

نمی توان منکر این بود روشی که مردم امروز با آن ارتباط برقرار می کنند، یک انقلاب کامل است و بهره گیری مناسب کسب و کارهای بیمه از این انقلاب برای معرفی محصولات خود با هدف فروش بسیار مهم می باشد. رسانه های اجتماعی این امکان را برای صنعت بیمه فراهم کرده تا با مشتریان خود با سهولت ارتباط برقرار کنند و پل ارتباطی صدها میلیون نفری باشند که صنعت بیمه نماینده آنها محسوب می شود.

در حوزه ارتباطات عمومی، روابط عمومی می تواند ارتباط با رسانه ها را گسترش دهد. همچنین می تواند به ایجاد یک تصویر مثبت کمک کند تا شرکت بتواند به اهداف مالی خود برسد. بعلاوه همانند هر صنعت دیگر، شرکت های بیمه باید نتایج مالی خود را در زمان خاص مشخص کنند. نقش روابط عمومی در اینجا این است که اطلاعات لازم را در اختیار خبرنگاران و تحلیلگران قرار دهد. ارائه گزارش های مالی و رسیدگی و پاسخ به سوالات مخاطبان در همین حیطه قرار دارد و از اهمیت زیادی برخوردار است.

علاوه بر آن، روابط عمومی قادر است برای معرفی صنعت بیمه، برنامه های آموزشی بسیار موثر رسانه ای را برای رسانه های تخصصی بیمه طراحی و اجرا کند. این امر به فرهنگ سازی و عمومی سازی صنعت بیمه در کشور نیز کمک می کند.

روابط عمومی معمولا به پوشش منفی، واکنش نشان می دهد. صنعت بیمه به طور کلی هر روزه با تعداد زیادی از اخبار و تبلیغات منفی مواجه است و شاغلان روابط عمومی موظفند با این موارد که ممکن است هیچ ارتباطی هم با صنعت شان نداشته باشد هشیارانه و صادقانه برخورد نمایند اما توجه داشته باشیم در فرایند مدیریت بحران، پیشگیری مقدم بر مقابله است.

در حوزه حمایت آموزشی، کارهای زیادی هست که روابط عمومی می تواند انجام دهد. برای مثال، شرکت های بیمه می توانند کارگاه های آموزشی را برای عموم مردم سازماندهی کنند. متخصصانی که در زمینه بیمه آگاهی دارند می توانند دانش و تجربیات خود را در اختیار عموم مردم قرار دهند.

شرکت های بیمه می توانند با برگزاری نمایشگاه های تجاری، محصولات و خدمات شان را به مردم معرفی کنند و حتی به فروش برسانند. علاوه بر این، شرکت های بیمه می توانند سمینارهایی برگزار کنند و مردم را به شنیدن مزایای محصولات و خدمات خود دعوت کنند. همچنین شرکت های بیمه توانایی این را دارند با اهدای جوایز بورس تحصیلی که بخشی از مسئولیت اجتماعی است، تصویر مطلوبی از خود ایجاد نمایند.

حمایت مالی یک عنصر مهم دیگر روابط عمومی در صنعت بیمه است. شرکت های بیمه می توانند در ایجاد حسن نیت و تصویر مثبت از ابزار حمایت مالی استفاده کنند.

کمک به راه اندازی یک محصول جدید که با عمومی سازی شروع می شود، تغییر نگرش منفی مردم و ایجاد علاقه نسبت به برخی از محصولات بیمه بویژه در مناطقی با ضریب نفوذ پایین بیمه، نفوذ در گروههای هدف خاص که به فروش و خوشنامی بیشتر شرکت کمک می کند، گسترش و افزایش محبوبیت و شهرت شرکت و ارایه محصولات کیفی و خلاقانه به شکلی که این احساس را به مشتریان منتقل کند که شرکت هم قابل اعتماد و هم قادر به تأمین نیازهای آنها در اسرع وقت است و بالاخره ایجاد نظام مدیریت خدمات و رابطه با مشتریان از وظایف اصلی روابط عمومی یک شرکت بیمه است.

شاغلان روابط عمومی به خوبی می دانند که ارتباط با مشتری پس از فروش از بین نمی رود و تفاوت کار روابط عمومی با بازاریابی در همین جاست. بازاریابی محصول محور اما روابط عمومی مشتری محور است و امور مربوط به حفظ مشتریان را – بویژه آنهایی که دارای ارزش اقتصادی بالایی هستند- پیگیری می کند. با توجه به این امر، مدیریت ارتباط با مشتریان باید به اولویت برتر کسب و کارهای بیمه تبدیل شود و این یک مزیت رقابتی است اما اجرای آن اغلب با دشواری های مختلفی همراه می باشد که به نگرش مدیران اجرایی شرکت ها ارتباط مستقیم دارد.

شواهد و تجارب نشان می دهد که مدیریت رابطه بلند مدت با مشتریان، منتج به سود و فایده مشترک برای شرکت ها و مشتریان می شود لذا برای دستیابی به نتایج مثبت ضرورت دارد علاوه بر بهبود هر چه بیشتر فرآیندهای خدمات مشتری از استراتژی مشخص و روشنی که بر اهدافِ حفظ وفاداری مشتری تمرکز دارد، استفاده کنیم.

در مجموع باید بگویم که امروزه حفظ مشتریان موجود بسیار مهم است و هر روز اهمیت بیشتری هم پیدا می کند. چون این مشتریان موجود هستند با خرید محصولات جدید به کسب و کار بیمه رونق مضاعف می بخشند. کار یک روابط عمومی حرفه ای این است که در حفظ مشتریان موجود تلاش کند. ایده ها و روش های زیادی هم در این زمینه وجود دارد که می توان از آنها در جهت راضی و وفادار نگه داشتن مشتریان بالفعل بهره گرفت.

روایت شما نشان می دهد که حیطه وظایف روابط عمومی گستردگی و تنوع زیادی دارد؛ آیا روابط عمومی ها بدون نگاه مثبت و همکاری مدیران ارشد کاری می توانند از پیش ببرند؟ آیا واقعا آن چنان که می گویند روابط عمومی، تابع مدیریتی است؟
متاسفانه یکی از علل عدم ارتقای جایگاه روابط عمومی در ایران این است که سازمان ها و شرکت ها منجمله شرکتهای بیمه ای توقع دارند روابط عمومی ها، مشکلات و چالش های مدیریتی آنها را با شیوه های ارتباطی حل کنند که این امر تقریبا محال است. بسیاری از مشکلات امروز ما ریشه مدیریتی دارند و از حیطه وظایف روابط عمومی ها خارج اند.

اما آنجاهایی که مشکلات، ریشه ارتباطی دارد روابط عمومی باید وارد عمل شود و با اتخاذ استراتژی نوآورانه، به حل مشکلات کمک کند که البته باید بر روی وجه پیشگیری آن بیشتر برنامه ریزی و سرمایه گذاری شود.

با این حال اگر بخواهیم یک فعالیت ارتباطی درست شکل بگیرد و تیر ما به هدف بخورد الزاما باید زیرساخت های مناسبی ایجاد شود. این کار باید در همه بخش ها صورت گیرد هم در بخش قیمت گذاری، هم در بخش هزینه ها و هم در سایر بخش های مدیریتی.

یکی از این خدمات که شرکت های بیمه به آن نیاز دارند اقدامات ارتباطی است که معمولا توسط روابط عمومی ها انجام می شود. برای مثال، یکی از این اقدامات ارتباطی که روابط عمومی ها باید انجام دهند تدوین استراتژی “ارتقاء” است.

پس روابط عمومی های صنعت بیمه در تدوین راهبردها هم باید استراتژی های ارتقاء شخصی را در دستور کار خود قرار دهند و هم استراتژی های غیر شخصی را؛ دلیلش این است فضای دیجیتال به ضرورت تدوین چنین برنامه های حیاتی برای ارایه خدمات نوآورانه و مفید که به حداکثر سوددهی و رضایت مشتری منتج می شود، کمک کرده است.

بعلاوه در ترویج کسب و کار بیمه، همه عوامل نقش مهمی ایفا می کنند. لذا به نظر می رسد در تدوین استراتژی و انتخاب ابزارهای ارتباطی باید برای همه عوامل و همه مشتریان در همه سطوح و حتی به مدیران و کارکنان خط مقدم هم توجه کرد. آنها همچنین باید تحت آموزش مناسب قرار گیرند بنابراین برای بخش آموزش هم باید استراتژی مناسب داشته باشیم. سایر بخش ها هم از چنین روندی پیروی می کنند.

برای مثال، اگر می خواهیم به رهبر فکری صنعت خود تبدیل شویم باید برای این موضوع، استراتژی و برنامه داشته باشیم. یا برای پایداری وفاداری مشتریان و حفاظت از منافع بیمه گذاران باید استراتژی اعتمادسازی داشته باشیم.

معمولا استراتژی به حداکثر رساندن فروش زمانی مدنظر قرار می گیرد که یک کسب و کار، محصول جدیدی را تولید کرده و در پی به دست آوردن یک سهم از بازار در اسرع وقت است.

خلاصه این که اگر شرکت های بیمه مایل به رسیدن به یک جمعیت سودمند مشتریان باشند، باید راه های توزیع و همکاری های جدید را مورد بررسی قرار دهند که در این زمینه روابط عمومی نقش بسزائی دارد.

با توجه به گستردگی استفاده از فناوری به نظر شماچه روش هایی در حال حاضر می تواند در جذب مشتریان مفید باشد؟

به نظر من در حوزه صنعت بیمه هنور ارتباطات چهره به چهره بر روش های دیگر ترجیح دارد بویژه اگر بخواهیم یک جمعیت قابل توجه از مشتریان را به طور متمرکز پوشش بدهیم.

همچنین برای افزایش آگاهی، می توان از استراتژی کانال های توزیع راه دور و دیجیتال مانند اینترنت و رسانه های جدید استفاده کرد تا بتوان به مشتریان بیشتری دست یافت؛ هزینه ها را کاهش و سودآوری را افزایش داد. فناوری علاوه بر این که مزایا و خدمات بهتری ارائه می دهد، تاثیر زیادی بر رفتار خرید مشتریان نیز دارد. برای مثال، محصولات بیمه ای را می توان از طریق گوشی های هوشمند به فروش رساند پس پیشرفت در فن آوری مستلزم سرمایه گذاری بیشتر است.

معمولا روابط عمومی با تحقیقات و برنامه ریزی شروع می شود اما همان طور که همه ما می دانیم این راه چندان هموار نیست. منظورم این است روابط عمومی ها برای برنامه ریزی با چالش ها و مشکلات زیادی دست و پنجه نرم می کنند. می خواستم نظر شما را در این زمینه بدانم.

در خصوص برنامه ریزی در حوزه روابط عمومی، کارهای زیادی صورت گرفته و برخی از آنها موفقیت آمیز و برخی از آنها با شکست مواجه شدند. بعلاوه در برخی سازمانها در حوزه برنامه ریزی، تلاش های خوبی صورت گرفته و خروجی شیکی هم داشته ولی واقعا تاثیراتش در عملکرد آن سازمان ها و شرکت ها با توجه به هزینه ای که صرف آن شده و می شود بسیار اندک و ناچیز بوده است. دلیلش هم این است که اقدامات ارتباطی در برنامه ریزی های کلان سازمانی نه نتها به رسمیت شناخته نشده بلکه هیچ جایگاهی ندارد و نتایج تحقیقات که مقدمه برنامه ریزی است هم مورد توجه قرار نمی گیرد البته اگر تحقیقاتی وجود داشته باشد.

همان طور که عرض کردم همه مشکلات و چالش های سازمانی و شرکتی یا منشاء مدیریتی دارند یا منشاء ارتباطی و به همین دلیل، نادیده گرفتن هر یک از این مولفه ها در برنامه ریزی ها اگر منتج به شکست نشود مشکلی را هم حل نخواهد کرد. نتیجه چه می شود؟ به دام روزمرگی افتادن که متاسفانه امروزه به پاشنه آشیل بسیاری از سازمان ها و شرکت ها تبدیل شده است؛ خشت اول گر نهد معمار کج تا ثریا می رود دیوار کج.

با این حال روابط عمومی های صنعت بیمه برای پیاده سازی اهداف استراتژیک خود باید برنامه داشته باشند و روی سیاست ها و ابزارهایی تمرکز و سرمایه گذاری کنند که ارزش افزوده آن بیشتر باشد.

ممکن است به چند نمونه از این ابزارها اشاره کنید؟

داشتن یک طرح روابط عمومی مبتنی بر اهداف و نتایج برای موفقیت بیشتر، داشتن یک تقویم کاری حرفه ای، تدوین طرحی برای ارایه و برجسته کردن خدمات مشتری (ایجاد یک همکاری موفق و روابط خوب کاری با مشتریان، کارکنان، اعضا، شرکت های بیمه، بازارهای بیمه و تصمیم گیرندگان اصلی)، ایجاد شرایط لازم برای تبدیل شدن به رهبر بازار در ارایه محصولات با کیفیت، تقویت انگیزه های فروش کارکنان برای رسیدن به اهداف فروش و تدوین سیاست هایی که انتظارات مشتریان را برآورده کند و فراتر از انتظار، مقرون به صرفه، در دسترس و قابل فهم باشد، دیگر ابزارهایی هستند که به ایجاد ارزش افزوده بیشتر در شرکت کمک خواهد کرد.

بحثی در محافل علمی میان صاحب نظران در باره ارتباط روابط عمومی و بازاریابی وجود دارد؛ گروهی معتقدند روابط عمومی زیر مجموعه بازاریابی قرار دارد و گروهی دیگر خلاف آن را قبول دارند. در این میان گروه سومی هم ظهور پیدا کرده که نظر هر دو گروه را رد می کند و می گوید هیچ یک از این دو مجموعه زیر مجموعه آن دیگری نیست بلکه مکمل هم هستند. این گروه حتی نظریه “روابط عمومی یکپارچه” را مطرح کرده است. نظر شما در این باره چیست؟ به نظر شما، روابط عمومی چگونه و تا چه اندازه می تواند در تحقق اهداف بازاریابی صنعت بیمه کمک کند؟
من روابط عمومی را در قالب یک برنامه و فرایند منسجم و یکپارچه می بینم و مجموعه قرائن و شواهد هم این نظر را که با نظر گروه سوم شما موافق است را رسما تایید می کند. اما آنچه در این بین هرگز نباید فراموش شود “میزان تاثیرگذاری” است. برای مثال، کدام ابزار و وسیله برای تحقق اهداف کارزار “فرهنگ سازی صنعت بیمه” مناسب است؟ عقل سلیم می گوید بروید داخل جعبه ابزار روابط عمومی و بازاریابی و برخی جعبه ابزارهای دیگر را بگردید و ببینید که کدام یک از آنها برای تحقق اهداف فلان برنامه یا فعالیت ارتباطی، موثر و مناسب است؟ به اسم و رسم شان هم توجه نکنید. یکی ممکن است نامش روابط عمومی باشد و دیگری بازاریابی یا ارتباطات و شاید چیزهای عجیب دیگری که شوربختانه ما تخصصش را هم داریم. بنابراین استفاده از یک مجموعه فنون و ابزارها در یک فرایند یکپارچه تاثیرگذار می تواند مقدمه و زمینه ساز تحقق اهداف استراتژی های بازاریابی صنعت بیمه هم باشد.

اگر بخواهم به زبان ساده بیان کنم معنی اش این می شود که روابط عمومی با عمومی سازی، در فروش محصولات ورود می کند و بعد از فروش، اهمیت و نقش خود را در قالب ممیز و ارزیاب که به پایداری وفاداری مشتری – رضایت مشتری- کمک می کند به نمایش می گذارد.

نمونه های تاریخی موفق و شکست خورده، اصالت صحت این ادعا را نیز اثبات می کند. مثلا در دهۀ ۱۹۶۰، بازاریابی مُد روز بود. در آن زمان، بازاریابی بالاترین جایگاه را داشت و بازاریابان هم جایگاهشان بالا بود و بسیاری از همین شاغلان بازاریابی به ریاست سازمان یا شرکت شان هم رسیدند. راز موفقیت در بازاریابی بود. به قول “پاول وینر” نویسنده کتاب “مدیریت موثر روابط عمومی راهنمایی برای شرکت ها”، بازاریابی به صورت نوشدارویی جهت مداوای همه بیماریهای سازمانی استفاده می شد. اما دهه ۱۹۸۰ اینگونه نبود. مساله روز آن زمان، “ارتباطات” بود. در دهه ۱۹۹۰، متصدی خوب روابط عمومی کسی بود که محرم مدیران ارشد اجرایی باشد البته امروز هم در بیشتر جاها، روابط عمومی این رول را بازی می کند.

علاوه بر آن، شواهد و نتایج تحقیات نشان می دهد که فضای مجازی، مرزهای بین روابط عمومی و بازاریابی را تا حدود زیادی از بین برده و شرایط جدیدی را رقم زده و به همین دلیل ضرورت دارد که بیش از گذشته با یکدیگر همکاری داشته باشند. طرح تئوری ها و حرف و حدیث های کش دار بی حاصل برتریت چه سودی می تواند داشته باشد؟

در واقع روابط عمومی، در عمومی سازی دو مولفه بسیار مهم که همان “گرایش مشتری” و “رضایت مشتری” است نقش دارد؛ آن هم چه نقش تاثیرگذاری! اتفاقا بازیگر مهمی هم هست. به همین دلیل پیایم هایش هم باورپذیرتر و هم گستره تاثیرگذاری اش وسیع تر و گسترده تر است.

اگر ممکن است در پایان یک جمع بندی از صحبت های مطرح شده داشته باشید و نکته باقی مانده ای اگر هست بفرمایید.
نتایج این مباحث را می توان در سه بخش خلاصه کرد. اول این که بدانیم مولفه های قدرت یک شرکت بیمه با “کیفیت محصولات”، کیفیت “کارکنان” و از همه مهمتر کیفیت “ارتباطات” و “خدمات مشتریان” آن سنجیده می شود.

دوم این که بزرگترین وظیفه روابط عمومی معرفی محصولات و خدمات است. معرفی یک محصول و خدمت با عمومی سازی شروع می شود و این وظیفه متخصصان روابط عمومی است.

سوم این که یکی از وظایف کارکنان روابط عمومی، توانمندسازی مشتری با استفاده از مدل های جدید ارتباط و تعامل است. به نظر می رسد کسب و کارهای بیمه باید تعریف و معرفی جدیدی در باره ماموریت های خود داشته باشند و در این زمینه طراحی یک راهبرد دیجیتالی یکپارچه که مشتریان راحت تر و با هزینه کمتر با آنها ارتباط برقرار کنند می تواند راهگشا باشد.

منبع: نشریه آرامش (شرکت بیمه کوثر) شماره۲۱٫

به گزارش شارا به نقل از روابط عمومی انتشارات کارگزار روابط عمومی، رییس انجمن متخصصان روابط عمومی با بیان این مطلب، گفت: کتاب “برنامه‌ ریزی استراتژیک برای روابط عمومی” که توسط کریگ میاموتو- ران اسمیت- راتلج، تیلور و فرانسیس نوشته شده، نقش حیاتی برنامه‌ریزی ارتباطات برای موفقیت روابط عمومی را نشان می دهد. طرح‌‎های موفق روابط عمومی اتفاقی نیستند. متخصصان روابط عمومی برنامه‌ریزی می‌کنند.

مهدی باقریان در ادامه افزود: در کتاب “نقش رسانه ها در مدیریت سیل” که کار مشترک سازمان جهانی هواشناسی و شرکت جهانی آب می باشد آمده است: از دیدگاه کلاسیک، اثرات یک استراتژی ارتباطی معمولاً در قالب تغییر رفتاری، تغییر در دانش و نگرش‌ها، قدرت بخشیدن، ظرفیت‌سازی، ایجاد ائتلاف، همکاری و توسعه‌ منابع مشاهده می‌شود. وقتی از دیدگاه غیرکلاسیک به آن نگاه کنیم و مخاطب را نه یک دریافت‌کننده‌ منفعل اطلاعات بلکه یک سوژه‌ فعال و کنشگر قلمداد نماییم، منابع دانش قدرتمندتر، تسهیل بیشتر در مدیریت مشکلات، سازمان‌دهی بیشتر در جامعه، یکپارچگی و انسجام اجتماعی و اقدام مشترک حاصل می‌شوند. اگرچه سنجش این عوامل دشوارتر است، اما دیدگاهی واقع‌گرایانه‌تر نسبت به بازدهی برنامه می‌سازند و رویکرد مشارکتی خاصی را تقویت می‌کنند که مفهوم «مدیریت یکپارچه‌ سیل» را تداعی می‌کند.

رییس انجمن متخصصان روابط عمومی با بیان این مطلب که “راهنمای خانوادگی برای آمادگی و پاسخگویی به رخدادهای ناگهانی”، به شما کمک می‌کند برنامه‌ی پاسخگویی به این رخدادها را برای کمک به خود و خانواده تان توسعه دهید، اظهار داشت: در این کتاب که توسط سازمان امنیت و تعاون اروپا، وزارت کشور صربستان و با حمایت مالی آژانس بین المللی سوئیس منتشر شده، قصد ما فراهم‌سازی دسترسی آسان به اطلاعات اساسی است که می‌توانند در راه پاسخگویی به مسائل اضطراری و از آن مهمتر، آشنایی با آن‌ها پیش از وقوع رخداد، مفید باشند. سعی کرده‌ایم تمامی خطرات بالقوه‌ای که می‌توانند بر مردم و کشورمان تاثیر بگذارند را در آن بگنجانیم. برخی از بحران‌ها و مسائل اضطراری ارائه شده، نه رایج و نه خطرناک هستند، اما کماکان باید راجع به آن‌ها بدانید.

وی تصریح کرد: اعتقاد داریم که باید بدانید نادیده گرفتن ریسک‌ها و تظاهر به اینکه حوادث طبیعی و سایر خطرات بر ما تاثیری ندارند، عاقلانه و مفید نخواهد بود. در عوض آگاهی از تمامی موقعیت‌هایی که می‌توانند رخ دهند و توانایی پاسخگوییِ به‌موقع و مناسب به هرگونه مسئله‌ی اضطراری، بسیار بهتر خواهد بود.

باقریان در خصوص بخش های مختلف این کتاب، گفت: اشکال مختلف حادثه از جمله آتش سوزی در خانه، آتش سوزی در جنگل، سیل، ایمنی آب و نجات (رودخانه ها و دریاچه ها)، رانش زمین و ریزش سنگ، زلزله، فجایع ناشی از فناوری، حوادث هسته ای و تشعشعی، تروریسم، شرایط آب و هوایی وخیم، مهمات منفجرنشده و حوادث ترافیکی، می‌توانند همه‌جا، در هر زمان و بدون هشدار اتفاق بیافتند. بنابراین اولویت این بخش، پاسخگویی به‌موقع و حرفه‌ای در چنین موقعیت‌هایی است. آتش‌نشان‌ها و ماموران نجات آماده‌اند تا در هر لحظه، بیشترین تلاش خود را برای محافظت و نجات شهروندان انجام دهند.

 

کارگاه آموزشی تخصصی “روابط عمومی و رویکردهای نوین درتولید محتوا” همزمان و در حاشیه چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی و پنجمین همایش تولید محتوا، در محل مرکز همایش های سازمان مدیریت صنعتی ایران برگزار شد.

به گزارش کمیته ارتباطات انجمن، سیدشهاب سید محسنی عضو هیات مدیره انجمن متخصصان روابط عمومی و مدرس این کارگاه ضمن اشاره به اهمیت تولید محتوا در عصر حاضر گفت: امروزه با توسعه رسانه ها بویژه شبکه های اجتماعی افراد جامعه با چنان حجم وسیعی از اطلاعات و داده روبرو شده اند که حتی امکان و فرصت لازم را برای تشخیص مناسب وگزینش دقیق اطلاعات مورد نیاز در اختیار ندارند و به نوعی در باتلاقی از اطلاعات گرفتار شده اند.

وی افزود: در این وضعیت شوک آور در تولید و انتشار انواع محتوای تولیدی از بی ارزش تا ارزشمند ، محتواهایی بر روی مخاطبان تاثیرگذار است که از استانداردهای لازم و حرفه ای برخوردار باشد.

سید شهاب سید محسنی، نقش روابط عمومی ها را در تولید محتواهای اثربخش مهم خواند وافزود: واحدهای روابط عمومی با بهره مندی از ابزارهای اطلاع رسانی ارزان و برخط توان انتقال پیام های شان را به انبوه بی شماری از مخاطب به صورت آنلاین دارند، ولی آنچه از اهمیت دوچندانی برخوردار شده تولید محتواهایی غنی، جذاب و با رویکردی تعاملی و بردبرد با مخاطبان است.

عضوهیات مدیره انجمن متخصصان، داشتن ساختار مناسب، بهره مندی از اطلاعات مستدل، به‌روزبودن اطلاعات وداده های محتوایی، ساده بودن و قابلیت فهم بالای محتوا توسط گروههای مخاطب، انتخاب عنوان مناسب و جذاب، استفاده از تصویر، فیلم، صوت، طرح و…، تعاملی بودن و امکان دریافت بازخورد از مخاطب را از مهمترین ویزگی های محتوای خوب وموفق بیان کرد.

همزمان با برگزاری چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی و پنجمین همایش تولید محتوا، کارگاه آموزشی “مدیریت رویدادها در روابط عمومی” برگزار شد.

این کارگاه آموزشی توسط قربانعلی تنگ شیر، مدرس روابط عمومی ارایه شد.

وی در کارگاه آموزشی “مدیریت رویدادها در روابط عمومی” گفت: رویداد یکی از فنون ارتباطات چهره به چهره در روابط عمومی است و همه روابط عمومی ها در طول سال، برگزاری چندین نوع رویداد را در سازمان و شرکت شان تجربه می کنند.

این مدرس روابط عمومی افزود: صنعت رویداد، دارای ارزش اقتصادی است و در دهه گذشته صنعت رویدادها بسیار رشد کرده است. طبق تحقیقات اخیر انجام شده، هزینه برگزاری رویدادهای ویژه در سراسر جهان سالانه ۵۰۰ میلیارد دلار است.
صنعت رویدادها از سال ۲۰۱۰ تا ۲۰۲۰، ۴۴ درصد رشد خواهد کرد.

وی اظهار داشت: هر چیز اتفاقی و غیر معمولی را رویداد می گویند و رویدادها، نقش مهمی در ارتباطات، فرهنگ سازی، چاره جویی مشکلات سازمانی و کسب درآمد دارند.

در این کارگاه مباحثی همچون تعریف رویداد، انواع رویداد، ویژگی های رویدادها، مزایای رویدادها، مدیریت رویدادها، برنامه ریزی رویدادها و تدوین کلیات طرح رویداد مورد بررسی قرار گرفت.

موسی الرضا شبرنگی – آیین اختتامیه و معرفی برگزیدگان چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی کشور همزمان با برگزاری پنجمین همایش تخصصی تولید محتوا در روابط عمومی با هدف تبیین و بررسی جایگاه و اهمیت تولید محتوا در فعالیت های انتشاراتی، شنبه نهم شهریور ماه از سوی انجمن متخصصان روابط عمومی در مرکز همایش های سازمان مدیریت صنعتی برگزار شد.

به گزارش شارا در این مراسم که با حضور اساتید دانشگاه، مدیران و کارشناسان روابط عمومی دستگاه ها، سازمان ها و نهادهای بخش های دولتی و غیر دولتی برگزار شد، دکتر سعید رضا عاملی دبیر شورای عالی انقلاب فرهنگی، با موضوع نشر دیجیتال محمل ورود به همه انواع نشر همه رسانه ای و چند رسانه ای شدن نشر روابط عمومی ها، مهدی باقریان رییس انجمن متخصصان روابط عمومی با موضوع گریز ناپذیری اعمال تغییرات در روند برگزاری جشنواره با نگاهی به آثار و محصولات روابط عمومی ها در چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات، محمود مختاریان مدرس دانشگاه و رییس هیئت داوران چهاردهمین جشنواره با موضوع تایپوگرافی و کاربرد عملی آن در روابط عمومی با تاکید بر کتاب و پوستر ، حسن بشیر استاد ارتباطات بین الملل دانشگاه امام صادق ع با موضوع تحلیل محتوا و نقش آن در برند سازی سازمان و مطالعه موردی نشریه پیام صادق و همچنین علی چراغ زاده مدرس دانشگاه با موضوع تاثیرات متقابل فرم و محتوا سخنرانی کردند که از نظر می گذرد:

نقش روابط عمومی ها در شرایط و فضای جدید
سعید رضا عاملی دبیر شورای عالی انقلاب فرهنگی با طرح این پرسش که آیا می توان بطور عام گفت که همه فناوری ها نسبت مساوی و خنثی با همه فرهنگ ها دارند تصریح کرد: باید بین فناوری ها تفکیک قایل شد چرا که برخی از فناوری ها را با تسامح می توان حایز بعد جهانی و عام گرایانه قلمداد کرد که چگونگی آن، ارتباطی با فرهنگ و تفاوت های فرهنگی ندارد.

وی برخی از فناوری ها را دارای موجودیت فرهنگی دانست و افزود: برخی فناوری ها که موجودیت فرهنگی دارند بدون توجه به ارزش های فرهنگی بومی، موجب تنش فرهنگی می شوند و همه فناوری های بزرگ نیازمند ملاحظات و پیوست فرهنگی هستند.

دبیر شورای عالی انقلاب فرهنگی با بیان اینکه فناوری یک امر انسانی و ادامه ذهنیت های انسان است خاطر نشان ساخت: قوانین و مقررات، سواد فرهنگی فناورانه، تامین مقدمات مرتبط با اولویت های زندگی و مسیر زندگی اجتماعی از الزامات و پیوست های فرهنگی فناوری به شمار می روند.

دکتر عاملی در بخشی دیگر از سخنان خود به تبیین شرایط جدید روابط عمومی در پیوند ناگستنی با انواع نشر الکترونیک پرداخت و در این باره گفت: نشر الکترونیک بر بستر رقومی دیجیتال و توانایی خلق انواع تنوع های محتوا و طراحی الگوریتم پیوند یکی با یکی، یک با همه و همه با همه، مناسب با اولویت ها و تقاضاهای متفاوت، نمادی سازی و شخصی سازی محتوا را به همراه دارد.

وی با تاکید بر لزوم باز مهندسی فهم معرفت شناسانه و ظرفیت در پی افزوده شدن نشر الکترونیک و دو فضایی شدن نشر تصریح کرد: نشر دیجیتال عرصه ای برای ورود همه به انواع نشر و چند رسانه ای شدن محتواست و پاسخ منطقی صنعت نشر به فناوری های نوظهور اطلاعاتی و ارتباطی قلمداد می شود.

سیر تحول نشر الکترونیک و مدل های آن، نشر هوشمند الکترونیک، نشر معنایی الکترونیک، نشر تعاملی الکترونیک و نشر اطلاعاتی الکترونیک از دیگر محورهای سخنان دکتر عاملی بود که نقش روابط عمومی ها را در شرایط و فضای جدید، عمق بخشیدن بر فهم و اندیشه مخاطبان با زیبا خواندن توام با زیبا فهم شدن توصیف کرد.

گریز ناپذیری اعمال تغییرات در روند برگزاری جشنواره
مهدی باقریان از دیگر سخنرانان آیین اختتامیه چهاردهمین جشنواره و همچنین پنجمین همایش تولید محتوا در روابط عمومی بود که در سخنان خود با اشاره به اقدامات انجمن متخصصان روابط عمومی در زمینه ارتقای سطح علمی و کارکرد حرفه ای روابط عمومی ها اظهار داشت: در نظر گرفتن معیارها و شاخص های حرفه ای برای ارزیابی آثار شرکت کنندگان در بخش های رقابتی بر این مبنا بوده و هست که جانب انصاف رعایت شود و تغییرات سریع ملهم از رشد فناوری ها و ابزارهای ارتباطی، تغییر در معیارهای ارزیابی را لاجرم ساخته که در جشنواره چهاردهم شاهد آن بودیم.

ایجاد و بهره گیری از فرصت های آموزشی، ارایه مشاوره های حرفه ای به روابط عمومی ها، شناسایی و معرفی الگوهای برتر و برگزاری دوره های آموزشی منطبق با نیازهای روز روابط عمومی ها از دیگر اهداف انجمن متخصصان روابط عمومی در برگزاری جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی بود که باقریان به آن اشاره کرد.

رییس انجمن متخصصان روابط عمومی در خصوص اهمیت دریافت جایزه در روابط عمومی گفت: در جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی، چیزی که بیش از دریافت جایزه اهمیت دارد این است که “تلاش های ارزشمند شاغلان روابط عمومی” به رسمیت شناخته شود.

وی ایجاد فرصت های اطلاع رسانی برای برگزیدگان جشنواره را از نکات مهم حضور روابط عمومی ها در بخش رقابتی قلمداد کرد و در این باره اذعان داشت: روابط عمومی ها بخش بزرگی از سازمان ها را تشکیل می دهند و قطعا دریافت جایزه علاوه بر اینکه فرصت سنجش و ارزیابی و مقایسه آثار و محصولات آنها را فراهم می کند سبب ارتقای جایگاه و ارزش وجودی روابط عمومی ها در سطح سازمان و در منظر ذینفعان درون و برون سازمان نیز می شود.

باقریان افزود: گسترش و تقویت اعتبار، قدرت و شهرت سازمان از دیگر مزایای دریافت جایزه است و در این میان، بایسته است مدیران مجموعه ضمن در نظر گرفتن پاداش های مادی و معنوی به تقویت همدلی و تجلیل از تلاشگران و کارگزاران روابط عمومی خود نیز اهتمام ورزند.

رییس انجمن متخصصان روابط عمومی در تشریح نقاط ضعف و قوت روابط عمومی ها پس از بررسی آثار واصل شده به دبیرخانه چهاردهمین جشنواره، از فقدان برنامه ریزی در حوزه انتشارات، عدم استفاده مطلوب و مناسب از رسانه های دیجیتال و عدم تحلیل محتوای حرفه ای برای بررسی میزان اثربخشی پیام ها و محتوای تولیدی روابط عمومی ها خبر داد و خاطر نشان کرد: در گذشته اعتقاد بر این بود که محتوا، پادشاه است اما الان باید گفت محتوای چند رسانه ای، پادشاه است. بنابراین تولید و انتشار محصولات بصری جذاب مستلزم ورود به عصر “نمایش” محتواست و نباید صرفا به تولید و “بیان” نسخه های خبری سنتی بسنده کرد.

باقریان در ادامه با اشاره به اهمیت و ضروت تولید “محتوای چند رسانه ای”، گفت: اگر متون خبری ما یک تیتر قوی داشته باشد و به آن تصاویر جذاب هم اضافه شود؛ یک نمودار و مقداری آمار و عدد و فیلم و اینفوگرافی هم چاشنی اش بشود، قطعا محتوای خبری مان جذاب تر می شود؟

وی تصریح کرد: “خبر چندرسانه ای به میزان ۲۰۰ درصد بیشتر از نسخه های خبری سنتی که تنها دارای متن هستند، ارزش دارند.” این نتیجه تحقیقی است که سه روز پیش در وبینار اخیر Business Wire ارایه شد.

باقریان اظهار داشت: توجه داشته باشیم ملاک ما روابط عمومی ها در انتخاب یک ابزار، میزان تاثیرگذاری است. در واقع ما امروز یک خورجینی از ابزارهای کامل تر روابط عمومی در اختیار داریم که شامل رسانه های سنتی و دیجیتال است. منتهی بستگی به برنامه ارتباطی ما دارد و این که کدام یک از این ابزارها می توانند در تحقق اهداف آن برنامه ارتباطی، مفید و کمک رسان باشند.

وی بیان کرد: ارزیابی ها نشان می دهد بیشترین استفاده ای که روابط عمومی ها از اینترنت می کنند، اطلاع رسانی و بازنشر اخبار در فضای مجازی است. در واقع روابط عمومی ها به جز اطلاع رسانی به سایر کارکردهای فضای مجازی بویژه در حوزه های ارایه خدمت و ایجاد امکانات لازم برای تعامل با مخاطبان، توجه چندانی نشان نمی دهند.

رییس انجمن متخصصان روابط عمومی گفت: امروزه نه رسانه های سنتی و نه رسانه های اجتماعی، هیچ کدام شان به تنهایی حاکم مطلق نیستند و هیچ کدام شان به تنهایی برای ایجاد ارزش های روابط عمومی کافی نیستند و نمی توانند جوابگوی همه نیازهای شاغلان روابط عمومی باشند.

باقریان با بیان اینکه وجود محدودیت های متعدد در مسیر حرکت روابط عمومی ها واقعیتی غیرقابل انکار است، تلاش مضاعف روابط عمومی ها را برای تغییر نگرش سازمان و به فعلیت رسانیدن پتانسیل های بالقوه روابط عمومی ها با هدف خدمت هرچه بیشتر به مردم، خواستار شد.

وجود ظرفیت های بالا برای استفاده روابط عمومی از تکنیک تایپوگرافی
استاد محمود مختاریان مدرس دانشگاه با موضوع تایپوگرافی و کاربردهای آن در روابط عمومی با تاکید بر کتاب و پوستر از دیگر سخنرانان این همایش بود که ضمن اشاره به آثار فاخری از جمله کتاب های منتشر شده شرکت راه آهن و مس ایران گفت: با بررسی آثار روابط عمومی در بخش کتاب شاهد ارتقای مطلوب و بسیار بالایی در حوزه نشر کتاب توسط روابط عمومی های شرکت کننده بودیم که به نظر بنده برخی از آثار در کلاس جهانی و منطبق با استانداردهای بین المللی بود و جز آثار ماندگار تاریخ نشر کشور ایران به شمار می روند.

وی در تشریح هنر تایپوگرافی و کاربردهای آن در روابط عمومی اظهار داشت: خط نستعلیق، عروس خط های مشرق زمین توصیف می شود و پیوند خط و تصویر منجر به خلق محتوایی خلاقانه با قدرت انتقال سریع پیام خواهد شد.

عضو هیئت داوران چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی های کشور با اشاره به حضور بیش از دوهزار متخصص ایرانی در عرصه سینمای انیمیشن جهان اظهار داشت: هنر ذاتی ایرانیان باعث شده سینمای کامیپوتری دراختیار ما قرار گیرد که نشان دهنده وجود ظرفیت های بالایی برای استفاده روابط عمومی، از تکنیک تایپوگرافی و تولید محتوا مبتنی بر پیوند خط و تصویر و برقراری ارتباط با زبان بصری است.

ارایه نمونه هایی از پوسترها و آثار برتر تایپوگرافی ایران و جهان از دیگر بخش هایی بود که استاد مختاریان ضمن در معرض دید قراردادن آنها به تبیین زوایا و یژگی های هر یک پرداخت.

اهمیت سنجش اثربخشی محتوای تولید شده در روابط عمومی
تحلیل محتوا و نقش آن در برندسازی سازمان با مطالعه موردی نشریه پیام صادق عنوان سخنرانی دکتر حسن بشیر استاد ارتباطات بین الملل دانشگاه امام صادق علیه السلام بود که به ارایه آن پرداخت.

دکتر بشیر با تاکید بر نقش پژوهش در روابط عمومی ها و تحقق پیرامون اثربخشی محتوای تولید شده افزود: مخاطب شناسی و بررسی اثرات پیام ها بر مخاطبان، از ماموریت های اصلی روابط عمومی ها به شمار می رود که نیازمند اهتمام جدی و توجه ویژه به این بخش، بیش از هر زمانی احساس می شود.

وی با اعلام آمادگی کامل برای انتقال دانش و ارتقای سطح علمی روابط عمومی ها در این حوزه با همکاری انجمن متخصصان روابط عمومی به تبیین اهمیت تحلیل محتوا پرداخت و خاطر نشان کرد: چنانچه روابط عمومی ها تحقیق جدی و تحلیل محتوای حرفه ای نداشته باشند، قادر به ارایه نمایه ای کامل از برند و چهره سازمان نخواهند بود.

وی افزود: تولید محتوای مناسب، ارزیابی مداوم فعالیت ها، پاسخگویی مطلوب به شکایات، پیگیری مطالبات سازمان و مردم، ارایه گزارش مداوم از سازمان، تحلیل دایمی چهره سازمان، تحلیل دایمی رابطه مردم با سازمان، تحلیل ضعف ها و قوت های سازمان، و از همه مهم تر تحلیل آینده از اولویت های اصلی روابط عمومی ها با تکیه بر ساختار مطلوب راهبرد محتوا به شمار می رود.

دکتر بشیر با بیان اینکه تولید محتوا اساس کار سازمان است، اظهار داشت: محتوا، متن، چهره و برند سازمان و پل ارتباطی سازمان با مردم محسوب می شود که منعکس کننده شیوه مدیریت است.

استاد ارتباطات بین الملل دانشگاه امام صادق علیه السلام در بخش دیگری از سخنان خود به تشریح عوامل موثر در تولید انواع محتوا پرداخت و رویکرد مدیریت، رویکرد روابط عمومی، بودجه و امکانات سازمان، گرایش و سلیقه مردم، شناخت و آموزش کافی، تنوع و دسترسی به وسایل تولید محتوا را از موثرترین عوامل تولید انواع محتوا قلمداد کرد.

دکتر حسن بشیر در تبیین مدل ساختار مطلوب راهبرد محتوا گفت: اصل محتوای مطلوب، جریان کار موثر، مدیریت راهبردی و ساختار مناسب از مولفه های اصلی ساختار مطلوب راهبرد محتواست.

وی با اشاره به اینکه شیوه پیام رسانی، مخاطبان مورد نظر و چگونگی ارایه نخستین بخش ساختار محتوای مطلوب است تصریح کرد: در جریان کار موثر ما باید نقش موثر وظایف و مسئولیت ها و ابزارهای لازم را در نظر داشته باشیم.

دکتر بشیر با اعتقاد به اینکه برنامه ریزی داده ها، ارتباطات و توزیع در زمره مقوله های مرتبط با بخش مدیریت راهبردی، محسوب می شود اظهار داشت: در ساختار مناسب برای راهبرد محتوا باید اولویت بندی، سازماندهی و قابلیت دسترسی را نیز لحاظ کنیم.

شایان ذکر است دکتر بشیر در ادامه سخنرانی خود به ارایه فعالیت ها و چگونگی اجرای تحلیل محتوای مجله خبری – اطلاع رسانی و فرهنگی پیام صادق دانشگاه امام صادق ع پرداخت و افزود: در این پژوهش تلاش شده است تا آنجا که ممکن است چهار شماره از نشریه پیام صادق به روش تحلیل محتوا و به عنوان الگویی برای سایر روابط عمومی ها مورد بررسی قرار گیرد.

وی با بیان اینکه اینگونه تحلیل ها می توانند عمیق تر و از جنبه های فراگیرتر انجام شوند تصریح کرد: آنچه که مهم بوده است بازنمایی آماری بخش کوچکی از فعالیت های دانشگاه در سال ۱۳۹۷ است که در نشریه پیام صادق تا آنجا که ممکن بود منعکس شده است.

لازم به ذکر است کتابچه تحلیل محتوای نشریه پیام صادق به صورت مکتوب در اختیار شرکت کنندگان حاضر در همایش قرار گرفت.

تاثیرات متقابل فرم و محتوا
آخرین سخنران پنجمین همایش تولید محتوا در روابط عمومی استاد علی چراغ زاده بود که پیرامون تاثیرات متقابل فرم و محتوا سخنرانی کرد.

وی به عنوان آخرین سخنران این بخش به تشریح عناصر زیباشناسی و ویژگی های زیباشناختی در خلق آثار هنری به عنوان محتوایی منطبق بر فطرت انسان ها پرداخت و گفت: هنر، خلق آفرینش اثری است که به صورت عینی وجود ندارد اما در اصل عوامل و ابزارهای آن وجود داشته اند.

استاد چراغ زاده، ذهن خلاق انسان و احساسات درونی او را در خلق محتوای مناسب، موثر دانست و به تشریح شیوه های خلاقانه برای تولید محتوای موثر و کاربردی پرداخت.

۱۱ روابط عموم دیپلم زرین افتخار گرفت
در چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی که با حضور سعیدرضا عاملی دبیر شورای عالی انقلاب فرهنگی و جمعی از مدیران و کارشناسان روابط عمومی در مرکز همایش های سازمان مدیریت صنعتی (سازمان مطالعات و بهره وری نیروی انسانی) برگزار شد، به ۱۱ روابط عمومی برتر، دیپلم زرین افتخار اعطا شد.

دیپلم زرین افتخار چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی به سید مصطفی میر لوحی مدیرکل روابط عمومی دانشگاه امام صادق علیه السلام، احسان بعیدی رئیس اداره ارتباطات سازمان فرهنگی اجتماعی ورزشی شهرداری اصفهان، حمید مختاری کرچگانی مدیر روابط عمومی شرکت مهندسی و ساختمان صنایع نفت، صادق سکری مدیرکل روابط عمومی شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران، مهدی احمدی رییس اداره روابط عمومی بانک مسکن، سعید معادی مشاور مدیر عامل و مدیر امور روابط عمومی و حوزه مدیریت بانک توسعه تعاون، ایرج ترابی مدیر روابط عمومی شرکت فولاد مبارکه اصفهان، مریم ذوالفقار پور مدیر روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان هرمزگان، سید قاسم بی نیاز رییس مرکز اطلاع رسانی و روابط عمومی وزارت راه و شهرسازی، مریم وحیدنیا مدیرکل روابط عمومی بانک پارسیان و محمدرضا بیدخام مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران اهدا شد.

همچنین در این مراسم، از غلامرضا اسکندری رئیس اداره روابط عمومی بانک سپه، کوروش سعیدی مدیر روابط عمومی بانک رفاه کارگران، حسین امامی رییس اداره روابط عمومی و بین الملل بانک توسعه صادرات ایران، علیرضا امیری مدیر روابط عمومی شرکت سهامی ذوب آهن اصفهان، منصور فخاران مشاور و مدیرکل روابط عمومی سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای کشور، وحید رحمتی رودسری مدیرکل روابط عمومی و تشریفات بین الملل سازمان بنادر و دریانوردی ج.ا.ا، محمد ایرانمنش مدیر روابط عمومی و امور بین الملل شرکت معدنی و صنعتی گل گهر سیرجان، محمدرضا رجب پور مدیر روابط عمومی و خدمات مجتمع مس سرچشمه، مجید خرمی مدیر کل روابط عمومی و امور بین الملل شهرداری مشهد و رضا براتی مدیر روابط عمومی شرکت کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران به عنوان برگزیدگان چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی تجلیل بعمل آمد.

برترین‌های چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی
فرنود حسنی مدیر بازاریابی و توسعه مشتریان بانک سامان
الهام انصاری مدیر روابط عمومی موسسه خیریه حمایت از کودکان مبتلا به سرطان (محک)
فرید میرموسوی مدیر روابط عمومی بیمه دی
جمشید قزوینیان مدیر روابط عمومی بانک دی
رضا سخن سنج مدیر روابط عمومی مجتمع آموزشی نیکوکاری رعد
منیژه جاوید سرپرست اداره روابط عمومی بانک کار آفرین
محمود ترابیان مدیر روابط عمومی بانک آینده
زهرا گنجی سرپرست روابط عمومی صندوق کارآفرینی امید
مریم زمردیان رییس روابط عمومی بیمه سامان
وحید قربانی مدیر روابط عمومی شرکت مبین وان کیش
سید علی میر محمدی مدیر روابط عمومی شرکت سرمایه گذاری گروه توسعه ملی
مهدی جمشیدیان مدیر روابط عمومی بیمه ملت
محمدرضا فاتحی مدیر روابط عمومی و خدمات اجتماعی مجتمع مس شهر بابک
سید مصطفی فخری بافقی مدیر روابط عمومی شرکت سنگ آهن مرکزی بافق یزد
سیدعلی درخشان مدیر روابط عمومی و امور بین الملل دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد
منصور لیاقت مهر رییس روابط عمومی پتروشیمی کارون
رضا صفریان مدیر روابط عمومی شرکت فولاد هرمزگان جنوب
محمود باوند پور رییس روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان کرمانشاه
عادله محرابی مدیر روابط عمومی شهرداری قزوین
محمدحسن ایازی مدیر روابط عمومی و نظارت بر خدمات شرکت مس سونگون
علیرضا اخوین مدیر روابط عمومی شهرداری شاهرود
سید احمد قلعه نوئی رییس روابط عمومی شرکت آلومینای ایران
یونس مرامی شیروانه سرپرست روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق تبریز
فاطمه جافر مدیر روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان مرکزی
مهندس مسعود زیدونی رییس روابط عمومی شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری

کارشناس برتر انتشارات روابط عمومی
در این جشنواره از بنت الهدی یوسف زاده (شرکت مهندسی و ساختمان صنایع نفت) و مریم ذوالفقارپور (اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان هرمزگان) در دو سطح ملی و استانی تجلیل بعمل آمد.

بنا بر این گزارش، در جشنواره امسال بیش از ۴۱۰۰ اثر در بخش های مختلف به دبیرخانه جشنواره ارسال شد. متاسفانه به رغم تمدید مهلت ارسال آثار، تعدادی از آنها خارج از موعد اعلام شده به دبیرخانه رسید و فرصت ارزیابی پیدا نکرد.

برپایه برنامه ریزی انجام شده، تمامی آثار رسیده در دو مرحله مجزا به وسیله استادان و کارشناسان خبره این بخش مورد نظر ارزیابی و داوری قرار گرفت و از این میان، ۲۳۹ اثر برگزیده شد.

گفتنی است فقط در بخش رسانه های دیداری و شنیداری که پر مخاطب ترین بخش بوده بیش از ۲۱۰۰ اثر اعم از فیلم مستند، تیزر، کلیپ، انیمیشن، موشن گرافیک و برنامه های ویدیوئی کوتاه مورد ارزیابی قرار گرفت.

یادآور می شود “دیپلم زرین افتخار” به روابط عمومی هایی تعلق می گیرد که حداقل در هفت بخش جشنواره، حایز رتبه شده و رتبه های اول شان از مرز سه شماره گذشته باشد. البته برخی دستاوردهای خلاقانه ناب و متمایز در این بخش پس از به رسمیت شناخته شدن، دیپلم زرین افتخار دریافت می کنند.

کارگاه های آموزشی
کارگاه آموزشی “روابط عمومی و رویکردهای نوین درتولید محتوا”
کارگاه آموزشی تخصصی “روابط عمومی و رویکردهای نوین درتولید محتوا” همزمان و در حاشیه چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی و پنجمین همایش تولید محتوا، در محل مرکز همایش های سازمان مدیریت صنعتی ایران برگزار شد.

سیدشهاب سید محسنی عضو هیات مدیره انجمن متخصصان روابط عمومی و مدرس این کارگاه ضمن اشاره به اهمیت تولید محتوا در عصر حاضر گفت: امروزه با توسعه رسانه ها بویژه شبکه های اجتماعی افراد جامعه با چنان حجم وسیعی از اطلاعات و داده روبرو شده اند که حتی امکان و فرصت لازم را برای تشخیص مناسب وگزینش دقیق اطلاعات مورد نیاز در اختیار ندارند و به نوعی در باتلاقی از اطلاعات گرفتار شده اند.

وی افزود: در این وضعیت شوک آور در تولید و انتشار انواع محتوای تولیدی از بی ارزش تا ارزشمند ، محتواهایی بر روی مخاطبان تاثیرگذار است که از استانداردهای لازم و حرفه ای برخوردار باشد.

سید شهاب سید محسنی، نقش روابط عمومی ها را در تولید محتواهای اثربخش مهم خواند وافزود: واحدهای روابط عمومی با بهره مندی از ابزارهای اطلاع رسانی ارزان و برخط توان انتقال پیام های شان را به انبوه بی شماری از مخاطب به صورت آنلاین دارند، ولی آنچه از اهمیت دوچندانی برخوردار شده تولید محتواهایی غنی، جذاب و با رویکردی تعاملی و بردبرد با مخاطبان است.

عضوهیات مدیره انجمن متخصصان، داشتن ساختار مناسب، بهره مندی از اطلاعات مستدل، به‌روزبودن اطلاعات وداده های محتوایی، ساده بودن و قابلیت فهم بالای محتوا توسط گروههای مخاطب، انتخاب عنوان مناسب و جذاب، استفاده از تصویر، فیلم، صوت، طرح و…، تعاملی بودن و امکان دریافت بازخورد از مخاطب را از مهمترین ویزگی های محتوای خوب وموفق بیان کرد.

کارگاه آموزشی “مدیریت رسانه های اجتماعی”
کارگاه آموزشی تخصصی “مدیریت رسانه های اجتماعی” همزمان و در حاشیه چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی و پنجمین همایش تولید محتوا، در محل مرکز همایش های سازمان مدیریت صنعتی ایران توسط حسین امامی برگزار شد.

کارگاه آموزشی “مدیریت رویدادها در روابط عمومی”
این کارگاه آموزشی توسط قربانعلی تنگ شیر، مدرس روابط عمومی ارایه شد.

وی در کارگاه آموزشی “مدیریت رویدادها در روابط عمومی” گفت: رویداد یکی از فنون ارتباطات چهره به چهره در روابط عمومی است و همه روابط عمومی ها در طول سال، برگزاری چندین نوع رویداد را در سازمان و شرکت شان تجربه می کنند.

این مدرس روابط عمومی افزود: صنعت رویداد، دارای ارزش اقتصادی است و در دهه گذشته صنعت رویدادها بسیار رشد کرده است. طبق تحقیقات اخیر انجام شده، هزینه برگزاری رویدادهای ویژه در سراسر جهان سالانه ۵۰۰ میلیارد دلار است.
صنعت رویدادها از سال ۲۰۱۰ تا ۲۰۲۰، ۴۴ درصد رشد خواهد کرد.

وی اظهار داشت: هر چیز اتفاقی و غیر معمولی را رویداد می گویند و رویدادها، نقش مهمی در ارتباطات، فرهنگ سازی، چاره جویی مشکلات سازمانی و کسب درآمد دارند.

در این کارگاه مباحثی همچون تعریف رویداد، انواع رویداد، ویژگی های رویدادها، مزایای رویدادها، مدیریت رویدادها، برنامه ریزی رویدادها و تدوین کلیات طرح رویداد مورد بررسی قرار گرفت.

اشاره
چهاردهمین دوره جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی ها به همت انجمن متخصصان روابط عمومی و با مشارکت وهمراهی سازمان ها ودستگاههای اجرایی دولتی وخصوصی و جمعی از اساتید، مدیران وکارشناسان روابط عمومی وبا پشتوانه ای از تجربه علمی و عملی چهارده ساله در ۹ شهریورماه سال جاری (۹۸) در مرکز همایش های سازمان مدیریت صنعتی برگزار می گردد. امسال بر پایه فراخوان انجمن متخصصان روابط عمومی بیش از ۴۱۰۰ اثر در۳۳ شاخه فعالیتی از سوی دستگاههای اجرایی وسازمان ها و شرکت ها به دبیرخانه جشنواره واصل شد و از این میان، ۲۳۹ اثر برگزیده شد. این امر حکایت از استقبال چشمگیر از جشنواره همچون سال های گذشته را داشت. همچنین برگزاری همایش تخصصی تولید محتوا وبرگزاری سه کارگاه آموزشی با عناوین: روابط عمومی و رویکردهای نوین در تولید محتوا، مدیریت رسانه های اجتماعی و مدیریت رویدادهای روابط عمومی در حاشیه جشنواره از دیگر برنامه ها را شامل شده است.

اهداف جشنواره

 - آشنایی با اصول و استانداردهای نشرالکترونیک و مکتوب در روابط عمومی و ارائه آثار و تجارب موفق
- توسعه و ارتقای سطح توانمندیها و مهارتهای مدیران و کارشناسان روابط عمومی در حوزه فعالیتهای انتشاراتی
- فرهنگ سازی مناسب و تکریم و معرفی نخبگان و الگوهای برتر در حوزه انتشارات
- تبیین نقش تکنولوژیهای نوین ارتباطی و آموزشی در فرآیند انتشارات
- دستیابی به راهکارهای مناسب برای اعتلا و ارتقای نشر الکترونیک و مکتوب در روابط عمومی ها
- ایجاد فضای رقابتی سالم و شور و نشاط علمی و تعامل بین متخصصان و کارشناسان این عرصه
- فراهم شدن بستر مناسب جهت عرضه فعالیتهای برتر و شاخص و تحرک بخشیدن به فعالیتهای انتشاراتی به لحاظ کیفی و کمی

ارزیابی آثار انتشاراتی
بررسی آثار و مستندات رسیده به دبیرخانه جشنواره پس از تفکیک شاخه ای فعالیت، با صرف ده ها ساعت وقت کارشناسی ازسوی داوران جشنواره وتکمیل فرم های ارزیابی به انجام رسید. به اعتقاد داوران جشنواره امسال نیز همچون سال های گذشته علیرغم رشد کمی وکیفی و تنوع آثار نشر مکتوب و دیجتال، همچنان ضعف برنامه ریزی در فعالیت های انتشاراتی در روابط عمومی ها مشهود بود و نیاز به برنامه ریزی به لحاظ توسعه کیفی تولیدات محتوایی انتشاراتی و وجود خلاقیت و ابتکار بویژه درحوزه استفاده از تکنیک های جدید نشر الکترنیک در روابط عمومی ها احساس می شود و در برخی از رشته های مورد ارزیابی متاسفانه آثار درخوری که قابلیت برتری و ارائه شدن به عنوان الگو را داشته باشند کسب نگردید، در زیرتوضیحاتی مختصر از هر شاخه فعالیتی جشنواره و ارزیابی داوران در خصوص هر کدام از آنها پرداخته می شود.

برنامه انتشاراتی
یکی از اقدامات زیر بنایی برای ارتقاء سطح کمی وکیفی فعالیت های انتشاراتی در روابط عمومی، داشتن برنامه در این حوزه است، این برنامه مشخص خواهد کرد که روابط عمومی در یک دوره یک یا چندساله در زمینه انتشارات مکتوب و الکترونیک چه برنامه ها و اقدامات را پیش بینی و به مرحله اجرا خواهد گذاشت، برای مثال چند عنوان و نسخه نشریه مکتوب و یا دیجیتالی و با چه موضوعاتی و برای کدام دسته از مخاطبان سازمان تهیه و منتشر می سازد، یا چه کتبی را با چه موضوع و مضمونی و با تیراژی آماده انتشار خواهد کرد و…

ارزیابی در این بخش نشان داد همانطور که اشاره گردید، متاسفانه کمتر روابط عمومی آثار و مستنداتی دال بر اینکه فعالیت های انتشاراتی اش را براساس یک برنامه از پیش تعیین شده طراحی و اجرا کرده باشد را شاهد بودیم، لذا لازم است قبل از هر اقدامی روابط عمومی ها تولیدات انتشاراتی شان را در راستای برنامه ای جامع ومنطبق با سیاست های سازمانی تدوین نمایند.

انتشارات اصلی
کتاب
سازمان یونسکو کتاب را یک اثر چاپی صحافی شده‌ عنوان کرده است که بیشتر از ۴۹ صفحه داشته باشد و مانند نشریات، تحت یک عنوان ثابت، به‌صورت دوره‌ای منتشر نشود، تولید وانتشار انواع کتاب در روابط عمومی ها اعم از کتب عملکردی یا آموزشی دارای کاربردهای فراوانی است.

داوران در این بخش کتاب های ارسالی به دبیرخانه جشنواره را در مجموع با سطح مطلوبی از فرم شامل قطع، چاپ،ئنوع طراحی و محتوای خوب وتخصصی وعمدتا با رویکرد آموزشی ارزیابی کرده اند

نشریه داخلی
نشریه داخلی یا خبرنامه، مجلدی مکتوب یا دیجیتال است که در سازمان‌های دولتی یا غیردولتی در زمینه‌های اخبار سازمان، مسایل آموزشی، فنی و تخصصی، فرهنگی و سیاسی و نظایر آن (مرتبط با سیاست‌ها و وظایف قانونی و در محدوده فعالیت‌های سازمان) منتشر و به منظور اطلاع‌رسانی، ایجاد ارتباط و همگرایی فکری و عملی بین مسئولان سازمان و کارکنان و جلب نظر و همکاری طرفین بین اعضای سازمان توزیع می‌شود. در این بخش ۷ شاخه فعالیتی (۱) سرمقاله، (۲) مقاله، (۳) گزارش، (۴) خبر، (۵) صفحه خوانندگان، (۶) مصاحبه و (۷) صفحه آرایی مورد ارزیابی داوران قرار گرفت. براساس دیدگاه داوران در این بخش، درصدکمی از محتوای نشریات سازمانی با اصول و فن حرفه ای در قالب های مطبوعاتی انتشار می یابد. وجود خبر،گزارش و مصاحبه های غیر استاندارد و نبود جذابیت های لازم در تیترزنی، لیدنویسی، استفاده از عکس و… در اکثر آثار رسیده مشهود بود. درشاخه مصاحبه عدم طرح سئوالاتی کارشناسی وجذاب و وجود ضعف در نگارش وتنظیم مصاحبه های خبری قابل ذکر است. در سرمقاله و مقاله عدم توجه به مباحث روز و تحلیل های کارشناسی و با رویکرد ژورنالیستی را می توان از جمله کاستی ها درآثار این بخش هاعنوان کرد.

بروشور
بروشور عبارت از کتابچه یا مجلدی شامل مجموعه اطلاعات مختصر و مفید در قالب نوشتار، تصویر و نمودار از معرفی و مزایای یک طرح، فعالیت، خدمت و یا کالاست، روابط عمومی ها برای معرفی طرح های سازمان و طرح مباحث آموزشی از بروشور استفاده می کنند.
ارزیابی در این شاخه فعالیت توسط داوران حکایت از آن داشت، بروشورهای متنوع از لحاظ طرح و رنگ و با کیفیت ومحتوای مناسبی از سوی روابط عمومی ها تولید و برای دبیرخانه جشنواره ارسال گردیده بود.

ویژه نامه
زمانی که شماره ای از یک نشریة ادواری (ماهنامه، فصلنامه و…) ویا خبرنامه ای به موضوع خاصی اختصاص یابد ویژه نامه تخصصی درآن موضوع مربوطه محسوب می گردد. معمولا روابط عمومی ها در مناسبت های مختلف سال ویا برای موضوعات مهم سازمانی از ویژه نامه استفاده می کنند.

در این شاخه داوران جشنواره شاهد ویژه نامه های درخور با طراحی مناسب و محتوای غنی نبودند.

هنرهای تجسمی/ بصری
پوستر
پوستر یک اثر چاپ وتکثیر شده از یک موضوع ویا درباره یک رویداد است که جهت اطلاع رسانی به قشر گسترده ای از مخاطبان ارائه می گردد. پوستر گونه ای دیگر از زیر مجموعه های هنر گرافیک است با سابقه بسیار قدیمی که به نامهای مختلفی از جمله: تخته اعلان، آفیش، پلاکارد، پلاکات، آگهی دستی، برگه نمایش، باسمه چوبی و جز اینها شناخته می شد.

به عبارتی، پوستر نوعی اعلان خبری است برای بیان رویدادها در موضوعات مختلف که معمولا برای نمایش بصورت عمودی طراحی می شود و باید ابعادش به گونه ای باشد که از فاصله ای نسبتا کوتاه دیده شود. هر چند ممکن است به اندازه کارت پستال کوچک یا بیلبوردی در بزرگراه، بزرگ باشد. به هرحال پوستر در هر اندازه و شکل وظیفه انتقال اطلاعات را در کوتاهترین زمان دارد. این ابزار رسانه ای و تبلیغی در روابط عمومی ها بسیار مورد استفاده واقع می شود و یک بخشی از وظایف اطلاع رسانی از برنامه ها و رویدادهای سازمان برای مخاطبان از طریق ابزار پوستر محقق می گردد.

در این بخش داوران انتظار ارسال پوسترهایی با طراحی جذاب تر و محتوای پرکشش تری را از روابط عمومی انتظار داشتند.

اینفوگرافی
اینفوگرافیک، بیان دیداری چکیده یک موضوع یا مطلب به شکل عکس، نمودار، طرح و… است و عده‌ای اینفوگرافیک را نوعی نقشه مفهومی می‌دانند که از این طریق ارتباط بین مفاهیم به زبان ساده‌تر و به شکل بصری نمایش داده می‌شود. اینفوگرافیک، نگاره متن به شکل تصویر است. این فن و قالب اطلاع رسانی در سال های اخیر در حوزه اطلاع رسانی با استقبال و تاثیر گذاری خوبی همراه بوده است و بسیاری از اقدامات و خدمات در قالب طرح های اینفوگرافیکی به مخاطبان ارائه شده است.

در این بخش روابط عمومی ها اقبال خوبی به تولید طرح های اینفوگرافیکی داشته اند، ولی تا رسیدن به طرح های استاندارد و جذاب نیاز به آموزش بیشتری دارند. عدم رعایت ساختار اینفوگرافیک، عدم رعایت قوانین تهیه و تولید آثار اینفوگرافیک، نبود انسجام بصری به ویژه در مجموعه آثار یک سازمان، عدم استفاده مناسب از فونت و رنگ و گرایش به استفاده از تمپلت های آماده و نداشتن ایده پردازی و خلاقیت از جمله نقاط ضعف در این بخش ارزیابی شده است.

عکس
عکس، ثبت لحظه‏ هاست. امروزه علیرغم پیشرفت قدرت فیلم و جذابیت های خاص آن، عکس همواره اهمیت و کاربرد ویژه خویش را حفظ نموده، تا جایی که به جرات می توان گفت، عکس جز لاینفک تولید فیلم است و بدون آن به طور یقین فیلمبرداری دچار نواقص فاحشی خواهد شد. روابط عمومی ها از عکس استفاده فراوانی می کنند اما سوال اینجاست که چه نوع عکسی باید بیشتر مد نظر روابط عمومی قرار بگیرد. علاوه بر عکس صنعتی، عکاسی تبلیغاتی و فوتوژورنالیسم مهمترین گونه های عکس هستند که می توانند مورد استفاده روابط عمومی قرار بگیرند.

به اعتقاد داوران جشنواره بخش عکس با تنوع فراوانی همراه بود از عکس های با کیفیت بالا وهنرمندانه تا عکس هایی که هیچ پیام واثرگذاری بر روی مخاطبانشان ندارند. عدم توجه به عکس نوشت در بیشتر آثار ارسالی در این بخش مشهود بود.

کاریکاتور
کاریکاتور نوعی نقاشی است که سوژه دلخواه را به صورت مضحک و خنده آوری ترسیم می‌کند. از طریق کاریکاتور و جذابیت های بصری که به همراه دارد، می توان بسیاری از مفاهیم و پیام ها را در این قالب جذاب و اثرگذار به مخاطبان منتقل کرد، ولی هنوز استفاده از این قالب رسانه ای در روابط عمومی جایگاه خودرا پیدا نکرده و از طرفی نیازمند تربیت وآموزش کاریکاتوریست های حرفه ای می باشیم.

رسانه های دیداری و شنیداری
فیلم های مستند
فیلم مستند شاخه ای بزرگ از صنعت تصاویر متحرک را شامل می شود، این نوع فیلم به منظور مستندسازی جنبه‌هایی از واقعیت ساخته می‌شود. در ابتدا فیلم مستند، بر روی فیلم (نگاتیو) که تنها وسیله موجود در آن زمان بود ضبط و پخش می‌شد، اما امروزه شامل ویدئو و آثار تولیدی دیجیتالی می‌شود که می‌توان آن‌ها را مخصوص پخش ویدئویی به عنوان برنامه‌ای تلویزیونی یا برای نمایش در سینما ساخت. فیلم مستند را به عنوان «یک تکنیک فیلم‌سازی، یک سنت سینمایی و شیوه‌ای از تقابل با مخاطب که دائماً در حال تحول است و هیچ مرزی نمی‌شناسد تعریف کرده‌اند. روابط عمومی ها برای مستند سازی طرح ها وپروژه های شاخص سازمانی خود از این نوع فیلم ها استفاده کرده و زمینه پخش وانتشار آن را از طریق رسانه تلویزیون فراهم می آورند.

تیزر
تیزر یک تکنیک برای ارائه آگهی اعم از تلویزیونی، رادیویی یا رسانه‌ محیطی‌ و چاپی می باشد و یا اصطلاحا به رفتاری گفته می‌شود که با کامل نشان ندادن چیزی یا کامل نگفتن حرفی، در فرد مقابل ایجاد حس کنجکاوی می‌کند. از آنجایی که در تهیه و تولید تیزرهای تبلیغاتی سرمایه و وقت زیادی هزینه می شود، لذا باید با بهره گیری از تکنیکها و روشهای مختلف تیزرهایی طراحی و تولید کرد که از بالاترین سطح اثربخشی برخوردار باشند. روابط عمومی ها از این تکنیک برای معرفی بسیاری از اقدامات،ذخدمات وذدستاوردهای خود به شکل تبلیغاتی آن عمدتا از طریق رسانه تلویزیون استفاده می کنند. برخی از آثار رسیده در این بخش از تنوع تصویری و بصری، تدوین و گفتار متن متناسب با تصویر و تصویربرداری درست همراه بوده که باید تقویت گردد.

کلیپ
کلیپ به اثری تصویری گفته می شود که بر اساس یک موسیقی ساخته می شود و به عبارتی زبان موسیقایی را به زبان تصویری تبدیل می کند تا مفاهیم برای بیننده شکل دیداری، شنیداری به خود گیرد تا هم جذابیت بیشتری داشته باشد و هم مفاهیم را به ذهن بهتر انتقال دهد. یک کلیپ می تواند هم به شکل تدوین تعدادی تصویر بر روی یک موسیقی ارایه شود و هم می تواند یک اثر مستقل تصویری به شمار برود که سفارش دهنده موسیقی را در اختیار یک کارگردان قرار می دهد و از او می خواهد در اصل فیلمی کوتاه بر اساس این موسیقی بسازد. ساخت وذپخش کلیپ از سوی روابط عمومی ها بویژه برای پخش آن در مراسم و برنامه های سازمانی بسیار پر کاربرد است. کم  توجهی به عناصر بصری جذاب و انگیزشی در این بخش مشهود بود.

انیمیشن
پویانمایی یا انیمیشن، هنر ساخت تصاویر متحرک و پویا با استفاده از رایانه و پویا افزارهاست که یکی از زیرمجموعه‌های گرافیک رایانه‌ای و پویانمایی است. همچنین نمایشِ تند و پیوسته تصاویری از اثر هنری دوبعدی، یا موقعیت های مدل های واقعی، برای ایجاد توهم حرکت است. بر اساس تحقیقات به عمل آمده این تکنیک اثرگذاری بالایی بر روی مخاطبان در سطوح مختلف دارد و روابط عمومی ها با هدف فرهنگ سازی از این ابزار
بهر ه می گیرند.

موشن گرافیک
موشن گرافیک از ترکیب دو کلمه موشن و گرافیک به معنی تصاویر متحرک تشکیل شده است. موشن گرافیک با ترکیب صدا و تصاویر متحرک جلوه ای جذاب ایجاد می کند و این جذابیت منجر به این شد که از این ظرفیت در تبلیغات و فیلم سازی استفاده شود. دانش ترکیب حرکت و صوت با استفاده از المان های گرافیکی برای توضیح و تفسیر یک هدف خاص نیز هست. تولید و پخش موشن گرافیک در سال های اخیر از سوی روابط عمومی ها با استقبال خوبی همراه بوده است، ولی لازم است روابط عمومی ها در این بخش از اصول و استانداردهای حرفه ای برای تولید موشن گرافیک پیروی کنند تا تاثیرگذاری لازم را بر روی مخاطبان داشته باشد.

ویدئوی کوتاه
فیلم و ویدئوی کوتاه حاوی اطلاعات و تصاویری است که به صورت هنرمندانه طراحی و تدوین شده و در زمانی کوتاه بین ۱تا ۵دقیقه موضوع یا رویداد خاصی را به تصویر می کشد، امروزه این نوع ویدئوهای کوتاه بیشترین کاربرد را برای بازنشر آن از طریق شبکه های اجتماعی دارند، برخی از روابط عمومی ها و سازمان ها از این قابلیت برای معرفی جذاب و تاثیرگذار برنامه ها و فعالیت های خود استفاده می کنند

لازم به ذکر است فقط در بخش رسانه های دیداری و شنیداری که پر مخاطب ترین بخش بوده بیش از ۲۱۰۰ اثر اعم از فیلم مستند، تیزر، کلیپ، انیمیشن، موشن گرافیک و برنامه های ویدیوئی کوتاه مورد ارزیابی قرار گرفت.

رسانه های دیجیتالی
وبسایت
وب سایت در اصطلاح، به مکانی در وب گفته می شود که یک صفحه یا تعداد بیشتری از صفحات را در خود جای داده است. به مجموعه ای از صفحات در اینترنت که متعلق به مکان خاصی هستند، نیز وب سایت می گویند. وب سایت ها شامل انواع فایل ها بر روی شبکه جهانی اینترنت هستند که ابزار مناسبی برای ارتباط با سایر کاربران در سریع ترین زمان و به صورت لحظه ای و همچنین اشتراک فایل ها و مطالب، با آن ها می باشد. امروزه تمامی سازمان ها و شرکت ها برای معرفی خود و خدمات و فعالیت هایشان در قالب اخبار،گزارش، فیلم،تصاویر و…دارای وب سایت هستند و عمدتا روابط عمومی ها مدیریت محتوایی سایت های سازمانی را بر عهده داشته و از این طریق خود صاحب رسانه شده اند. به اعتقاد داوران در این بخش لازم است سایت های سازمانی به جای اطلاع رسانی صرف خبری به سمت خدمت محوری وتعاملی شدن با مخاطب تغییر مسیر دهند.

مولتی مدیا
مالتی مدیا در لغت به معنای چند رسانه ای می باشد و در مفهوم رایانه ای و تبلیغات به استفاده از عناصر صوت و تصویر با قابلیت های انیمشن و متحرک سازی، برای انتقال پیام یا مفهومی در جهت یک هدف خاص، گفته می شود.داین ابزار رسانه ای با بهره گیری از متن، تصاویر و فیلم انتقال دهنده تاثیرگذاری از پیام و محتوا به مخاطبان است، روابط عمومی ها برای ارائه و معرفی کاملی از سازمان، وظایف، ماموریت ها و اقدامات خود از مولتی مدیا بهر ه می گیرند.

برنامه های کاربردی و پیام رسان های موبایلی
اپلیکیشن ها یا برنامه های کاربردی نرم افزارهایی هستند که با فراگیر شدن گوشی های هوشمند، استفاده از این نوع پیام رسان جهت برقراری ارتباط گسترش یافته است. به عبارتی دیگر هر نرم افزاری که بتوان آن را روی گوشی موبایل، کامپیوتر، لپتاپ، تبلت یا هر وسیله ای که سیستم عامل داشته باشه نصب کرد، اپلیکیشن گفته می شود.
بسیاری از روابط عمومی ها با طراحی و اجرای این برنامه های کاربردی توانسته اند خدمات خود را از طریق گوشی های همراه هوشمند به مخاطبان خود ارائه نمایند. داوران در این بخش اعتقاد داشته اند که روابط عمومی ها باید بیشتر از این قابلیت اطلاع رسانی به تک تک مخاطبان خود استفاده نمایند.

رسانه های اجتماعی
رسانه‌های اجتماعی برنامه‌های کاربردی مبتنی بر اینترنت است که به کاربران اجازه ایجاد و تبادل تولید محتوا را می‌دهد. رسانه‌های اجتماعی می‌تواند بر روی بسیاری از اشکال مختلف، ویدئو، تصاویر، متون را بین سطح کثیری از کاربران به اشتراک گذارد. امروزه این رسانه فراگیر که به عنوان رسانه شخصی از آن نام برده می شود، مهمترین مزیت آن دسترسی آسان، ارزان و سریع به اطلاعات وتبادل و بازنشر است. ایجاد گروه ها وکانال های ارتباطی با فابلیت بالای اشتراک گذاری محبوبیت این رسانه را بین مردم مضاعف ساخته است. علیرغم وجود محدودیت ها، اکثر روابط عمومی ها اخبار وگزارش فعالیت های سازمانی خود را از این طریق بازنشر می کنند.

تبلیغات مکتوب شامل تبلیغات در مطبوعات و رپرتاژآگهی
ساده‌ترین‌ تعریف‌ از تبلیغ‌ از دکتر دانیل‌ استاریچ‌ ارایه‌ شده‌ است‌: آگهی‌ وتبلیغ نمایشی‌ است‌ که‌ به‌ وسیله‌ یک‌ شخص‌ یا یک‌ مؤ‌سسه‌ معین‌ انتشار می‌یابد و هدف‌ آن‌ نفوذ در اندیشه وباور مردم‌ است‌.

‌در تعریف‌ دیگر”تبلیغ‌ بعنوان‌ روش‌ یا روش‌های‌ بهم‌ پیوسته‌ (در قالب ‌یک‌ مجموعه) برای‌ بسیج‌ و جهت‌ دادن‌ نیروهای‌ اجتماعی‌ و فردی‌ از طریق‌ نفوذ در شخصیت، افکار و عقاید و احساسات‌ آنها برای‌ رسیدن‌ به‌ یک‌ هدف‌ مشخص‌ بیان شده است.”یک پیام و محتوای سفارشی که در قبال انتشار آن به رسانه انتشار دهنده هزینه پرداخت می شود. این شیوه اطلاع رسانی نیز از گذشته در روابط عمومی ها رواج داشته است و به اطلاع رسانی مثبت و تبلیغاتی از دستاوردهای یک سازمان مرسوم است. در بخش تبلیغات مکتوب و رپرتاژآگهی اکثر آثار رسیده همچنان از طرح ها وروش های کلیشه ای استفاده کرده وتنوع و جذابیت در این بخش کمتر دیده شد.

تحلیل محتوا
تحلیل محتوا یکی از روش‌های مهم و پرکاربرد در حوزه علوم اجتماعی است ،”تحلیل محتوا روش مطالعه و تجزیه و تحلیل پیام های ارتباطی به شیوه ای نظام مند، عینی و کمی برای اندازه‌گیری متغیرهاست.”در این روش به جای مشاهده مستقیم رفتار افراد یا درخواست از آنان برای پاسخ دادن به مقیاس‌ها یا مصاحبه با آنان، پژوهشگر ارتباط‌‌هایی را که افراد ایجاد کرده‌اند؛ انتخاب و سئوال‌هایش را در آنها جستجو می‌کند. یکی از پژوهش های پر کاربرد در روابط عمومی ها تحلیل محتوای رسانه های درون و برون سازمانی است، در این بخش داوران بر لزوم ارایه روش شناسی که فرایند علمی کار را در تحقیق روشن کند و همچنین دورشدن از نگاه روزمره و کلیشه ای به تحقیق در قالب وظایف درون سازمانی تاکیدکرده اند.

کارشناس برتر انتشارات روابط عمومی
به منظور ایجاد انگیزه و رقابت سالم بین کارشناسان فعال انتشاراتی در حوزه روابط عمومی این شاخه فعالیتی مدنظر واقع شده است. در این بخش، کارشناسان فعال در حوزه انتشارات، آثار و مستندات خود را به شکل حقیقی و یا حقوقی برای ارزیابی به دبیرخانه جشنواره ارسال کردند. در این بخش کارشناسان استقبال خوبی داشته اند، انتظار می رود کارشناسان با ارائه آثار و مستندات کامل تری در این رویداد علمی حضور یابند.

هدایای انتشاراتی (اشانتیون)
هدایای اشانتیونی نمونه ای معمولا کوچک و مجانی از یک محصول و یا کالایی است که برای تبلیغ عرضه می شود، هدایای انتشاراتی نیز محصولی است که در قالب انتشاراتی مکتوب یا الکترونیکی و بر روی لوح فشرده اعم از نشریه،کتاب و… ارائه می شود. این نوع هدایا در روابط عمومی ها کاربرد زیادی بویژه در مراسم و برنامه های سازمانی داردکه لازم است با تنوع وکیفیتی بالاتری ارائه گردد.

نحوه ارائه آثار
همواره یکی از مشکلات در جشنواره، نحوه ارائه و بسته بندی درست و مناسب آثار ارسالی به دبیرخانه جشنواره بوده است، در این بخش شرکت کنندگانی که بهترین دسته بندی و ارائه آثار را به دبیرخانه جشنواره داشته انتخاب و مورد تقدیر قرار می گیرند.

 
دریک جمع بندی کلی ودر پایان، هیات داوران چهاردهمین دوره جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی ها ضمن تقدیر از تمامی روابط عمومی های کشور که با حضور خود در این رقابت علمی وآموزشی شرکت کرده و برغنا و شایستگی آن افزودند، بر بهره گیری بیشتر روابط عمومی ها از تکنولوژیهای نوین ارتباطی در مسیر انتشارات مکتوب و الکترونیکی توام به آموزش های علمی و کاربردی در این حوزه تاکید می نمایند.

دیپلم زرین افتخار چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی به سید مصطفی میر لوحی مدیرکل روابط عمومی دانشگاه امام صادق علیه السلام، احسان بعیدی رئیس اداره ارتباطات سازمان فرهنگی اجتماعی ورزشی شهرداری اصفهان، حمید مختاری کرچگانی مدیر روابط عمومی شرکت مهندسی و ساختمان صنایع نفت، صادق سکری مدیرکل روابط عمومی شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران، مهدی احمدی رییس اداره روابط عمومی بانک مسکن، سعید معادی مشاور مدیر عامل و مدیر امور روابط عمومی و حوزه مدیریت بانک توسعه تعاون، ایرج ترابی مدیر روابط عمومی شرکت فولاد مبارکه اصفهان، مریم ذوالفقار پور مدیر روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان هرمزگان، سید قاسم بی نیاز رییس مرکز اطلاع رسانی و روابط عمومی وزارت راه و شهرسازی، مریم وحیدنیا مدیرکل روابط عمومی بانک پارسیان و محمدرضا بیدخام مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران اهدا شد.

همچنین در این مراسم، از غلامرضا اسکندری رئیس اداره روابط عمومی بانک سپه، کوروش سعیدی مدیر روابط عمومی بانک رفاه کارگران، حسین امامی رییس اداره روابط عمومی و بین الملل بانک توسعه صادرات ایران، علیرضا امیری مدیر روابط عمومی شرکت سهامی ذوب آهن اصفهان، منصور فخاران مشاور و مدیرکل روابط عمومی سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای کشور، وحید رحمتی رودسری مدیرکل روابط عمومی و تشریفات بین الملل سازمان بنادر و دریانوردی ج.ا.ا، محمد ایرانمنش مدیر روابط عمومی و امور بین الملل شرکت معدنی و صنعتی گل گهر سیرجان، محمدرضا رجب پور مدیر روابط عمومی و خدمات مجتمع مس سرچشمه، مجید خرمی مدیر کل روابط عمومی و امور بین الملل شهرداری مشهد و رضا براتی مدیر روابط عمومی شرکت کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران به عنوان برگزیدگان چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی تجلیل بعمل آمد.

برترین‌های چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی
فرنود حسنی مدیر بازاریابی و توسعه مشتریان بانک سامان
الهام انصاری مدیر روابط عمومی موسسه خیریه حمایت از کودکان مبتلا به سرطان (محک)
فرید میرموسوی مدیر روابط عمومی بیمه دی
جمشید قزوینیان مدیر روابط عمومی بانک دی
رضا سخن سنج مدیر روابط عمومی مجتمع آموزشی نیکوکاری رعد
منیژه جاوید سرپرست اداره روابط عمومی بانک کار آفرین
محمود ترابیان مدیر روابط عمومی بانک آینده
زهرا گنجی سرپرست روابط عمومی صندوق کارآفرینی امید
مریم زمردیان رییس روابط عمومی بیمه سامان
وحید قربانی مدیر روابط عمومی شرکت مبین وان کیش
سید علی میر محمدی مدیر روابط عمومی شرکت سرمایه گذاری گروه توسعه ملی
مهدی جمشیدیان مدیر روابط عمومی بیمه ملت
محمدرضا فاتحی مدیر روابط عمومی و خدمات اجتماعی مجتمع مس شهر بابک
سید مصطفی فخری بافقی مدیر روابط عمومی شرکت سنگ آهن مرکزی بافق یزد
سیدعلی درخشان مدیر روابط عمومی و امور بین الملل دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد
منصور لیاقت مهر رییس روابط عمومی پتروشیمی کارون
رضا صفریان مدیر روابط عمومی شرکت فولاد هرمزگان جنوب
محمود باوند پور رییس روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان کرمانشاه
عادله محرابی مدیر روابط عمومی شهرداری قزوین
محمدحسن ایازی مدیر روابط عمومی و نظارت بر خدمات شرکت مس سونگون
علیرضا اخوین مدیر روابط عمومی شهرداری شاهرود
سید احمد قلعه نوئی رییس روابط عمومی شرکت آلومینای ایران
یونس مرامی شیروانه سرپرست روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق تبریز
فاطمه جافر مدیر روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان مرکزی
مهندس مسعود زیدونی رییس روابط عمومی شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری

کارشناس برتر انتشارات روابط عمومی
در این جشنواره از بنت الهدی یوسف زاده (شرکت مهندسی و ساختمان صنایع نفت) و مریم ذوالفقارپور (اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان هرمزگان) در دو سطح ملی و استانی تجلیل بعمل آمد.

 بنا بر این گزارش، در جشنواره امسال بیش از ۴۱۰۰ اثر در بخش های مختلف به دبیرخانه جشنواره ارسال شد. متاسفانه به رغم تمدید مهلت ارسال آثار، تعدادی از آنها خارج از موعد اعلام شده به دبیرخانه رسید و فرصت ارزیابی پیدا نکرد.

برپایه برنامه ریزی انجام شده، تمامی آثار رسیده در دو مرحله مجزا به وسیله استادان و کارشناسان خبره این بخش مورد نظر ارزیابی و داوری قرار گرفت و از این میان، ۲۳۹ اثر برگزیده شد.

گفتنی است فقط در بخش رسانه های دیداری و شنیداری که پر مخاطب ترین بخش بوده بیش از ۲۱۰۰ اثر اعم از فیلم مستند، تیزر، کلیپ، انیمیشن، موشن گرافیک و برنامه های ویدیوئی کوتاه مورد ارزیابی قرار گرفت.

یادآور می شود “دیپلم زرین افتخار” به روابط عمومی هایی تعلق می گیرد که حداقل در هفت بخش جشنواره، حایز رتبه شده و رتبه های اول شان از مرز سه شماره گذشته باشد. البته برخی دستاوردهای خلاقانه ناب و متمایز در این بخش پس از به رسمیت شناخته شدن، دیپلم زرین افتخار دریافت می کنند.

چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی در دو سطح ملی و استانی و در دو بخش رقابتی و آموزشی توسط انجمن متخصصان روابط عمومی، روز شنبه نهم شهریورماه سال جاری برگزار شد.

آیین اختتامیه چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی فردا روز شنبه ۹شهریورماه سال جاری با تجلیل از برگزیدگان به کار خود پایان می دهد.

به گزارش ستاد خبری جشنواره، سعیدرضا عاملی استاد دانشگاه تهران و دبیر شورای عالی انقلاب فرهنگی، زهرا سعیدی رییس فراکسیون رسانه و روابط عمومی مجلس، محمد خدادی معاون امور مطبوعاتی و اطلاع رسانی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، باقر ساروخانی پدر علم ارتباطات ایران، حسن بشیر استاد دانشگاه امام صادق (ع)، مریم سلیمی مدرس دانشگاه سوره، محمود مختاریان مدرس و استاد روزنامه نگاری و علی چراغ زاده مدرس گرافیک و پژوهشگر انتشارات، سخنرانان این جشنواره خواهند بود.

نشر دیجیتال، بررسی و تحلیل محتوای نشریات داخلی سازمان ها، نگاهی به آینده تولیدات و محصولات بصری، معناشناسی در پیام های ارتباطی، تاثیرات متقابل فرم و محتوا در زیباشناسی اثر و تایپوگرافی و کاربردهای آن در روابط عمومی از جمله موضوعاتی است که در این جشنواره مورد بررسی قرار خواهند گرفت.

بنابر اعلام این ستاد، در جنب این جشنواره، سه کارگاه آموزشی با عناوین “مدیریت رسانه های اجتماعی” (مدرس: حسین امامی)، “روابط عمومی و رویکردهای نوین در تولید محتوا” (مدرس: سیدشهاب سیدمحسنی)، و “مدیریت رویدادهای روابط عمومی” (مدرس: قربانعلی تنگ شیر) برگزار می گردد.

یادآور می شود، چهاردهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی در دو سطح ملی و استانی و در دو بخش رقابتی و آموزشی توسط انجمن متخصصان روابط عمومی، روزهای شنبه و یکشنبه نهم و دهم شهریورماه سال جاری در مرکز همایش های سازمان مدیریت صنعتی (سازمان مطالعات و بهره وری نیروی انسانی) برگزار می شود.

]]> http://iaprs.ir/?feed=rss2&p=3573 0